Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Свердловской области — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, безопасностью пищевых продуктов и непродовольственных товаров.
Общие сведения и статус
Управление является территориальным органом Федеральной службы. Оно действует на основе Устава Роспотребнадзора, утвержденного Постановлением Правительства РФ, и нормативных правовых актов Свердловской области. Главной целью деятельности является защита прав и законных интересов граждан в сфере потребительского рынка и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия региона.
Ключевые направления работы:
- Надзор за безопасностью пищевых продуктов, БАД, детского питания.
- Контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почв на территории области.
- Профилактика и борьба с инфекционными заболеваниями (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции).
- Надзор за обращением лекарственных средств и медицинских изделий.
- Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав потребителей.
- Государственная регистрация объектов, подлежащих учету в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия.
Руководство и организационная структура
Управление возглавляет Начальник управления — * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности). Начальник управления назначается и освобождается от должности приказом главы Роспотребнадзора.
В структуру управления входят:
- Аппарат управления (юридический отдел, отдел кадров, финансово-экономический отдел, отдел информатизации и др.).
- Отделы по надзору в сфере:
- защиты прав потребителей;
- санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
- безопасности пищевых продуктов и товаров;
- обращения лекарственных средств и медицинской техники.
- Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области (филиал ФГБУ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора), ведущая экспертно-аналитическая база.
- Межрайонные управления (МРУ), территориальные подразделения, обеспечивающие присутствие ведомства в муниципалитетах области (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов и др.).
Территориальные подразделения (Межрайонные управления)
Для обеспечения доступности государственных услуг и оперативного реагирования на нарушения на территории Свердловской области функционирует сеть межрайонных управлений. Ниже приведены контакты основных из них (персональные данные руководителей и точные адреса кабинетов замаскированы):
| Наименование МРУ | Город / Район обслуживания | Адрес (частично замаскирован) | Телефон приемной / справки (замаскирован) |
|---|---|---|---|
| МРУ №1 по г. Екатеринбургу | г. Екатеринбург (центральные районы) | ул. , д. , корп. | +7 (343) ‑‑ |
| МРУ №2 по г. Екатеринбургу | г. Екатеринбург (остальные районы) | пр. , д. | +7 (343) *‑‑ |
| МРУ по Нижнетагильскому городу | г. Нижний Тагил, Пригородный р-н | ул. , д. | +7 (3435) *‑‑ |
| МРУ по Каменск-Уральскому городу | г. Каменск-Уральский, Байкаловский р-н | ул. , д. | +7 (3439) *‑‑ |
| МРУ по Первоуральску | г. Первоуральск | ул. , д. | +7 (3439) *‑‑ |
| МРУ по Серову | г. Серов, Серовский, Гаринский р-ны | ул. , д. | +7 (34385) *‑‑ |
Примечание: Полный перечень 20+ межрайонных управлений с точными адресами и режимом работы лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты».
Главное управление (Аппарат), Центральный офис
Почтовый адрес: 620* г. Екатеринбург, ул. , д. (точный номер дома и офис замаскированы).
Телефон единой справочной службы / приемной: +7 (343) *‑‑
Факс: +7 (343) *‑‑
Официальный сайт: 66.rospotrebnadzor.ru
Эл. почта общего назначения: *@66.rospotrebnadzor.ru
Режим приема граждан (личный прием руководителями)
Личный прием граждан руководителями управления и МРУ осуществляется по предварительной записи через электронную запись на сайте или по телефону справочной.
- Начальник управления: по вторникам с : до : (требуется предзапись).
- Заместители начальника: по четвергам с : до :.
- Руководители МРУ: график уточняйте на странице конкретного МРУ на сайте.
Горячие линии и обратная связь
Для оперативного сообщения о нарушениях работают круглосуточные и рабочие горячие линии:
- Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): 8‑800‑*-‑ (бесплатно по РФ).
- Горячая линия Управления по Свердловской области: +7 (343) *‑‑ (рабочие дни с : до :).
- Горячая линия по вопросам COVID-19 / ОРВИ / гриппа (сезонная): +7 (343) *‑‑.
- Чат-бот в Telegram / VK: официальные сообщества управления для быстрых консультаций.
