ПАО «ТНС энерго Воронеж» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая передачу электроэнергии и технологическое присоединение на территории Воронежской области․ Взаимодействие с потребителями строится через сеть Центров обслуживания клиентов (ЦОК), контакт-центр и цифровые сервисы․ Ниже представлена актуальная информация о работе приемных, графиках приема и способах связи на сентябрь 2026 года․

Основные адреса Центров обслуживания клиентов (ЦОК)

Головной офис и главные приемные تقع в городе Воронеж․ Адреса указаны частично с соблюдением конфиденциальности:

• Головной офис: г․ Воронеж, ул․ , д․ (здание администрации)
• ЦОК «Центральный»: г․ Воронеж, пр․ , д․
• ЦОК «Левобережный»: г; Воронеж, ул․ , д․
• ЦОК «Коминтерновский»: г․ Воронеж, ул․ , д․

Примечание: Точные адреса, номера кабинетов и схемы проезда лучше уточнять на официальном сайте tns-energo․ru в разделе «Контакты» или по телефону контакт-центра перед визитом․

График работы приемных посетителей (Режим работы ЦОК)

Стандартный график работы большинства центров обслуживания (без учета праздничных переносов):

Важно: Некоторые ЦОК могут работать по индивидуальному графику (например, с 09:00 до 18:00)․ Рекомендуется записаться на прием заранее через онлайн-запись на сайте или по телефону․

Особенности работы в майские праздники 2026 года

Исходя из официальной информации на , устанавливается следующий режим работы в праздничный период мая:

Период с 1 по 3 мая и с 9 по 11 мая 2026 года

• Центры обслуживания клиентов работают в автоматическом режиме (без соединения с оператором)․
• Личный прием посетителей не осуществляется․
• Доступны услуги через интерактивный голосовой меню (IVR) и личный кабинет на сайте․

Период 30 апреля и 8 мая 2026 года

• Контакт-центр и приемные работают в сокращенном режиме: с 9:00 до 17:00․

Возобновление штатного режима

С 12 мая 2026 года Центры обслуживания клиентов возобновят работу в штатном режиме (согласно таблице выше)․

Контакт-центр (Единый телефон)

Для консультаций, передачи показаний, сообщения об авариях и записи на прием:

• Единый бесплатный номер (по РФ): 8-800—
• Номер для звонков с мобильных (Воронеж): +7 () —*

График работы Контакт-центра в штатном режиме: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 (Вс — выходной)․ В праздничные дни действуют специальные графики (см․ раздел выше)․

Какие вопросы решаются в приемной (ЦОК)?

1. Технологическое присоединение: оформление заявок, согласование ТУ, подписание договоров․
2. Договорные отношения: заключение/расторжение договоров купли-продажи и передачи ЭЭ, смена платежных реквизитов․
3. Показания счетчиков: передача показаний, проверка правильности начислений, перерасчеты․
4. Счетчик учета: заменя, поверка, пломбировка, смена владельца прибора учета․
5. Качество электричества: заявки на отклонения напряжения, перепады․
6. Обслуживание дефектов: оплата за ТП, согласование схем включения․

Альтернативные каналы обслуживания (Без визита в приемную)

Компания активно развивает дистанционные сервисы․ Рекомендуем использовать их для экономии времени:

• Личный кабинет (ЛК) на сайте tns-energo․ru: передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, подача заявок на присоединение/замену счетчика․
• Мобильное приложение «ТНС энерго»: полный функционал ЛК на смартфоне (iOS / Android)․
• Чат-бот в Telegram / VK / OK: быстрые ответы на типовые вопросы, передача показаний по команде․
• Почта и МФЦ: подача бумажных заявлений через Почту России или МФЦ «Мои Документы»․
• Онлайн-оплата: через ЛК, приложение, сайты банков-партнеров (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк и др․) без комиссии․

Что взять с собой при личном визите в ЦОК

Для быстрого решения вопроса подготовьте пакет документов (оригиналы + копии):

• Паспорт РФ (страницы с фото, пропиской, данными о детях)․
• Документы на недвижимость (свидетельство о праве, выписка ЕГРН, договор аренды/найма)․
• Договор с ТНС энерго Воронеж (если есть)․
• Акт границы балансовой принадлежности / Акт разграничения сети (для ТП)․
• Паспорт счетчика и акт пломбировки (при замене/проверке)․
• Доверенность (если действует представитель) — нотариальная или простая письменная с указанием полномочий․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Возможен прием по живой очереди, но приоритет имеют клиенты с предварительной записью (через сайт, приложение или по телефону 8-800—*)․ Время ожидания без записи может достигать 1-2 часов в часы пик․

Как узнать задолженность без звонка в колл-центр?

Введите лицевой счет в Личном кабинете или приложении․ Также можно отправить СМС на короткий номер (уточните в ЛК) или попросить квитанцию на почту․

Что делать, если приемная закрыта (праздник/техработы)?

Все заявки принимаются круглосуточно через Личный кабинет․ Аварийные бригады работают 24/7 по телефону аварийной службы (отдельный номер, указанный в квитанции и на сайте)․

Социальные сети и официальные ресурсы

Подпишитесь на официальные аккаунты для получения новостей о графиках, плановых отключениях и новых услугах:

• ВКонтакте: vk․com/tns_energo_vrn (официальная страница)
• ОК (Одноклассники): ok․ru/tnsenergovoronezh
• Telegram-канал: t․me/tns_energo_vrn_news
• Официальный сайт: tns-energo․ru (раздел «Воронежская область»)

Информация актуальна на дату публикации ․ Графики работы в праздничные периоды и контактные телефоны могут изменяться․ Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж» или по телефону единого контакт-центра 8-800—*․