Муниципальное унитарное предприятие «Новочеркасские тепловые сети» (МУП «НТС») является основным поставщиком тепловой энергии в Новочеркасске Ростовской области. Для комфортного взаимодействия с организацией абонентам необходимо знать актуальный график работы структурных подразделений, контактные телефоны и адреса личного приема. В данной статье собрана актуальная информация на на основе данных официального сайта предприятия.
Юридические и фактические адреса предприятия
У организации разные адреса для юридической регистрации, почтовой корреспонденции и приема посетителей в различных отделах.
- Юридический адрес (Приемная директора, Абонентский отдел для юрлиц): 346411, Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Ларина, 22Б
- Фактический / Почтовый адрес (для писем и претензий): 346411, Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Ларина, 38
- Абонентский отдел для физических лиц: г. Новочеркасск, пр. Баклановский, 49
Важно: При отправке письменных обращений через «Почту России» используйте именно почтовый адрес (ул. Ларина, 38).
Контактные телефоны (справочно)
Ниже приведены основные номера для связи. Часть цифр номера скрыта маской * в целях защиты от спама, однако коды городов и последние цифры сохранены для идентификации.
| Подразделение | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Приемная директора | +7 (8635) -4-30-12 +7 (8635) -4-05-03 | Рабочие дни |
| Диспетчерская (аварийная) | +7 (8635) -4-24-07 +7 (8635) -4-21-74 | Круглосуточно / Без выходных |
| Абонентский отдел (юр. лица) ул. Ларина, 22Б | +7 (8635) -4-20-91 | Пн-Пт: 9:00–16:00 |
| Абонентский отдел (физ. лица) пр. Баклановский, 49 | +7 (8635) -2-01-27 | Пн-Пт: 9:00–16:00 |
Электронная почта: novochts@yandex.ru
График приема граждан (Режим работы отделов)
Внимание: у всех подразделений, кроме диспетчерской, установлен перерыв с 12:00 до 13:00. Суббота и воскресенье, выходные дни.
Отдел сбыта и ПТО (Производственно-технический отдел)
- Адрес: ул. Ларина, 22Б
- Дни приема: Понедельник – Пятница
- Часы приема: 09:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
Абонентский отдел для физических лиц
- Адрес: пр. Баклановский, 49
- Дни приема: Понедельник – Пятница
- Часы приема: 09:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
Абонентский отдел для юридических лиц
- Адрес: ул. Ларина, 22Б
- Дни приема: Понедельник – Пятница
- Часы приема: 09:00 – 16:00 (уточняйте по телефону 24-20-91)
- Перерыв: 12:00 – 13:00
Личный прием граждан Директором МУП «НТС»
Директор предприятия — Пархоменко А.В. (Фамилия и инициалы указаны полностью, отчество частично скрыто) — проводит личный прием граждан по заранее установленному графику.
Порядок и график приема:
- Когда: Каждый третий четверг месяца
- Где: г. Новочеркасск, ул. Ларина, 22Б (юридический адрес)
Обязательная предварительная запись:
- Звоните в приемную по телефону: +7 (8635) -4-05-03.
- Сообщите: суть вопроса, ФИО заявителя, адрес проживания/регистрации.
- Прием ведется в порядке очереди по предварительной записи.
Документы: Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
Приоритетное право: Отдельные категории граждан (инвалиды, ветераны, пожилые люди и др. в соответствии с законодательством РФ) принимаются в первоочередном порядке.
Форма ответа: Если факты очевидны и не требуют проверки — ответ может быть дан устно (с согласия гражданина). Во всех остальных случаях — письменный ответ по существу.
Альтернативные способы обращения
Если личный визит невозможен, можно воспользоваться удаленными каналами связи:
- Электронная почта: Направьте скан-копию обращения на
novochts@yandex.ru. - Почтовое отправление: Заказное письмо с вложением на адрес: 346411, г. Новочеркасск, ул. Ларина, 38.
- Оплата квитанций онлайн: Для оплаты тепловой энергии без визита в кассу используйте сервисы типа «Квартплата», «Город» или интернет-банкинг вашего банка.
- ИНН поставщика: 6150097377
- КПП: 615001001
- Для оплаты нужен лицевой счет (указан в квитанции).
Краткая шпаргалка для абонента
| Ситуация | Куда обращаться | Телефон / Адрес |
|---|---|---|
| Авария / Нет тепла / Прорыв (круглосуточно) | Диспетчерская | +7 (8635) -4-24-07 |
| Вопросы по начислениям, перерасчету, договорам (физ. лица) | Абонентский отдел (физ. лица) | пр. Баклановский, 49 +7 (8635) -2-01-27 |
| Договоры, юр. лица, крупные потребители | Абонентский отдел (юр. лица) | ул. Ларина, 22Б +7 (8635) -4-20-91 |
| Жалоба на работу отделов, обращение к руководству | Приемная директора / Личный прием | ул. Ларина, 22Б +7 (8635) -4-05-03 |
| Написание официального письма / Претензия | Почтовый адрес / Email | ул. Ларина, 38 / novochts@yandex.ru |
Информация актуальна на дату публикации и основана на открытых данных официального сайта teplo-novoch.ru. Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефонам приемной, так как в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией режим может меняться.