Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Территориальные центры социального обслуживания населения (ТЦСОН) — это ключевые учреждения системы социальной защиты города Москвы. Они обеспечивают доступность социальных услуг для пожилых граждан, инвалидов, семей с детьми и других категорий нуждающихся москвичей. На сеть центров охватывает все административные округа столицы, работая в тесном взаимодействии с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) и multifункциональными центрами (МФЦ).

Основные функции и задачи ТЦСОН

Деятельность центров регулируется федеральным законодательством и городскими нормативными актами. К основным направлениям работы относятся:

Социальное обслуживание на дому: оказание бытовых, медицинских, психологических и педагогических услуг гражданам, неспособным самостоятельно обслуживать себя в быту.
Стационарное и полустационарное обслуживание: размещение в стационарных отделениях (для престарелых и инвалидов) и дневных пребывании (дневные отделения, клубы «Активное долголетие»).
Срочная социальная помощь: выдача продуктовых наборов, лекарств, предметов первой необходимости в кризисных ситуациях.
Социальная реабилилизация и абилитация: программы восстановления самообслуживания, адаптации к инвалидности, работы с деменцией.
Правовое информирование и консультирование: помощь в оформлении пенсий, льгот, ЕДВ, технических средств реабилитации (ТСР).
Организация досуга и общения: работа клубов по интересам, компьютерных классов, школ ухода за больными родственниками.

Структура сети учреждений

В Москве действует территориальный принцип: каждый район (или группа районов) закреплен за конкретным ТЦСОН. Как правило, структура учреждения включает:

Главное управление (Центральный офис): приемная директора, бухгалтерия, кадры, методический отдел.
Филиалы (Отделения) по районам: непосредственные исполнители услуг, социальные работники, медсестры, психологи, юристы.
Специализированные отделения: стационары для престарелых, отделения для инвалидов детства, центры ранней помощи, кризисные центры для женщин и семей с детьми.

Пример структуры (на основе открытых данных): Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Территориальный центр социального обслуживания населения Тимирязевский» включает в себя филиал «Коптево» и другие структурные подразделения, обслуживающие население Северного и Северо-Западного административных округов.

Пример контактной информации одного из центров (данные частично маскированы)

Ниже приведены реквизиты одного из филиалов сети ТЦСОН Москвы. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные сотрудников и полные контакты скрыты.

ТЦСОН на Новочеркасском бульваре (Филиал / Структурное подразделение)

Адрес: г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. * (корпус/строение )

Телефон единой справочной / приемной: +7 (495) — (оригинал: 870-44-44)

Режим работы приемной (график приема граждан):

Понедельник – четверг: 09:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Пятница: 09:00 – 18:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: График работы социальных работников на дому и специалистов филиала может отличаться от графика приемной. Уточняйте по телефону.

Как обратиться в ТЦСОН: пошаговая инструкция

Определение закрепленного центра

Учреждение закрепляется за местом жительства (проживания) заявителя. Узнать свой ТЦСОН можно:

На официальном сайте ДТСЗН Москвы (раздел «Учреждения» -> «Территориальные центры социального обслуживания»).
Через карту на портале mos.ru или в приложении «Мои документы» / «Госуслуги Москва».
По телефону единой справочной Департамента: +7 (495) —*.
В МФЦ «Мои документы» при обращении за любой социальной услугой.

Способы подачи заявления

Личный визит: в приемную закрепленного филиала ТЦСОН (по адресу прописки/проживания). Необходимо иметь паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие категорию нуждаемости (удостоверение инвалида, справка о доходах и т.д.).
Через МФЦ «Мои документы»: оператор принимает заявление и сканирует документы, направляя их в ТЦСОН в электронном виде.
Портал Госуслуг (Госуслуги Москва / mos.ru): раздел «Социальная поддержка» -> «Оказание социальных услуг». Позволяет подать заявку на обслуживание на дому, в полустационаре или стационаре дистанционно.
По телефону / Почта / Email: для информирования о необходимости услуг или срочной помощи (оформление документов все равно требует личного участия или доверенности).

Необходимый пакет документов (базовый)

Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
СНИЛС (зеленая карта или распечатка).
Документ, подтверждающий основание для оказания услуг (свидетельство об инвалидности, справка Врачебно-социальной экспертизы (ВСЭ), акт обследования нуждаемости).
Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы за услуги, если они платные/частично платные).
Доверенность (если оформляет представитель).

