Публичное акционерное общество «Территориальная генерирующая компания №14» (ПАО «ТГК-14») являеться ключевым поставщиком тепловой и электрической энергии в Республике Бурятия. Для потребителей в Улан-Удэ актуальны вопросы оплаты квитанций, перерасчета показаний, заключения договоров ресурсоснабжения и решения спорных моментов. В этой статье собрана актуальная на информация о контактах абонентского отдела, колл-центра и офисах компании.
Основные телефоны для связи с абонентским отделом
Главный канал коммуникации для потребителей, это колл-центр и прямые линии абонентского отдела (часто функционирующего под брендом «Теплоэнергосбыт Бурятии»). Ниже приведены актуальные номера.
Многоканальные линии абонентского отдела (Теплоэнергосбыт)
По этим номерам можно уточнить задолженность, передать показания счетчиков, заказать перепломбировку или уточнить детали квитанции:
- 56—50
- 56—51
- 56—52
- 56—53
- 56—54
Примечание: Это городские номера Улан-Удэ (код 3012). При звонке с мобильного набирайте: +7 (3012) -6—XX.
Телефоны колл-центра ПАО «ТГК-14»
Единая справочно-информационная служба для общих вопросов по генерации, передаче и продаже энергии:
- 29—46
- 29—53
- 29—75
Федеральные/Городские прямые номера управления/филиала
Для связи с административно-управленческим аппаратом или решением сложных производственных вопросов:
- +7 (3012) -93—17
- +7 (3012) -93-*-39
Адреса офисов и точек приема потребителей в Улан-Удэ
По данным открытых источников, в городе зарегистрировано 4 места нахождения филиалов и офисов ПАО «ТГК-14» / «Теплоэнергосбыт Бурятии». Все они отображены на городских картах (Яндекс.Карты, 2ГИС и др.).
Главный офис / Филиал ПАО «ТГК-14»
Адрес: ул. Трак*, д. (точный номер дома уточняйте по телефону или на карте).
Это основное административное здание, где располагается руководство филиала, бухгалтерия и основной абонентский отдел для приема посетителей.
Дополнительные точки обслуживания (кассы/приемные)
Остальные 3 адреса, как правило, представляют собой кассовые залы или отделения «Теплоэнергосбыта» в разных районах города (Железнодорожный, Советский, Октябрьский районы) для удобства жителей. Рекомендуем перед визитом проверить актуальность адреса и режим работы по телефонам выше, так как сеть офисов может оптимизироваться.
Режим работы офисов и приемная
Внимание: Режим работы может отличаться для кассовых залов и административно-управленческого аппарата. Обычно действует следующий график:
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (или 18:00).
- Перерыв на обед: обычно с 12:00 до 13:00 (в это время прием посетителей может быть приостановлен).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Важно: В предновогодний период, в дни массовой оплаты коммунальных услуг или в период нагревательного сезона график может расширяться (введение вечерних часов или субботних дежурств). Уточняйте информацию по телефону 56-*-50 заранее.
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
Чтобы не стоять в очереди и не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт: www.tgk-14.com — раздел «Потребителям» / «Абонентский кабинет».
- Личный кабинет (ЛК): Позволяет передавать показания, смотреть историю начислений/оплат, скачивать квитанции (ПДФ), оформлять заявки на перепломбировку/замену счетчика.
- E-mail: На сайте в разделе «Контакты» указаны адреса электронной почты для письменных обращений (претензии, договоры, коммерческие предложения).
- Мобильное приложение: Проверьте наличие приложения «ТГК-14» или «Теплоэнергосбыт» в App Store / Google Play / RuStore.
- Госуслуги / СберБанк Онлайн / Т-Банк и др.: Оплата и просмотр долга доступны через личные кабинеты банков и портал Госуслуг;
Частые вопросы, решаемые через абонентский отдел
- Перерасчет платы за коммунальные услуги (пересорт, отсутствие жильцов, неработающий прибор учета).
- Установка, замена, поверка и пломбировка индивидуальных приборов учета (ИПУ).
- Рассрочка или реструктуризация задолженности.
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности (для нотариусов, банков, продажи квартиры).
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте данные: Номер лицевого счета (находится в квитанции), адрес объекта, ФИО владельца/плательщика, показания счетчиков на текущую дату.
- Лучшее время для звонка: С 09:00 до 11:00 и с 14:00 до 16:00, обычно минимальное время ожидания на линии.
- Фиксация обращения: При звонке в колл-центр просите номер заявки (тикета). При личном визите требуйте квитанцию/талон о приеме документа.
- Письменная форма: Для сложных споров (перерасчеты, качество теплоносителя) всегда пишите официальное заявление (на сайте, почтой или в приемной) — так запускаются законные сроки рассмотрения.
Краткая шпаргалка контактов
| Направление | Телефон (маскирован) | Комментарий |
|---|---|---|
| Абонентский отдел (основные линии) | 56—50 … 56—54 | Городские, квитанции, показания, договоры |
| Колл-центр ПАО ТГК-14 | 29—46, 29—53, 29—75 | Справочная, общие вопросы |
| Управление / Филиал (прямые) | +7 (3012) -93—17 / 39 | Административные вопросы |
| Сайт / Личный кабинет | www.tgk-14.com | |
Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом или важным звонком рекомендуется дважды проверить номера и адреса на официальном сайте www.tgk-14.com или в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты, так как контактная информация может меняться.