Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Муниципальное унитарное предприятие «Тяжинский водоканал» (МУП «Тяжинский водоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией Тяжинского городского поселения Кемеровской области. Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение населенных пунктов района‚ обслуживание сетей‚ прием платежей и реагирование на аварийные ситуации. В данной статье собрана актуальная информация о контактах‚ структуре организации и правилах взаимодействия с абонентами.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерской‚ бухгалтерией или руководством используйте указанные ниже номера. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности‚ частично скрыты последние цифры номеров и внутренние добавочные.

Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (384*-) —
Приемная руководителя / Директор: +7 (384-) — (доб. *)
Бухгалтерия (расчеты с поставщиками‚ зарплата): +7 (384-) — (доб. *)
Отдел расчетов с абонентами (Лицевые счета‚ перерасчеты‚ льготы): +7 (384-) — (доб. *)
Инженерно-технический отдел (подключение‚ технические условия): +7 (384-) — (доб. **)

Важно: Для сообщения о прорывах‚ засорах или отсутствии воды лучше всего использовать круглосуточный диспетчерский номер. В рабочее время (с 08:00 до 17:00‚ перерыв с 12:00 до 13:00‚ выходные — суббота‚ воскресенье) можно связаться с профильными отделами напрямую.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и кассы для приема платежей населения расположены по адресу:

652240‚ Кемеровская область‚ Тяжинский район‚ п. Тяжинский‚ ул. ‚ д.
(Ориентир: здание администрации городского поселения / напротив магазина «»)

Схема проезда: От остановки «Центр» (автобусы маршрутов № ‚ ) пройти пешком в сторону здания администрации примерно * метров.

Режим работы приемной и касс

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	08:00 – 17:00	Перерыв: 12:00 – 13:00
Среда (день приема граждан руководителем)	14:00 – 17:00	По предварительной записи по тел. +7 (384**-) —
Суббота‚ Воскресенье	Выходной	Работает только аварийно-диспетчерская служба

Основные услуги и функции предприятия

МУП «Тяжинский водоканал» выполняет следующие ключевые задачи:

Водоснабжение: забор‚ очистка‚ подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям через сети водоснабжения.
Водоотведение: сбор‚ транспортировка и очистка сточных вод на очистных сооружениях (ОС) перед сбросом в водоемы.
Эксплуатация и ремонт сетей: плановое и внеплановое обслуживание магистралей‚ распределительных сетей‚ водонапорных башен‚ насосных станций (НС) и очистных сооружений.
Технологическое подключение: выдача технических условий (ТУ)‚ проектирование и строительство веток подключения новых абонентов.
Расчетно-кассовое обслуживание: формирование квитанций‚ прием платежей‚ перерасчеты за неоказанные услуги‚ оформление льгот для категорий граждан (ветераны‚ инвалиды‚ больные семьи и др.).
Контроль качества воды: ежедневная лабораторная проверка воды на входе в сети и в контрольных точках поселка по микробиологическим и химическим показателям.

Как оформить лицевой счет и подключиться к сетям

Новое технологическое подключение

Для подключения частного дома или коммерческого объекта к центральным сетям ВС/ВО необходимо:

Подать заявление в Отдел расчетов с абонентами (лично или через Госуслуги / МФЦ).
Предоставить пакет документов: паспорт собственника‚ документы на земельный участок/дом‚ ситуационный план (масштаб 1:500 или 1:1000).
Получить Технические условия (ТУ), срок выдачи до ** рабочих дней.
Заключить договор на подключение и оплатить стоимость работ (по тарифу‚ утвержденному Администрацией поселения).
Провести монтаж входной арматуры и счетчика (пломбировка производится контролером водоканала).

Открытие лицевого счета (переоформление)

При смене собственника или арендаторе:

Явиться в кассу или отдел расчетов с паспортом и документом‚ подтверждающим право владения/пользования жилыми помещением (договор купли-продажи‚ дарения‚ аренды‚ выписка из ЕГРН).
Заполнить заявление на имя директора МУП «Тяжинский водоканал» (образец выдается на месте).
Показать показания индивидуального прибора учета (счетчика) на день передачи.

Способы оплаты квитанций

Абоненты Тяжинского водоканала могут оплачивать услуги без комиссии или с минимальной комиссией следующими способами:

Касса предприятия: наличные/карта по адресу: ул. *‚ д. (режим см. выше).
Сбербанк / Почта России: по квитанции (может взиматься комиссия %).
Интернет-банки и приложения: СберБанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк‚ Госуслуги (раздел «ЖКХ»)‚ Яндекс.Платежи — поиск по ИНН * или названию «МУП Тяжинский водоканал».
Платежные терминалы: терминалы «Киви»‚ «Элекснет»‚ «СберБанк» в торговых центрах поселка.
Автоплатеж: настройка регулярного списания в приложении вашего банка по номеру лицевого счета (ЛС: **).