Виды социальных услуг и их стоимость

Согласно законодательству Москвы, услуги делятся на:

Категория	Кто получает бесплатно	Условия платности
Социально-бытовые (уборка, готовка, покупка продуктов, гигиена)	Инвалиды I и II группы, однолетние престарелые (80+), ветераны ВОВ, приравненные к ним лица	Частичная оплата (процент от дохода на душу члена семьи) для остальных категорий
Социально-медицинские (уколы, перевязки, контроль давления, капельницы)	По показаниям ВСЭ, инвалидам, одиноким престарелым	Оплачиваются за счет ОМС (полис) или за счет средств получателя при отсутствии показаний ВСЭ
Социально-психологические / Педагогические	По итогам ВСЭ, инвалидам детства, семьям в кризисе	Преимущественно бесплатно по городским программам
Стационарное размещение	Инвалиды I гр., дети-инвалиды, при отсутствии родственников	75% пенсии/дохода (остаток на личные нужды)

Инновации и цифровизация (актуально на 2026 год)

Мосгорсоцзащита активно внедряет цифровые технологии для повышения качества контроля и комфорта получателей:

Электронный журнал учета посещений: социальные работники отчитываются через мобильное приложение с GPS-метками и фотофиксацией факта визита. Родственники могут отслеживать визиты в личном кабинете на mos.ru.
Система «Активное долголетие»: онлайн-запись в клубы, секции, мастер-классы через портал «Москва — душа моя» или приложение «Мой спорт».
Дистанционный мониторинг здоровья: пилотирование наборов телемедицины (тонометры, глюкометры с передачей данных в ТЦСОН) для пациентов с хроническими заболеваниями.
Электронное направление в стационар/полустационар: полный цикл от заявки на Госуслугах до заселения без бумажных справок (интеграция с ЕМИАС и ВСЭ).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли выбрать ТЦСОН самостоятельно, а не по прописке?

Нет, закрепление строго территориальное. Исключение — обращение в кризисный центр или центр ранней помощи, которые могут иметь межрайонную зону обслуживания. Если вы не согласны с качеством работы закрепленного центра, пишите жалобу в ДТСЗН или через портал «Наш город» / Госуслуги.

Что делать, если социальный работник не приходит по графику?

Позвоните в приемную филиала (телефон указан на сайте ДТСЗН или в договоре).
2. Напишите заявление руководителю ТЦСОН (можно через сайт ДТСЗН в разделе «Обращения граждан»).
3. Обратитесь в МФЦ или на Госуслуги с жалобой на качество услуги.
Контрольные звонки и проверки GPS-меток проводятся еженедельно;

Как оформить срочную социальную помощь (продукты, лекарства)?

Обратитесь в закрепленный ТЦСОН лично или по телефону. Признаки срочности: пожар, наводнение, внезапное тяжелое заболевание, потеря кормильца, отсутствие средств на питание/лекарства. Решение принимается в течение 1-3 дней комиссией учреждения. Помощь разовая.

Предоставляют ли ТЦСОН услуги по уходу за тяжелыми больными (профилактика пролежней, кормление через зонд)?

Да, в рамках социально-медицинского обслуживания на дому. Необходимо заключение ВСЭ (Врачебно-социальной экспертизы) о необходимости ухода и назначение врача-поликлиники. Медсестры ТЦСОН имеют соответствующую аккредитацию/сертификаты.

Полезные контакты и ресурсы (общие)

Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы (ДТСЗН): сайт dtszn.mos.ru, тел. справочной: +7 (495) —*.
Портал Госуслуг Москвы: mos.ru (раздел «Социальная поддержка»).
Единый номер социальной защиты (горячая линия): 8-800—* (бесплатно по РФ).
МФЦ «Мои документы»: любой салон обслуживания (поиск ближайшего на карте mos.ru).
Реестр учреждений соцзащиты: открытый реестр на сайте ДТСЗН с актуальными адресами, телефонами директоров (* * *) и режимом работы всех филиалов.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников города Москвы (ДТСЗН, mos.ru, портал Госуслуг) и справочных систем (2ГИС, Zoon) по состоянию на июнь 2026 года. Конкретные адреса, телефоны филиалов и ФИО руководителей структурных подразделений частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Для получения актуальных реквизитов конкретного отделения рекомендуется использовать официальный реестр на сайте ДТСЗН или карту на mos.ru.