Статья актуализирована на 09 июня 2026 года. На этой странице собрана подробная информация о деятельности столичного омбудсмена, её биографических сведениях, ключевых направлениях работы и способах обращения за помощью.

Текущий статус и последние назначения

На сегодняшний день Татьяна Александровна Потяева занимает пост Уполномоченного по правам человека в городе Москве. Её полномочия на новой пятилетний срок были официально подтверждены 11 декабря 2024 года депутатами Московской городской думы по предложению мэра Москвы Сергея Собянина.

Важным этапом в карьере стало 25 мая 2026 года — Татьяна Потяева назначена на должность советника мэра Москвы, сохраняя при этом функции омбудсмена. Это решение подчеркивает высокий уровень доверия со стороны городского руководства и значимость института прав человека в системе столичного управления.

• Должность: Уполномоченный по правам человека в городе Москве (омбудсмен).
• Дополнительная должность (с ): Советник мэра Москвы.
• Срок полномочий омбудсмена: 5 лет (текущий срок начат ).
• Предыдущие сроки: 2014–2019 гг., 2019–2024 гг. (переизбрана 30 октября 2019 г.).

Биографическая справка

Образование и ученые степени

Татьяна Александровна Потяева — кандидат экономических наук. Фундаментальное высшее образование и научная степень позволили ей системно подходить к анализу социально-экономических аспектов соблюдения прав граждан, развивать методики мониторинга и экспертизу нормативных правовых актов.

Трудовой стаж и ключевые этапы

1. До 2014 года: Работа в системе органов государственной власти и управления, экспертная деятельность в сфере социальной политики и защиты прав уязвимых групп населения.
2. 2014 – 2019 гг.: Первое назначение на пост Уполномоченного по правам человека в городе Москве. Формирование аппарата, создание Общественного экспертного совета, запуск системных проектов («Безопасный интернет», «Город для всех»).
3. 30 октября 2019 г.: Повторное назначение на второй срок депутатами Мосгордумы.
4. 11 декабря 2024 г.: Назначение на третий пятилетний срок.
5. 25 мая 2026 г.: Назначение советником мэра Москвы.

Полномочия и правовая основа деятельности

Деятельность Уполномоченного регламентируется Федеральным законом «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и Законом города Москвы «Об уполномоченном по правам человека в городе Москве».

Ключевые инструменты влияния:

• Право законодательной инициативы: Уполномоченный участвует в процессе принятия законов на всех стадиях — от обсуждения законопроектов на профильных комиссиях Мосгордумы до окончательного голосования на пленарном заседании;
• Рассмотрение обращений граждан: Ежегодно аппарат обрабатывает тысячи обращений. С 2024–2025 гг. введены новые правила подачи и рассмотрения обращений, направленные на сокращение сроков ответа и повышение качества разбора каждой проблемы.
• Мониторинг и проверки: Право беспрепятственного посещения мест принудительного содержания (СИЗО, колонии, спецприемники), социальных учреждений, психоневрологических интернатов для проверки условий содержания и соблюдения прав подопечных.
• Обжалование решений: Возможность обращаться в суды за защитой прав граждан, вступать в дела по гражданским и административным процессам.
• Годовые доклады: Ежегодное сообщение Мосгордуме о состоянии соблюдения прав и свобод человека в столице.

Основные направления и ключевые проекты (2014–2026)

За время работы Татьяны Потяевой были реализованы крупные системные инициативы:

Защита прав уязвимых групп

• Лица, содержащиеся в местах лишения свободы: Регулярные визиты в СИЗО-6 (Жилище «Сахарово»), колонии-поселения, медицинские исправительные учреждения. Контроль за обеспечением медицинской помощью, питанием, правом на переписку и встречи.
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей: Контроль за предоставлением жилья (очередь на ЖКУ), социальных выплат, сопровождения воспитанников интернатов при выходе во взрослую жизнь.
• Люди с ограниченными возможностями здоровья: Проект «Город для всех», мониторинг доступности городской инфраструктуры, транспорта, социальных объектов. Работа над внедрением универсального дизайна.
• Пенсионеры и ветераны: Защита прав на социальное обслуживание, домашний уход, бесплатное проездное, получение льготных лекарств.

Цифровизация и безопасность

• Проект «Безопасный интернет»: Противодействие кибербуллингу, мошенничеству в сети, защита персональных данных москвичей. Разработка рекомендаций для родителей и педагогов.
• Электронный прием обращений: Перевод значительной части работы в цифровой формат для ускорения реакции.

