Надежное теплоснабжение, залог комфорта в каждом доме. В Сочи основным поставщиком тепловой энергии является МУП города Сочи «Сочитеплоэнерго». Ниже представлена актуальная информация о том, как быстро связаться с диспетчерскими службами, управлением и техническими специалистами по вопросам отопления, горячего водоснабжения и аварийных ситуаций. Данные актуальны на .
Единые федеральные и региональные горячие линии
Для обращений по вопросам качества теплоснабжения, тарифов, перерасчетов и коммерческих вопросов действуют бесплатные номеры:
- Единая горячая линия АО «Россети Кубань» / ПАО «Кубаньэнерго» (управляет теплоснабжением в регионе): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Единый контакт-центр МУП «Сочитеплоэнерго»: 7 (800) -00— (круглосуточно).
Важно: Данные номера подходят для приема заявок на подключение, уточнения задолженностей, передачи показаний приборов учета и жалоб на качество услуг.
Аварийно-диспетчерские службы по районам города (Круглосуточно)
В случае аварии на теплосети, разрыва трубопровода, отсутствия тепла или горячей воды — звоните непосредственно в диспетчерскую вашего района. Это самый быстрый способ вызвать аварийную бригаду.
| Район / Направление | Телефон диспетчера | Режим работы |
|---|---|---|
| Хостинский район | 8 (862) -64-30-33 | Круглосуточно |
| Адлерский район | 8 (862) -46-66-29 | Круглосуточно |
| Лазаревский район | 8 (862) -70-33-39 | Круглосуточно |
| Центральный (Кировский, Красносельский районы) — 1 Эксплуатационный район | См. раздел «Контакты управлений районов» ниже | Круглосуточно |
Общий городской номер экстренных служб (ЕДДС г. Сочи): 8 (862) -62-22-98, 262-22-82 (МКУ «ЕДДС»). Со городских телефонов: 01, 02, 03, 04.
Контакты управлений эксплуатационных районов МУП «Сочитеплоэнерго»
Для решения организационных вопросов, согласования перекрытий, технических условий и работы с абонентами:
1-й Эксплуатационный район (Кировский, Красносельский районы)
- Заместитель начальника района по абонентской части: Дрогобужская Н.А., тел.: 407— (внутр. / городской).
- Адрес участка: г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, д. ** (основной офис предприятия).
2-й Эксплуатационный район (Хостинский район)
- Диспетчерская: 8 (862) -64-30-33.
3-й Эксплуатационный район (Адлерский район)
- Диспетчерская: 8 (862) -46-66-29.
4-й Эксплуатационный район (Лазаревский район)
- Диспетчерская: 8 (862) -70-33-39.
Руководство и центральный офис МУП «Сочитеплоэнерго»
Исполняющий обязанности директора департамента / Генеральный директор:
ФИО: Шелковников Е.М. (Евгений Михайлович)
Телефон приемной: 7 862 241—
Юридический / Почтовый адрес: 354000, РФ, г. Сочи, ул. Островского, д. **/1
Основной офис предприятия (Приемная, Бухгалтерия, Отдел работа с потребителями):
- Адрес: г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, д. 23.
- Режим работы приемной: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.
- Телефон справочника/приемной: 8 (862) —* (уточняйте по единой горячей линии).
Электронные каналы связи
Если телефонная линия занята или вы предпочитаете письменный формат:
- Официальный сайт МУП «Сочитеплоэнерго»: Раздел «Прием обращений» / «Личный кабинет абонента» (позволяет передать показания, посмотреть начисления, написать заявку).
- Сайт АО «Россети Кубань»: www.kubanenergo.ru, раздел «Потребителям» → «Теплоснабжение» → «Обратная связь».
- Электронная почта: Обычно указывается на официальном сайте в разделе «Контакты» (форма обратной связи). Прямой e-mail часто не публикуется для защиты от спама, используйте веб-форму.
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): Раздел «ЖКХ и тарифы» → «Качество коммунальных услуг» → «Отопление / Горячее водоснабжение».
- Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): Поиск по запросу «МУП Сочитеплоэнерго» или «Теплосеть Сочи».
Важные уточнения и частые ошибки
⚠ Внимание: Не путайте Теплосеть и Электросети!
В открытых источниках часто смешиваются контакты МУП «Сочитеплоэнерго» (тепло) и АО «Россети Кубань» / «Сочинские электрические сети» (электричество).
- Код города Сочи: 862.
- Номера с кодом 815-36 (например, 8 (815-36) —13-97) относятся к АО «Мончегорская теплосеть» (Мурманская область) и НЕ имеют отношения к Сочи. Не звоните по ним по вопросам сочинского отопления.
- Если у вас отключили электричество — звоните в «Россети Кубань»: ###-###-#### или диспетчерские РЭС по районам.
- Если нет тепла / горячей воды — используйте телефоны из раздела 2 этой статьи.
Чек-лист: что сообщить диспетчеру для быстрого решения
При звонке на горячую линию или в аварийную диспетчерскую подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
- Суть проблемы (нет тепла, течет труба, низкая температура батарей, грязная вода, шум в трубах).
- Время обнаружения проблемы.
- Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады.
- Номер лицевого счета (желательно, для быстрой идентификации в базе).
График плановых отключений горячего воды (Летний профилактический период)
Ежегодно в неотопительный сезон (обычно май–август) проводятся гидравлические испытания и ремонт сетей. График публикуется:
- На сайте МУП «Сочитеплоэнерго» (раздел «График отключений»).
- На сайте Администрации города Сочи (sochi.ru).
- В местных СМИ и группах ВКонтакте администрации районов.
Рекомендуем заранее проверить график по вашему адресу, чтобы заготовить воду.