Департамент здравоохранения Тюменской области является ключевым органом исполнительной власти региона в сфере охраны здоровья граждан. Одной из важнейших структур ведомства является приемная комиссия (приемная граждан)‚ обеспечивающая взаимодействие ведомства с населением‚ рассмотрение обращений‚ жалоб и предложений. В данной статье собрана актуальная на информация о местоположении‚ контактах и порядке обращения.
Основные адреса ведомства
Департамент располагает несколькими зданиями в г. Тюмени. Главный корпус‚ где‚ как правило‚ находится руководство и центральный аппарат (включая приемную руководителя)‚ находится по адресу:
- Главный корпус: г. Тюмень‚ ул. Малыгина‚ 48 (по данным 2ГИС и официального сайта).
- Дополнительный корпус: г. Тюмень‚ ул. Советская‚ 61 (указан в справочниках 2ГИС как отдельное вхождение/структурное подразделение).
Примечание: Точный адрес конкретного окна приемной комиссии или кабинета уточняйте по телефонам горячей линии перед визитом‚ так как структурные подразделения могут распределяться по разным корпусам.
Контактные телефоны: Горячая линия и Приемная
Для оперативного решения вопросов без личного визита рекомендуется использовать телефонные линии. Основные номера на июль 2026 года:
Единая горячая линия Департамента
Номера для консультаций по вопросам ОМС‚ качества медицинской помощи‚ получения лекарственного обеспечения‚ записи к врачам и др.:
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер (звонок по России бесплатный).
- (3452) -8-45-65 — городской номер Тюмени (звонок по тарифам оператора).
Режим работы горячей линии (типовый):
Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (обед обычно с 13:00 до 14:00).
Пятница: с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00).
Суббота‚ воскресенье — выходные дни.
Приемная руководителя / Канцелярия
Для записи на личный прием к руководству Департамента или передачи письменных обращений:
- Телефон приемной/канцелярии: (3452) -61-* (часть номера скрыта по правилам конфиденциальности‚ полный номер уточняйте на сайте или по горячей линии).
- Телефон справочно-информационной службы (общий): 8 (3452) -2-78-.
Режим работы Приемной комиссии (личный прием граждан)
Личный прием граждан в ведомстве осуществляется в соответствии с установленным графиком. Обычно прием ведет руководитель ведомства или его заместители‚ а также ответственные исполнители по входящим обращениям.
Типовый график приема (подтверждайте актуальность по телефону):
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед 13:00–14:00).
- Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед 13:00–14:00).
- Суббота‚ воскресенье: прием не проводится.
Важно: Для личного приема часто требуется предварительная запись по телефону приемной или через электронную форму на официальном сайте. При визите обязательно имейте при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки из историй болезни‚ талоны‚ решения комиссий и т.д.).
Электронные способы обращения
В 2026 году наиболее эффективным способом подачи обращения является электронный документооборот. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать официальный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 календарных дней).
- Официальный сайт Департамента: раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (обычно доступен по адресу типа health.tyumen.ru или через портал Госуслуг).
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Написать в организацию» -> выберите «Департамент здравоохранения Тюменской области».
- Электронная почта: официальный адрес для входящей корреспонденции обычно публикуется в разделе «Контакты» на сайте ведомства (формат: dep_zdrav@tyumen.* или аналогичный).
Частые вопросы‚ решаемые Приемной комиссией
Гражданам стоит обращаться в приемную комиссию (через горячую линию‚ сайт или лично) по следующим вопросам:
- Нарушение сроков оказания медицинской помощи (очереди к врачам‚ хирургическим операциям‚ диагностике).
- Вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС): получение полиса‚ смена СМО‚ неправомерные отказы в оказании помощи.
- Лекарственное обеспечение (ЛС‚ ВЗН): отказ в выдаче льготных лекарств‚ дефицит препаратов в аптеках/больницах.
- Качество медицинской помощи: недоброкачественное лечение‚ врачебные ошибки‚ санитарно-эпидемиологические нарушения.
- Организация работы медицинских организаций региона (поликлиник‚ больниц‚ ФАПов).
- Вопросы медико-социальной экспертизы (МСЭ) и направления на ВТЭК.
Контролирующие и вышестоящие инстанции
Если вопрос не решен на уровне Департамента‚ обращение можно направить выше:
- Министерство здравоохранения РФ (федеральный уровень).
- Прокуратура Тюменской области (надзор за исполнением законов).
- Роспотребнадзор по Тюменской области (санитарно-эпидемиологический надзор).
- Территориальный фонд ОМС Тюменской области (финансовые вопросы‚ тарифы‚ контроль качества по ОМС).
Советы по подготовке обращения
Чтобы обращение было рассмотрено максимально оперативно и по существу:
- Четко сформулируйте проблему: опишите ситуацию хронологически (дата‚ название ЛПУ‚ ФИО врача‚ суть нарушения).
- Приложите копии документов: паспорт‚ полис ОМС‚ СНИЛС‚ выписки из истории болезни‚ направления‚ отказы в письменной форме.
- Укажите контакты для связи: актуальный телефон (скрытый формат: +7 () —) и почту для получения официального ответа.
- Сохраняйте регистрационный номер: при подаче через сайт/Госуслуги или по телефону обязательно запишите номер обращения (формат: 72-/) для отслеживания.
Справка: Медицинские комиссии для иностранных граждан
Отдельно функционируют медицинские комиссии для трудоустройства иностранных граждан. Один из адресов‚ фигурирующий в реестрах: Тюменская область‚ Вагайский район‚ с. Вагай‚ ул. Зеленая‚ 12. Данные комиссии не входят в структуру центральной приемной Департамента в Тюмени‚ но координируются ведомством.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию ###-###-#### для подтверждения актуального графика приема и номера кабинета.