Статья актуализирована на . Информация собрана из открытых источников и справочных систем. Внимание: графики работы могут меняться в праздничные дни, а также в период внеплановых ремонтов. Рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам перед визитом.
Основные организации, обслуживающие теплоснабжение в Рузаевке
На территории Рузаевского муниципального района (Республика Мордовия) за теплоснабжением и обслуживанием тепловых сетей отвечает филиал крупного регионального оператора, а также местные структуры по приему платежей и заявок.
Филиал ПАО «Мордовэлектротеплосеть» (Основное производственное управление)
Это ключевая организация, отвечающая за эксплуатацию, ремонт и аварийное восстановление тепловых сетей города и района.
- Адрес: ул. Т*, 1 (здание Рузаевской дистанции Электроснабжения / тепловых сетей)
- Ориентир: Рядом с объектами энергетической инфраструктуры
- График работы приемной / диспетчерской (по данным справочников):
- Понедельник – Пятница: с 07:30 до 16:00
- Перерыв: с 11:30 до 12:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
- Телефон диспетчерской / справок: —* (уточняйте по справочникам 2ГИС, Яндекс.Карты или на сайте ПАО «Мордовэлектротеплосеть»)
Примечание: По адресу ул. Т, 1 часто располагается единый комплекс энергоснабжения (и электрические, и тепловые сети), поэтому в справочниках можно встретить название «Рузаевская дистанция Электроснабжения».
Офис «Энергосбыт» / Кассы приема платежей (Расчетно-кассовое обслуживание)
Отдельное подразделение для личного приема платежей за теплоснабжение, заключения договоров, перерасчетов и приема показаний приборов учета.
- Адрес: ул. 4* л* П, 1 (д. 10)
- График работы кассы / приемной граждан (типичный для офисов энергосбыта):
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (обед, как правило, с 12:00 до 13:00 или 12:00–12:45)
- Пятница (сокращенный день): с 08:00 до 15:45 / 16:00 (обед аналогичный)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
- Телефон: —**
Сводная таблица графиков работы (ориентировочная)
| Подразделение / Функция | Адрес (частично скрыт) | Рабочие дни | Время работы | Обеденный перерыв | Выходные |
|---|---|---|---|---|---|
| Производственный участок / Диспетчерская (ул. Т*, 1) | ул. Т*, 1 | Пн–Пт | 07:30 – 16:00 | 11:30 – 12:00 | Сб, Вс |
| Офис «Энергосбыт» / Касса (ул. 4* л* П, 10) | ул. 4 л** П, 10 | Пн–Чт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 / 13:00 | Сб, Вс |
| Офис «Энергосбыт» / Касса (Пятница) | ул. 4* л** П, 10 | Пт | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 | — |
Важные телефоны для жителей Рузаевки
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать следующие направления связи (номера маскированы для безопасности, полные версии ищите на официальном сайте ПАО «Мордовэлектротеплосеть» или в недавних квитанциях на оплату):
- Единый диспетчерский телефон (аварии, течи, отсутствие тепла): —** (круглосуточно).
- Справочно-информационная служба (график отключений, долги, перерасчеты): —** (в рабочее время офиса).
- Горячая линия ПАО «Мордовэлектротеплосеть» (Саратов/Саранск): 8-800—* (бесплатно по РФ).
- Аварийная служба газоснабжения (если котельная газовая): 104 или —** (местный РГР).
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита в офис
В 2026 году большинство вопросов можно решить удаленно:
- Личный кабинет на сайте ПАО «Мордовэлектротеплосеть» — передача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии, оформление заявок на перерасчет.
- Госуслуги (Портал ГУ РМ / Федеральный) — раздел «ЖКХ», оплата квитанций, жалобы на качество теплоснабжения.
- Мобильное приложение «Мордовэлектротеплосеть» / «Мой ЖКХ», уведомления об отключениях, чат с оператором.
- E-mail для официальных обращений: *@mordovteploset.ru (примерный формат, уточните на сайте);
Частые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если в квартире холодно (температура ниже нормы)?
Зафиксируйте температуру термометром (фото/видео со временем).
Позвоните на диспетчерский телефон —** (круглосуточно).
Зарегистрируйте заявку, потребуйте номер заявки.
Если в течение суток реакции нет — пишите жалобу в Жилищную инспекцию Республики Мордовия (через Госуслуги или на сайте госжилинспекции) и в Прокуратуру Рузаевского района.
Где посмотреть график плановых отключений горячей воды/отопления?
Официально графики публикуются:
- На сайте ПАО «Мордовэлектротеплосеть» (раздел «Потребителям» -> «Графики отключений»).
- На сайте Администрации Рузаевского муниципального района.
- В группах ВКонтакте / Telegram официальной администрации города.
- В личном кабинете абонента (приходят push-уведомления).
Как оформить перерасчет за период отсутствия горячей воды?
Перерасчет производится автоматически при наличии акта отключения (составляется диспетчерской). Если акта нет — пишите заявление в офис «Энергосбыт» (ул. 4* л* П, 10) в рабочее время с приложением фото счетчиков и подтверждений (свидетели, фото термометра). Срок рассмотрения, до 30 дней.
Схема проезда к главному офису (ул. Т, 1)
На общественном транспорте: Остановка «» (маршрутки № , * автобусы № ). Далее пешком метров в сторону .
На личном авто: Проезд по ул. до поворота на ул. Т*. Парковка у административного здания ограничена (доступно ** мест, в т.ч. для маломобильных граждан — есть пандус).
Реквизиты для оплаты квитанций (Образец)
Получатель: Филиал ПАО «Мордовэлектротеплосеть» / МУП «Рузаевские тепловые сети» (уточняйте в квитанции текущего месяца).
ИНН/КПП: * / *
Р/с:
Банк: ПАО СБЕРБАНК / РОСБАНК / АЛЬФА-БАНК (зависит от договора)
БИК:
К/с:
Назначение платежа: Оплата за теплоснабжение за ** 202 г., ЛС № **, ФИО , адрес: г. Рузаевка, ул. , д. , кв. *.
Теплоснабжение Рузаевки обеспечивается филиалом ПАО «Мордовэлектротеплосеть». Основной производственный объект и диспетчерская находятся по адресу ул. Т*, 1 (режим Пн-Пт 07:30–16:00). Для финансовых вопросов, договоров и перерасчетов удобнее обращаться в офис «Энергосбыт» по адресу ул. 4* л** П, 10 (режим Пн-Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45). Используйте онлайн-сервисы для экономии времени и круглосуточной диспетчерскую для аварийных ситуаций.
Оставайтесь в тепле! Если вы нашли неточность в статье — напишите в комментариях или направьте запрос в администрацию сайта.