Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) в Самарской области является важным гарантом защиты конституционных прав и свобод граждан. Данная статья подробно описывает процедуру обращения, требования к документам, способы подачи жалобы и контактную информацию учреждения на актуальной дату .
Правовая основа и компетенция
Деятельность Уполномоченного по правам человека в Самарской области регулируется:
- Федеральным законом от № 42-ФЗ «Об уполномоченном по правам человека в субъекте Российской Федерации»;
- Законом Самарской области от № 22-ГД «Об уполномоченном по правам человека в Самарской области»;
- Регламентом работы аппарата Уполномоченного.
Основные направления работы:
- Рассмотрение обращений граждан о нарушении их прав и свобод государственными органами, должностными лицами.
- Мониторинг соблюдения прав человека в местах лишения свободы, психоневрологических интернатах, социальных учреждениях.
- Законодательная инициатива и правовая экспертиза нормативных правовых актов области.
- Правовое просвещение населения.
Важно: Уполномоченный не имеет права рассматривать обращения, находящиеся в производстве у суда, прокуратуры, следственных органов (до принятия процессуального решения), а также обращения о действиях частных лиц, не связанных с исполнением ими публичных полномочий.
Порядок подготовки и подачи обращения
Требования к форме и содержанию (ст. 12 Закона Самарской области № 22-ГД)
Обращение может быть подано в письменной или электронной форме. Оно должно содержать:
- Наименование органа/должностного лица, которому адресуется обращение (Уполномоченный по правам человека в Самарской области).
- Фамилию, имя, отчество заявителя (например: Иванов И.И. или Петрова М.С.).
- Адрес места жительства/пребывания с указанием индекса (например: г. Самара, ул. Ленина, д. , кв. или г. Тольятти, пр. Победы, д. ).
- Контактный телефон для связи (в формате: +7 () —*).
- Адрес электронной почты (при наличии).
- Суть заявленного нарушения права с указанием конкретных действий (бездействия) должностных лиц/органов.
- Перечень прилагаемых документов (копии решений, отказов, справок, медицинских выписок и т.д.).
- Дата составления и личная подпись заявителя.
Сроки рассмотрения
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
- Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
- Продление: до 30 календарных дней в случаях, требующих дополнительной проверки (с уведомлением заявителя).
Способы обращения (Контакты)
| Способ | Детали |
|---|---|
| Личный прием | Адрес: г. Самара, ул. , д. * (Точный адрес администрации/аппарата Уполномоченного). Режим приема граждан: по предварительной записи. Телефон для записи на прием: +7 (846) — (справочно-информационная служба аппарата). |
| Почтовое отправление | На адрес аппарата: 443*, г. Самара, ул; *, д. *. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. |
| Электронная почта (E-mail) | Официальный адрес аппарата: ombudsman@samregion.* (или через форму на официальном сайте). При отправке на почту обязательно сканируйте подписанное обращение и приложения в формате PDF. |
| Официальный сайт / Интернет-приемная | Сайт: www.ombudsman63.* (раздел «Интернет-приемная» / «Написать обращение»). Позволяет отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру. |
| Горячая линия / Телефон доверия | Единый номер для консультаций: 8-800—* (бесплатно по России) или +7 (846) —*. Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). |
Особенности рассмотрения отдельных категорий обращений
Обращения от лиц, содержащихся в местах лишения свободы
Данные обращения рассматриваются в приоритетном порядке. Уполномоченный имеет право беспрепятственного посещения исправительных колоний, СИЗО, следственных изоляторов (ст. 15 Закона № 22-ГД). Переписка с Уполномоченным не подлежит цензуре.
Коллективные обращения
Допускаются. В таком случае необходимо указать одного представителя (уполномоченного лица) с выдачей ему нотариальной доверенности или простой письменной полномочия, заверенной подписями всех заявителей.
Анонимные обращения
Не рассматриваются по существу. Однако информация, содержащаяся в анонимных сообщениях о массовых или грубых нарушениях прав, может стать основанием для проведения Уполномоченным собственной проверки (мониторинга) по своей инициативе.
Результаты рассмотрения: возможные исходы
По итогам проверки Уполномоченный принимает одно из следующих решений:
- Предложение соответствующему органу/должностному лицу об устранении нарушения права.
- Обращение в суд с заявлением о защите прав и свобод гражданина (если Уполномоченный признает необходимым вмешательство в судебном порядке).
- Представление о приведении виновных лиц к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности.
- Отказ в принятии к производству (с указанием оснований: некомпетенция, истечение сроков, судебное производство и т.д.);
Копия решения направляется заявителю в установленный законом срок (не позднее 7 дней с момента принятия решения) по указанному адресу или электронной почте.
Обжалование решения Уполномоченного
Если заявитель не согласен с решением (отказом в принятии к производству, заключением), он имеет право:
- Обратиться в суд по месту жительства или месту нахождения органа, действие которого оспаривается.
- Направить повторное обращение с новыми обстоятельствами/доказательствами, ранее не представленными.
- Обратиться к Федеральному Уполномоченному по правам человека в РФ (на данный момент — Лантратова Я.В.*) по вопросам, выходящим за пределы региональной компетенции.
Частые ошибки при подаче (чек-лист перед отправкой)
- Отсутствие адреса для ответа. Без почтового адреса или e-mail получить официальный ответ невозможно.
- Ссылка на «общие нарушения» без конкретики. Необходимо указывать: номер решения, ФИО чиновника, дату отказа, название органа;
- Подача оригиналов документов. Присылайте только копии. Ориiginalы могут потребоваться при личном приеме или по запросу.
- Нарушение сроков. Обращение о действиях чиновников можно подать в течение 1 года со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права (ст. 12 Закона № 22-ГД).
Краткая справка: Текущий Уполномоченный (на 07.2026)
На момент публикации статьи (июль 2026 г.) полномочия Уполномоченного по правам человека в Самарской области осуществляет Фамилия И.О. (назначен Самарской губернской думой на совещании от ..202).
Предыдущий уполномоченный: Фамилия И.О.* (работал с 20 по 202* г.).
⚠ Дисклеймер
Контактные данные (адреса, телефоны, e-mail, ФИО сотрудников приемной) в данной статье частично замаскированы символами * в целях защиты персональных данных и информационной безопасности. Для получения актуальных, полных реквизитов на день обращения обязательно проверяйте официальный сайт www.ombudsman63.ru или звоните по справочному телефону администрации Самарской области +7 (846) —*.
Полезные ссылки (рекомендуемые ресурсы)
- Официальный портал органов власти Самарской области: www.samregion.
- Сайт Уполномоченного по правам человека в Самарской области: www.ombudsman63.
- Сайт Федерального Уполномоченного по правам человека в РФ: ombudsmanrf.*
- Государственные услуги (Госуслуги) — раздел «Обращения к уполномоченным по правам человека»: www.gosuslugi.*
Статья подготовлена на основе действующего законодательства Самарской области и типовых регламентов работы аппарата Уполномоченного. Актуальность контактных данных подтверждена на .