Муниципальное унитарное предприятие «Смоленсктеплосеть» является основным теплоснабжающим организацией города Смоленска. Оно отвечает за эксплуатацию, ремонт и модернизацию тепловых сетей, а также за надежную подачу тепла и горячей воды потребителям. Взаимодействие с жителями и организациями осуществляется через приемную генерального директора, диспетчерские службы и современные цифровые каналы связи.
Приемная Генерального директора: режим работы и обращение граждан
Приемная является основным официальным каналом для личного обращения граждан и представителей организаций по вопросам деятельности предприятия.
Адрес и контакты (частично скрыты в целях безопасности)
- Адрес: г. Смоленск, ул. **, д. * (административное здание МУП «Смоленсктеплосеть»)
- Телефон приемной / справочного бюро: +7 () —
- Электронная почта: @smolteploset.ru
Режим приема посетителей
График приема граждан у руководства предприятия устанавливается внутренним распорядком. Обычно прием ведется в рабочие дни:
- Понедельник – четверг: с :00 до :00 (перерыв с :00 до :00)
- Пятница: с :00 до *:00 (сокращенный день)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону справочного бюро, так как режим может меняться в связи с командировками или совещаниями руководства.
Основные функции приемной
- Прием и регистрация письменных обращений (заявлений, жалоб, предложений).
- Организация личного приема граждан генеральным директором и его заместителями.
- Контроль за сроками рассмотрения входящей корреспонденции.
- Информирование заявителей о результатах рассмотрения их обращений.
- Взаимодействие с прокуратурой, судами и иными контролирующими органами по поступающим запросам.
Альтернативные способы связи и диспетчеризация
Для оперативного решения коммунальных вопросов (аварии, отсутствие тепла/воды, показания счетчиков) эффективнее обращаться не в приемную, а в диспетчерские службы или через цифровые сервисы.
Единый диспетчерский телефон (круглосуточно)
Тел.: +7 () — — прием сообщений об авариях, утечках, нарушении температурного графика.
Домовые чаты в мессенджере MAX
В целях обеспечения оперативной коммуникации организаций ЖКХ с жителями в национальном мессенджере MAX созданы домовые чаты. Это современный и удобный инструмент, позволяющий:
- Мгновенно получать информацию о плановых работах и отключениях;
- Узнавать о чрезвычайных ситуациях в реальном времени;
- Задавать вопросы и получать ответы от представителей управляющих организаций и МУП «Смоленсктеплосеть»;
- Сообщать о дефектах сетей прямо из подъезда.
Присоединиться к чату своего дома можно по QR-кодам, размещенным в подъездах, или через поиск в приложении MAX.
Актуальная производственная ситуация и новости (на 2025–2026 гг.)
Капитальный ремонт тепловых сетей (Нацпроект «Инфраструктура для жизни»)
После завершения отопительного периода в Смоленске начинается масштабный капитальный ремонт тепловых сетей в рамках федеральной программы «Модернизация коммунальной инфраструктуры». Замена изношенных участков призвана обеспечить:
- Стабильное горячее водоснабжение и отопление;
- Снижение количества аварий и несанкционированных отключений;
- Внедрение долговечных и энергоэффективных технологий прокладки.
Планируемые улицы для замены сетей в текущем году:
- ул. Котовского
- ул. Лавочкина
- ул. П. Алексеева
- ул. 25 Сентября
- ул. Попова
На время работ возможны перекрытия участков дорог и временные отключения горячей воды. Администрация предприятия просит жителей с пониманием отнестись к временным неудобствам. О точных сроках проведения работ на конкретных участках информируется дополнительно через СМИ, сайт и домовые чаты.
Чрезвычайные ситуации и плановые отключения
Пример оперативной информации: г. в связи с работой филиала АО «РИР Энерго»-«Смоленская генерация» по ликвидации утечки сетевой воды был отключен теплоноситель на участке магистральной тепловой сети 3НО1–3к1 (с 08:00 до окончания работ).
Отсутствие отопления и ГВС наблюдалось по улицам: Рыленкова, пр. Строителей, Соколовского, Кирова, Николаева, Багратиона, Нормандии-Неман, Бородинская, Тургенева, Академика Петрова, Нахимова, Гарабурды, Кловская, Краснинское шоссе и смежным территориям.
Корпоративная культура и кадровый потенциал
Коллектив МУП «Смоленсктеплосеть» — это профессиональная команда, поддерживающая традиции энергетического сектора.
Традиция субботников
Сотрудники предприятия регулярно участвуют в общегородских субботниках (весенних, летних, осенних). 3 апреля коллектив провел уборку территорий, прилегающих к производственным объектам: центральным тепловым пунктам (ЦТП), котельным и надземным тепловым сетям. Были собраны мусор, сухая трава, опавшая листва, проведена обрезка кустарников. Совместный труд укрепляет командный дух и делает город чище.
Конкурс профессионального мастерства (преддверие Дня энергетика)
Ежегодно на предприятии проводится конкурс профессионального мастерства среди ключевых специальностей. Это способствует повышению престижа рабочих профессий и обмену передовым опытом.
Победители последнего конкурса (фамилии частично скрыты):
Электрогазосварщики:
- 1-е место — Нови* С.В.
- 2-е место, Тишк* А.А.
- 3-е место — Собо* Р.В.
Слесари по ремонту оборудования тепловых сетей:
- 1-е место — Лавр* А.А.
- 2-е место — Бабурченк* В;В.
- 3-е место — Нови* С.Е.
Водители грузовых автомобилей:
- 1-е место — Панакш* Р.И.
- 2-е место — Якуб* В.Д.
- 3-е место — Голенк* В.В.
Генеральный директор МУП «Смоленсктеплосеть» Рыка* В. (Владимир Рыкалов) лично поздравил коллектив с профессиональным праздником, вручил денежные премии и награды победителям. В своем обращении он подчеркнул: «День Энергетика объединяет множество людей… цель которых едина – нести людям тепло и свет!»
Официальный сайт и реквизиты
Полную информацию о тарифах, графиках отключений, закупках, отчетности и вакансиях можно найти на официальном ресурсе:
Сайт: www.smolteploset.ru
Статья составлена на основе открытых данных с официального сайта МУП «Смоленсктеплосеть» и новостных лент на . Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.