Советская и экспертная работа

• Общественный экспертный совет при Уполномоченном: Платформа для диалога власти, НКО и экспертов. Подготовка заключений по законопроектам и концепциям городской политики.
• Молодежный совет при Департаменте здравоохранения: Взаимодействие с молодежными структурами, поддержка инициатив в сфере репродуктивного здоровья и профилактики.
• Совет отцов: Развитие института отцовства, поддержка одиноких отцов, профилактика отказов от детей.

Специализированная помощь

• Бесплатная юридическая помощь: Координация работы консультационных пунктов, взаимодействие с адвокатской палатой.
• Маткапитал и жилищные вопросы: Помощь в реализации права на использование материнского капитала для улучшения жилищных условий, защита от мошенников в сфере недвижимости.
• Паралимпийцы и спортсмены с инвалидностью: Лоббирование интересов в вопросах обеспечения спортивной инфраструктурой, социальными гарантиями, противодействие санкционным ограничениям.

Награды и почетные звания

За существенный вклад в развитие институтов гражданского общества, достижения в общественной и правозащитной деятельности, послужившие делу защиты прав человека, торжеству справедливости, противодействия произволу, Татьяне Потяевой присвоено почётное звание:

«Заслуженный правозащитник»

Также в копилке наград — медали, ордена и благодарности различных уровней (в т.ч. Министерства юстиции РФ, Мосгордумы, Правительства Москвы), отмечающие многолетний бескорыстный труд на благо горожан.

Как обратиться к Уполномоченному: контакты и порядок приема

Аппарат Уполномоченного по правам человека в городе Москве обеспечивает открытость и доступность для каждого гражданина. Обращение можно направить несколькими способами:

Официальный сайт

Адрес: ombudsman.mos.ru (раздел «Обращения граждан», онлайн-приемная).

Личный прием граждан

Прием ведется по предварительной записи. Адрес приемной: г. Москва, * (адрес здания администрации/аппарата омбудсмена частично скрыт в целях безопасности, уточняйте на сайте или по телефону).

• Запись на прием: через сайт или по телефону справочно-информационной службы.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Телефоны горячей линии / справочно-информационной службы

• Единый справочный телефон аппарата: +7 (495) *‑‑ (нумер скрыт частично, актуальный номер публикуется на официальном сайте).
• Телефон «Горячей линии» (в дни проведения акций): +7 (495) *‑‑.

Почтовый адрес

109 (индекс частично скрыт), г. Москва, (адрес здания), Уполномоченному по правам человека в городе Москве.

Электронная почта

Официальный адрес для обращений: *@ombudsman.mos.ru (конкретный ящик указывается в разделе «Контакты» сайта).

Значимость института омбудсмена для Москвы

Деятельность Татьяны Потяевой на посту Уполномоченного по правам человека (с 2014 по настоящее время) демонстрирует эволюцию института: от реагирования на индивидуальные жалобы к системной работе по устранению пробелов в законодательстве и административной практике.

Ключевые достижения периода 2014–2026 гг.:

• Снижение числа повторных обращений по одной проблеме за счет устранения системных причин.
• Внедрение практики общественной экспертизы законопроектов Мосгордумы.
• Создание эффективных механизмов взаимодействия с правоохранительными органами, ФСИН, департаментами здравоохранения, труда и соцзащиты, образования.
• Развитие межведомственного сотрудничества в защите прав детей, пожилых, инвалидов, мигрантов и заключенных.

Назначение её советником мэра Москвы в 2026 году открывает новый этап, интеграцию правозащитной экспертизы непосредственно в процесс принятия управленческих решений высшего уровня в столице.

Татьяна Александровна Потяева — один из самых опытных и авторитетных омбудсменов в современной России. Её трехкратное избрание Мосгордумой, присвоение звания «Заслуженный правозащитник» и недавнее назначение советником мэра говорят о признании профессионализма и результативности её работы. Для москвичей институт Уполномоченного остается надежным инструментом защиты прав, когда иные административные ресурсы исчерпаны.

Рекомендация: Перед обращением обязательно проверяйте актуальные контакты и график приема на официальном сайте, так как реквизиты могут меняться.

Материал подготовлен на основе открытых данных официальных источников (ТАСС, сайт Мосгордумы, официальный портал Уполномоченного по правам человека в г. Москве) по состоянию на . Персональные контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами информационной безопасности.