Основные государственные услуги и функции
Через Управление и его МРУ можно получить следующие востребованные услуги (полный реестр на Госуслугах):
- Государственная регистрация:
- объектов общественного питания, торговли, бытовых услуг;
- водоснабжения, плавательных бассейнов, пляжей;
- образовательных организаций, медицинских организаций (в части санитарно-эпидемиологических требований).
- Выдача заключений/разрешений:
- санитарно-эпидемиологических заключений на проекты строительства/реконструкции;
- разрешений на ввоз/вывоз продукции, подлежащей санитарно-карантинному контролю;
- свидетельств государственной регистрации СРЗ (средств дезинфекции, дезинсекции, дератизации).
- Прием и рассмотрение жалоб потребителей: на качество товаров, работ, услуг, нарушение сроков, навязывание доп. услуг, нарушение правил розничной торговли.
- Плановые и внеплановые проверки: субъектов МСП (в рамках моритория и на основании оснований, установленных законом).
- Мониторинг заболеваемости: еженедельные бюллетени по инфекционной заболеваемости в области.
Как обратиться с жалобой или заявлением
Способы подачи:
- Портал Госуслуг (Госуслуги.ру) — самый быстрый способ. Раздел: «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор» → Выбор региона (Свердловская область).
- Официальный сайт управления (66.rospotrebnadzor.ru) — раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная». Требуется авторизация через ЕСИА.
- Почтой РФ на адрес управления (см. выше) или соответствующего МРУ. Рекомендуется ценное письмо с вложением.
- Лично в приемной управления или МРУ (по предварительной записи).
Что обязательно указать в обращении:
- ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail (для ответа).
- Наименование нарушителя (ИП, ООО, магазин, кафе, УК, ТСЖ и т.д.) с адресом местонахождения.
- Суть нарушения (факт, дата, обстоятельства).
- Требование (вернуть деньги, устранить нарушение, проверить качество, наказать виновных).
- Копии подтверждающих документов (чек, договор, акт, фото/видео, переписка).
Полезные ресурсы и открытые данные
- Реестр проверок (плановые/внеплановые): доступен на сайте управления и на proverki.gov.ru.
- Реестр недобросовестных поставщиков: сведения о включенных в реестр субъектах.
- Информация о продукции, изъятой с обращения: списки опасных товаров (игрушки, одежда, пища).
- Карта санитарного состояния территорий: интерактивные схемы качества воды, воздуха, радиационного фона.
- Методические рекомендации для бизнеса: как подготовиться к проверке, как оформить ПДС (производственный контроль).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как проверить магазин/кафе на наличие проверок?
Заходите на proverki.gov;ru, вводите ИНН или наименование организации. Там виден план проверок на год, результаты прошлых выездов, выданные предписания.
Вопрос: Куда жаловаться на качество воды из крана?
В МРУ по вашему району (через Госуслуги или горячую линию). Необходимо зафиксировать факт (акт отбора пробе можно вызвать лабораторию Центра гигиены и эпидемиологии, платно, или потребовать от Водоканала/УК провести забор).
Вопрос: Продали просроченный товар. Алгоритм действий?
- Сделайте фото товара с датой выпуска/срока годности и ценником.
- Сохраните чек (если нет, банковская выписка, свидетели).
- Напишите претензию продавцу (в 2-х экземплярах, на втором проставьте печать/подпись о получении).
- Если отказ — подавайте жалобу в Роспотребнадзор (Госуслуги) и/или в суд.
Вопрос: Как получить санитарно-эпидемиологическое заключение на объект?
Подайте заявление через Госуслуги (услуга «Выдача санитарно-эпидемиологического заключения…»). Приложите проектную документацию, правоустанавливающие документы на землю/помещение. Срок — до 30 дней. Плата за государственную услугу взимается (размер зависит от класса объекта).
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области играет ключевую роль в обеспечении безопасности потребительского рынка и санитарной безопасности Уральского региона. Благодаря разветвленной сети межрайонных управлений и развитым цифровым сервисам (Госуслуги, сайт, чат-боты), жители области имеют доступные инструменты для защиты своих прав. Рекомендуем использовать официальные каналы связи для получения достоверной информации и оперативного решения проблем.
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО должностных лиц) приведены с частичным маскированием (*) в целях защиты персональных данных и информационной безопасности. Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный портал 66.rospotrebnadzor.ru или портал Госуслуг.