Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» является основным теплоснабжающим организацией города Симферополя. Для эффективного взаимодействия с потребителями предприятие имеет разветвленную структуру абонентских отделов, диспетчерских служб и аварийных бригад. Ниже представлена актуальная справочная информация на .

Головное предприятие и юридический адрес

Центральный офис управления находится по адресу:

• Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а
• Статус: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
• Официальный сайт: доступен для просмотра тарифов, новостей и личного кабинета абонента.

Примечание: Точные контактные телефоны руководства и приемной скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (*).

Абонентские отделы: адреса и телефоны приемной

Для решения вопросов перерасчета, заключения договоров, передачи показаний и обжалования начислений необходимо обращаться в абонентский отдел по месту жительства.

Абонентский отдел (Центральный/Севастопольский район)

• Адрес: г. Симферополь, ул. Севастопольская, 4А
• Телефон справки/приемной: 7 (3652) -3-41-07
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Абонентский отдел (Железнодорожный район, ул. Гоголя)

• Адрес: г. Симферополь, ул; Гоголя, 68
• Телефон: 7 (3652) -5-35-34
• Район обслуживания: Железнодорожный район города.

Абонентский отдел Железнодорожного района (Енисейский проезд)

• Адрес: г. Симферополь, Енисейский проезд, 15
• Телефон (справочный/короткий номер): 8800506* (полный номер уточняйте на сайте или в справочниках 2ГИС/Справочник.ru)
• Режим работы: Начинается в 08:00.
• Особенность графика: Неприемный день — последний день каждого месяца.

Диспетчерская служба и аварийные телефоны

Это наиболее востребованные номера для сообщения о протечках, отсутствии тепла, авариях на теплосетях и в подъездах.

Когда звонить в диспетчерскую:

1. Аварии на наружных теплосетях (прорывы, протечки в земле).
2. Протечки во внутридомовых системах отопления (подъезды, чердаки, подвалы).
3. Отсутствие тепла в квартире (недостаточная температура по ГОСТ).
4. Проблемы с горячим водоснабжением (если обслуживается ТКЭ).
5. Шум, вибрация насосных станций или тепловых пунктов.

Структура теплосетей по районам города

Город разделен на зоны ответственности участков теплосетей (Районные тепловые сети, РТС). Знание вашего РТС ускоряет реакцию бригады.

• Центральный район тепловых сетей: обслуживает центральную часть города (ул. Пушкина, ул. Кирова, пр. В. Наумова и смежные территории). Контакты участкового мастера/начальника РТС уточняйте через диспетчера 7 (978) -19-10-33.
• Железнодорожный район: обслуживается через абонентский отдел на ул. Гоголя, 68 и Енисейский проезд, 15.
• Киевский / Севастопольский районы: курируются через абонентский отдел на ул. Севастопольская, 4А.

Порядок действий при обращении в диспетчерскую

Чтобы заявка была зарегистрирована и исполнена в установленные нормативы (Правилами подачи коммунальных услуг), соблюдайте алгоритм:

1. Позвоните по номеру аварийной службы: 7 (978) -19-10-33 или 8800506*.
2. Сообщите:
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира, для внутренних аварий).
   • Характер проблемы (протечка, холодно, шум, запах).
   • Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады (частично скрыты в отчете: *).
3. Потребуйте номер заявки (регистрационный номер). Обязательно запишите его, дату и время звонка, ФИО диспетчера (если назвал).
4. Контроль сроков: На аварии — выход бригады в течение 2-4 часов (зависит от категории аварии). На неаварийные обращения (холодно) — в течение суток или 3 дней в зависимости от температуры наружного воздуха.

Альтернативные каналы связи

Если телефонные линии перегружены (часто бывает в отопительный сезон), используйте:

• Официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» — раздел «Прием обращений» / «Личный кабинет».
• Госуслуги (Портал ГУП РК), подача жалобы на качество/отсутствие услуги.
• Приложение «Дом.Крым» / «ЖКХ Крыма» (если актуально для региона на 2026 год).
• Электронная почта предприятия (указана на сайте в разделе «Контакты»).

Важные напоминания для абонентов

• Тарифы: Утверждаются Госкомцен RK. Актуальные тарифы на тепловую энергию и ГВС смотрите на официальном сайте в разделе «Тарифы».
• Показания ОДПУ (общих домовых приборов учета): Сдача показаний влияет на сумму в квитанции. Сроки сдачи — обычно до 25-го числа текущего месяца.
• Капитальный ремонт: Вопросы по вкладам в фонд капремонта решаются в региональном операторе, а не в ТКЭ.
• Договор ресурсоснабжения: Заключается через абонентский отдел (ул. Севастопольская, 4А или ул. Гоголя, 68).

Сводная таблица ключевых телефонов (на )

Данные актуальны на момент публикации . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Рекомендуется сверять информацию на официальном сайте ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» или в актуальных справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Справочник.ру). Персональные данные сотрудников и полные номера внутренних линий скрыты (*) в целях безопасности.