На территории Ульяновска и области водоснабжение и водоотведение обеспечивают несколько ключевых организаций. Главными из них являются УМУП «Ульяновскводоканал» (городское унитарное предприятие) и ОГКП «Ульяновский областной водоканал» (областное казенное предприятие). Ниже представлена актуальная контактная информация, структурированная по направлениям работы.
УМУП «Ульяновскводоканал» (Городская сеть)
Основной оператор по обслуживанию жилого фонда и предприятий в границах городского округа Ульяновск.
Горячая линия и Единая диспетчерская служба (Круглосуточно)
Для сообщения об авариях, прорывах, отсутствии воды или заторов в канализации:
- Единый номер аварийной службы: 7 (8422) —* (по данным интернета: 27-13-65)
- Дополнительные линии диспетчера: 7 (8422) —* (27-33-42), 7 (8422) —* (27-15-85), 7 (8422) —* (27-18-12), 7 (8422) —* (27-31-01), 7 (8422) —* (67-27-05)
Все номера диспетчерской работают в режиме 24/7 без выходных.
Приемная дирекции и администрация
Для официальных обращений, жалоб, предложений и работы с документами:
- Телефон приемной: (8422) —* (41-15-96)
- Мобильный для связи с приемной: 8 9* * ** (927 631 4796)
- Режим работы приемной: обычно пн-пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб-вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Управление сбыта (Расчеты, показания счетчиков, перерасчеты)
Отвечает за выставление квитанций, прием показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) и перерасчеты платежей.
- Телефоны управления сбыта: уточняйте через единую справочную или на официальном сайте.
- Оплата ЖКУ без регистрации: доступна через личный кабинет на официальном сайте предприятия.
Юридический и фактические адреса (частично маскированы)
- Головной офис (ул. Федерации): г. Ульяновск, ул. , д. (Федерации, 31)
- Филиал / Дополнительный офис (Поливенское ш.): г. Ульяновск, Ленинский р-н, ш., д. (Поливенское шоссе, 510)
- Иные производственные базы: г. Ульяновск, ул. , д. (Островского, 6) и др.
ИНН: 7303* | ОГРН: 1**
ОГКП «Ульяновский областной водоканал»
Обеспечивает водоснабжение и водоотведение в районных центрах и сельских населенных пунктах Ульяновской области, а также эксплуатирует магистральные трубопроводы.
Контактный центр и приемная
- Адрес головного офиса: г. Ульяновск, Ленинский р-н, ул. *, д. (Минаева, 13), индекс 432000
- Телефон приемной / справочной: уточняйте на официальном портале Госуслуг или сайте предприятия.
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Полезные сервисы для абонентов (Онлайн)
Чтобы не стоять в очередях и не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт УМУП «Ульяновскводоканал»: личный кабинет абонента (передача показаний, история начислений, оплата картой, оформление заявок на перерасчет/пломбировку).
- Мобильное приложение: обычно доступно для iOS и Android (поиск по названию «Ульяновскводоканал» или «ЖКХ Ульяновск»).
- Портал Госуслуг (ЕРЦ): раздел «Платежи» -> «ЖКХ» -> выбор поставщика «УМУП Ульяновскводоканал» или «ОГКП Ульяновский обл. водоканал».
- Электронная почта: для официальных запросов (адрес обычно указан в разделе «Контакты» на сайте).
Типовые ситуации: куда звонить?
| Ситуация | Куда обращаться | Номер (маска) |
|---|---|---|
| Прорыв трубы, нет воды, затор в канализации (ЧС) | Единая диспетчерская УМУП «Ульяновскводоканал» | 7 (8422) —* |
| Вопросы по квитанции, начислениям, долгам | Управление сбыта / Личный кабинет сайта | См. раздел «Сбыт» на сайте |
| Подключение к сетям (Техусловия, проекты) | Отдел техподключения / Приемная дирекции | (8422) —** |
| Поверка/замена счетчиков воды (ИПУ) | Метрологический отдел / Сбыт | Уточнить на сайте |
| Жилищный вопрос (управляющая компания) | Ваша УК / ТСЖ / ЖСК (они взаимодействуют с Водоканалом) | Телефон вашей УК |
Важные напоминания
- Сохраняйте чеки и скриншоты оплаты минимум 3 года (срок исковой давности по ЖКХ).
- Передавайте показания счетчиков ежемесячно в установленные сроки (обычно с 15 по 25 число), иначе начисление будет по норме/среднему.
- При звонке в диспетчерскую сообщайте точный адрес, подъезд, этаж и характер проблемы (нет холодной/горячей воды, течь в подвале, запах сточных вод).
- На сайте предприятия в разделе «Графики отключений» публикуется планово-профилактическая работа и аварийные отключения.
Реквизиты для оплаты (Образец — уточняйте в актуальной квитанции!)
Получатель: УМУП «Ульяновскводоканал» (или ОГКП «Ульяновский обл. водоканал» в зависимости от вашего населенного пункта).
ИНН/КПП: 7303* / 7303
Счет №: 40101810*
БИК банка: 0473
Корсчет банка: 30101810**
Банк: ГУ Банка России по Ульяновской области / АО «Альфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» и др. (зависит от кассового соглашения).
Данные актуальны на . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом или важной оплатой обязательно сверяйтесь с официальным сайтом или квитанцией. Персональные данные сотрудников и полные контакты скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.