Реквизиты для оплаты (примерно):

Получатель: МУП "Тяжинский водоканал"
ИНН: 422 / КПП: 422
Счет: 40101810
БИК: 0432 (Отделение банка в г. Кемерово/Новокузнецк)
Кор. счет: 30101810

Порядок действий при авариях и жалобах на качество воды

Аварийные ситуации (прорывы‚ засоры‚ отсутствие воды)

Позвоните на круглосуточный диспетчерский телефон: +7 (384*-) —.
Сообщите: точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж)‚ характер проблемы (нет воды‚ течет из земли‚ грязная вода‚ засор в стояке)‚ ваше ФИО и контактный телефон.
Диспетчер регистрирует заявку под номер * и сообщает ориентировочное время устранения (обычно до ** часов на аварийный ремонт).

Жалоба на качество питьевой воды

Если вода имеет посторонний запах‚ цвет‚ осадок или пену:

Не используйте воду для питьевых целей до выяснения причин.
Позвоните в лабораторию водоканала (доб. ) или на диспетчерский телефон.
Специалист приедет для отбора пробы в течение рабочих дней (по графику заездов).
По результатам анализа (срок до * дней) принимается решение о перерасчете или проведении промывки сетей.

Льготы и социальная поддержка

На территории Тяжинского городского поселения действуют региональные и федеральные льготы на оплату ЖКХ (в т.ч. водоснабжения и водоотведения):

Федеральные: Герои СССР/РФ‚ Герои Труда‚ ветераны ВОВ‚ участники обороны Ленинграда‚ лицы‚ получившие радиационные дозы (ЧАЭС‚ Семипалатинск и др.); — 50% или 100% от тарифа (в зависимости от категории).
Региональные (Кемеровская область — Кузбасс): ветераны труда‚ инвалиды I‚ II‚ III групп‚ семьи с детьми-инвалидами‚ многодетные семьи (с ** и более детьми)‚ пожилые граждане (мужчины +‚ женщины +)‚ проживающие отдельно. — размер скидки устанавливается законом области (обычно % ‒ %).

Для оформления льготы необходимо обратиться в Отдел расчетов с абонентами с паспортом‚ СНИЛС‚ удостоверением‚ дающим право на льготу‚ и заявлением. Льгота предоставляется со следующего расчетного периода после подачи документов.

Передача показаний счетчиков

Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) необходимо передавать ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца.

Способы передачи:

Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Счетчики»).
Телефон горячей линии / Отдела расчетов: +7 (384*-) — (автоинформатор или оператор).
SMS / WhatsApp / Viber на номер +7 (9* ) — (формат: ЛС * ПОКАЗАНИЯ).
Лично в кассе или через ящик для заявлений у входа в здание водоканала.

Важно: Если показания не переданы вовремя‚ начисление производится по среднему потреблению за последние * месяцев‚ а затем — по норме на * человека (даже если прописано меньше). Поверка счетчиков проводится раз в * лет (холодная вода) / * лет (горячая вода) — следите за сроками в паспорте прибора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции появилась начисленная задолженность‚ если я плачу регулярно?

Возможные причины: 1) Платеж поступил после * числа (в отчетный период не вошел). 2) Ошибка в номере лицевого счета при оплате через терминал/банк. 3) Недоимка по перерасчету льготы. Действие: принесите квитанцию/чек об оплате в Отдел расчетов (тел. +7 (384*-) —) для сверки.

Как узнать свой номер лицевого счета (ЛС)‚ если квитанция утеряна?

Позвоните на диспетчерский/расчетный телефон‚ назовите ФИО и адрес — оператор найдет вас в базе.

Посмотрите в приложении «Госуслуги» -> «Платежи» -> «История» -> выберите последнюю оплату водоканала.

Придите лично в кассу с паспортом.

Водоканал требует заменить счетчик‚ но он показывает верно. Обязан ли я?

Да‚ согласно ПП РФ № 354 и ФЗ-261‚ эксплуатация прибора учета с истекшим межповерочным интервалом (МПИ) недопустима. Показания такого счетчика не принимаются к оплате‚ начисление идет по норме. За замену/поверку платит собственник прибора (если он принадлежит абоненту) или водоканал (если прибор на балансе предприятия, уточните по тел. +7 (384**-) —).

Планируется ли отключение воды в моем доме?

График плановых отключений (промывка сетей‚ ремонт) публикуется на сайте Администрации Тяжинского ГП‚ в группе ВКонтакте «Тяжинский водоканал» и на информационных стендах у подъездов за ** сутки. Оперативно уточнить можно по телефону диспетчера.

Полезные ссылки и ресурсы

Официальный сайт Администрации Тяжинского ГП: tyazhinsk.ru (раздел «Коммунальное хозяйство» / «Водоканал»).
Госуслуги (Личный кабинет абонента): gosuslugi.ru — оплата‚ показания‚ история начислений.
Реестр ресурсоснабжающих организаций Кемеровской области: для проверки тарифов и лицензий.

Данные актуальны на момент публикации статьи. Контактные телефоны‚ тарифы‚ режим работы и реквизиты могут изменяться. Рекомендуется уточнять критически важную информацию (особенно реквизиты для оплаты и номера аварийных служб) непосредственно перед обращением по официальным источникам или по телефону диспетчера: +7 (384**-) —.