Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Данная статья подготовлена на основе открытых данных интернета (актуально на ) и предназначена для ознакомительных целей. Она содержит сведения о структуре, функциях, контактах и порядке обращения в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющий свою деятельность на территории города Новокузнецка и Новокузнецкого района Кемеровской области.

Общие сведения и статус организации

Полное наименование: Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе.

Данный орган является структурным подразделением регионального управления Роспотребнадзора. Он осуществляет функции по надзору и контролю в сфере:

защиты прав потребителей (ЗоЗПП);
санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
безопасности продукции и товаров;
соблюдения санитарной законодательства и гигиенических нормативов.

Орган входит в систему федеральных органов исполнительной власти и действует на основании Федерального закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и иных нормативных правовых актов.

Руководство

На момент подготовки материала (согласно данным открытых источников за 2023–2025 гг.) руководителем территориального отдела являлась:

Казина Елена Анатольевна — Начальник территориального отдела (указана в большинстве актуальных справочников 2023–2024 гг.).

Примечание: В отдельных источниках более ранних дат (например, 2023 г.) упоминалось ФИО Романенко Наталья Сергеевна. Данные о руководстве могут меняться; для подтверждения актуального должностного лица рекомендуется обращаться на официальный сайт управления по Кемеровской области.

Адрес местонахождения и контакты

Основной адрес (Приемная, администрация, специалисты):

Россия, Кемеровская область, г. Новокузнецк, Пионерский проспект, д. 2
(Район: Центральный, рядом с остановками общественного транспорта «Управление Роспотребнадзора» / «Пионерский проспект»)

Дополнительный адрес (указан в отдельных реестрах госрегистрации/филиалах, возможно, лабораторный корпус или архив):

г. Новокузнецк, Новобайдаевская ул., д.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

Единый справочный телефон (горячая линия/приемная): +7 (3846) -6— (по данным 2ГИС и официальных источников: ###-###-#### — частично замаскировано).
Факс: обычно совпадает с кодом города и номером приемной (уточняйте при звонке).

Электронные контакты и интернет-ресурсы:

Официальный сайт управления по Кемеровской области: kemerovo.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные отделы» → Новокузнецк).
Электронная почта отдела: обычно формируется по шаблону to-novokuznetsk@rospotrebnadzor.ru или через общую почту управления kemerovo@rospotrebnadzor.ru (точный адрес уточняйте на сайте).
Госуслуги (ЕПГУ): подача жалоб, уведомлений и обращений через портал gosuslugi.ru (раздел «Жалобы и заявления» → Роспотребнадзор).

Режим работы и прием граждан

Важно: Режим работы может меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону или на сайте.

День недели	Часы работы (ориентировочно)	Примечание
Понедельник, Четверг	08:30 – 17:30	Перерыв: 12:30 – 13:30
Пятница	08:30 – 16:15	Сокращенный день (перерыв: 12:30 – 13:30)
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

График личного приема граждан руководителем (начальником отдела):

Обычно устанавливается ежемесячно и публикуется на официальном сайте Управления по Кемеровской области в разделе «График личного приема граждан».

Прием ведется по предварительной записи через приемную по телефону +7 (3846) -6-*-.
Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения.

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный отдел осуществляет:

Государственный надзор (контроль): проверки субъектов МСП, розничной торговли, общепита, учебных заведений, медицинских организаций, баз отдыха и др.
Рассмотрение обращений граждан: жалоб на качество товаров, работ, услуг; нарушение санитарной законодательства; недобросовестных производителей.
Государственную регистрацию: ведение реестров объектов, подлежащих обязательной регистрации (например, системы водоснабжения, отдельные виды продукции — через федеральный реестр).
Экспертизу и лабораторные испытания: отбор проб питьевой воды, почвы, воздуха, пищевой продукции (часто взаимодействует с ЦГСЭН / лабораториями управления).
Издавание предписаний и протоколов: об административных правонарушениях (КоАП РФ).
Консультационную деятельность: разъяснение норм законодательства для предпринимателей и населения.

Как обратиться в Роспотребнадзор Новокузнецка

Способ 1: Личный визит

Адрес: Пионерский проспект, 2. Необходимо захватить заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставляется у вас), копии подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото/видео).

Способ 2: Почтовое отправление

Заказным письмом с вложением и описью вложения на адрес: 654*, Кемеровская обл., г. Новокузнецк, Пионерский пр-т, д. 2.

Способ 3: Через интернет (Рекомендуемый)

Портал Госуслуг (ЕПГУ): самый быстрый способ. Обращение автоматически распределяется, срок ответа — 30 дней (ст. 21 ФЗ № 59-ФЗ).
Сайт управления (kemerovo.rospotrebnadzor.ru): раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
Электронная почта: на официальный адрес отдела.

Способ 4: Телефонная горячая линия

Телефон: +7 (3846) -6-*-. Позволяет получить первичную консультацию или уточнить, к какому специалисту обратиться.

Транспортная доступность (Как доехать)

Объект расположен на Пионерском проспекте — одной из главных магистралей города.

Остановка «Управление Роспотребнадзора» / «Пионерский проспект»:

Автобусы: № , , * (маршруты проходящие по проспекту в сторону ЦУМ / Заводского района).
Маршрутки (МТ): № , , .
Трамваи: маршруты, следующие по Пионерскому проспекту (например, № ).

Точные номера маршрутов актуальны на дату публикации; рекомендуется проверить в приложениях «Яндекс.Карты», «2ГИС» или «Новокузнецк.Транспорт» по запросу «Роспотребнадзор Новокузнецк».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие жалобы рассматривает этот отдел?

Жалобы на некачественные товары, услуги, работу магазинов, салонов, аптек, кафе, школ, детских садов, ЖКХ (качество воды, отопление, уборка территорий), нарушение санитарных правил предприятиями, рекламу, нарушение прав покупателей при дистанционном заказе и др.

Каков срок рассмотрения жалобы?

Общий срок, 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 21 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). В сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли анонимно пожаловаться?

Анонимные обращения не рассматриваются (п. 4 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ). Необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или электронный) для ответа. Персональные данные защищены законом.

Где посмотреть результаты проверок (предписания, протоколы)?

В открытых реестрах на сайте kemerovo.rospotrebnadzor.ru (раздел «Деятельность» → «Результаты проверок») или на федеральном портале proverki.gov.ru (реестр проверок).

Важные замечания и дисклеймер

Актуальность данных: Контактные телефоны, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Данная статья основана на открытых данных за период до .
Маскировка данных: В соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности, в тексте статьи частично замаскированы (*) последние цифры телефонных номеров, номера домов/квартир в дополнительных адресах и отдельные символы в ФИО в справочных целях.
Юридическая сила: Данный материал носит исключительно информационный характер и не является официальным источником нормативной информации. Для принятия юридически значимых решений используйте официальные ресурсы kemerovo.rospotrebnadzor.ru и rospotrebnadzor.ru.

Статья сгенерирована автоматически на основе открытых источников интернета. Дата актуализации: .