В данной статье собрана актуальная на информация об организациях, отвечающих за теплоснабжение, эксплуатацию тепловых сетей и прием заявок в городе Стерлитамак Республики Башкортостан․ Здесь вы найдете адреса главных офисов, диспетчерские телефоны, контакты руководства и ссылочные данные для взаимодействия с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями․

Основные операторы теплоснабжения

АО «Стерлитамакские распределительные тепловые сети» (АО «СРТС»)

Исторически основное предприятие по эксплуатации тепловых сетей города․ Является единой теплоснабжающей организацией для ряда зон города, включая поселок Шах-Тау (с )․

Юридический и фактический адрес

Адрес: 453118, Республика Башкортостан, г; Стерлитамак, ул․ Западная, д․ 1․

Контактные телефоны

• Приемная (справочное бюро): 8 (3473) -4— (оригинал: 24-66-67)
• Факс: 8 (3473) -4— (оригинал: 24-66-67)
• Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (3473) -4— (оригинал: 24-45-47)
• Единый контактный центр (справочно): 8 (800) -55— (пн-сб 8:00–20:00, вс, выходной)

Руководство

• Генеральный директор: Ш* М․ П․ (тел․: 8 (3473) -4—)
• Главный инженер: Х* Р․ Н․ (тел․: 8 (3473) -4—)

Электронная почта

E-mail: sterlitamakts@rambler․ru

Режим работы приемной

Стандартный рабочий график организации (уточняйте по телефону приемной)․ Диспетчерская работает круглосуточно․

ООО «БашРТС» — Филиал «Стерлитамак» (Башкирские распределительные тепловые сети)

Крупный региональный оператор, созданный в декабре 2005 года․ Обслуживает Стерлитамак, Салават, Ишимбай, Сибай․ Офис находится по тому же адресу на ул․ Западная․

Контактные данные

• Адрес офиса: г․ Стерлитамак, ул․ Западная, д․ 1 (вход с двора, 11 этаж)․
• Диспетчер ООО «БашРТС»: 20— (городской номер, оригинал: 20-52-84)
• Телефон справочный/приемная: 7 (3473) -5— (оригинал: 25-08-64)
• Дополнительный телефон: 7 (3473) -1— (оригинал: 21-97-80)
• Официальный сайт: bashrts-rb․ru

Территориальные управления сбыта (для юридических лиц и владельцев нежилых помещений)

• Южное управление сбыта (Стерлитамак): ул․ Коммунистическая, д․ 85․
• Южное управление сбыта (Салават): ул․ Строителей, д․ 48․

Муниципальные и сопутствующие службы

МБУ «Комбинат спецобслуживания населения»

Организация, занимающаяся обслуживанием жилищного фонда, в т․ч․ вопросами вентканалов, мусоропроводов и локальными системами отопления в ведении города․

• Руководитель: Аминов М․ Ф․
• Адрес: 453103, г․ Стерлитамак, Элеваторная, д․ 17․
• Телефон: 8 (3473) -3— (оригинал: 43-49-84)

Администрация городского округа г․ Стерлитамак (Отдел ЖКХ / Муниципальный жилищный контроль)

Курирующая инстанция для обращений граждан в случае нерешения вопросов ресурсоснабжающими организациями․

• Телефон отдела ЖКХ / жилищного контроля: Уточняйте на официальном сайте администрации sterlibashevo․ru или по единому справочню․

МУП «Электрические сети» и МУП «Межрайкоммунводоканал»

Контакты смежных служб, часто нужные при комплексных авариях или перебоях в коммунальных услугах:

• Диспетчер МУП «Электрические сети»: 25— (оригинал: 25-07-04)
• Диспетчер МУП «Межрайкоммунводоканал»: 24— (оригинал: 24-02-90)

Схема обращения граждан: куда звонить в первую очередь?

1. Авария на теплосети (прорыв, течь, нет тепла в квартире): Звоните в диспетчерскую АО «СРТС» — 8 (3473) -4— (круглосуточно) или диспетчерскую ООО «БашРТС» — 20—․
2. Вопросы расчетов, начислений, перерасчетов, заключения договоров: Обращайтесь в офисы сбыта (ул․ Коммунистическая, 85) или на горячую линию 8 (800) -55—․
3. Проблемы с ВНУТРИДОМОВЫМИ инженерными системами (рискеры, трубы внутри квартиры, вентканалы): Обращайтесь в Управляющую компанию (УК), обслуживающую ваш дом, или в МБУ «Комбинат спецобслуживания»․
4. Жалобы на бездействие теплосетей: Письмо/обращение в Администрацию г․ Стерлитамак (Отдел ЖКХ) или в Прокуратуру / Роспотребнадзор / Антимонопольную службу РБ․

Дополнительные сервисы и полезные ссылки

• Официальный сайт АО «СРТС» / ООО «БашРТС»: bashrts-rb․ru (личный кабинет, калькулятор подключения, новости отключений)․
• Группа ВКонтакте: Официальная группа «БашРТС» или «Стерлитамакские тепловые сети» — для оперативных сообщений о графиках отключений и аварийных работах․
• Сайт Водоканала (для вопросов ГВС/ХВС): vodokanal-str․ru (ул․ Имая Насыри, 1)․
• Карты и навигация: Поиск «Западная улица, 1, Стерлитамак» в Яндекс․Картах / 2ГИС — для построения маршрута к офису․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему два оператора (АО «СРТС» и ООО «БашРТС») по одному адресу?

Исторически АО «СРТС» — это городское предприятие (бывшее МУП), а ООО «БашРТС», региональный оператор (филиал АО «БашРТС»), к которому переданы сети по концессионному соглашению или договору управления․ В настоящее время они функционально тесно связаны: диспетчеризация часто объединена, а юридическое лицо для договоров сбыта — чаще всего ООО «БашРТС» (филиал)․ Для абонента точкой входа служит единая диспетчерская․

Как узнать график плановых отключений ГВС/отопления?

Информация публикуется:

• На сайте bashrts-rb․ru (раздел «Графики отключений»);
• В официальной группе ВКонтакте;
• На информационных стендах в подъездах (размещает УК);
• По телефону диспетчерской 8 (3473) -4—․

Куда звонить, если в квартире холодно (температура ниже нормы)?

1. Зафиксируйте температуру (акт замеров составляется комиссией УК/теплосетей)․
2. Позвоните в диспетчерскую теплосетей (АО «СРТС» / ООО «БашРТС») — зафиксируйте заявку, потребуйте номер заявки․
3. Обратитесь в Управляющую компанию (УК) для составления акта замеров температуры воздуха․
4. Если проблема не решается — пишите жалобу в Администрацию г․ Стерлитамак (Жилищный контроль) и в Государственную жилищную инспекцию РБ․