На территории Республики Казахстан функции пенсионного обеспечения разделены между государственными структурами и единым оператором накопительных пенсий. В г. Темиртау (Карагандинская область) заинтересованным гражданам может потребоваться обратиться в два основных места: Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) — по вопросам пенсионных накоплений, и Отдел по социальному обеспечению — по вопросам государственных социальных выплат, назначения пенсий по возрасту/инвалидности и целевых социальных пособий.

Ниже представлена актуальная справочная информация на . В соответствии с правилами конфиденциальности, часть контактных данных (последние цифры телефонов, номера кабинетов, ФИО сотрудников) частично скрыта маской *.

Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) — Филиал в г. Темиртау

Это основная организация для работы с пенсионными накоплениями: открытие счетов, перевод средств, выбор инвестиционной программы, получение выплат из накоплений (взносные, срочные, наследственные).

Адрес и контакты

• Адрес: г. Темиртау, проспект Республики, д. 16 (здание ЕНПФ).
• Телефон справочной / горячей линии: 8 (7213) *— (городской номер филиала).
• Единый контакт-центр ЕНПФ (бесплатно по РК): 1414 или 8 (800) *-*-.
• Официальный сайт: enpf.kz (личный кабинет, онлайн-сервисы).
• Мобильное приложение: «ЕНПФ» (iOS / Android).

Режим работы (график приема посетителей)

Важно: Прием посетителей часто осуществляется по предварительной записи через портал eGov.kz, мобильное приложение «eGov Mobile» или по телефону контакт-центра.

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте актуальное расписание на сайте enpf.kz или по телефону *— перед визитом.

Основные услуги в офисе

1. Оформление и замена договора пенсионного обеспечения.
2. Получение выплат из пенсионных накоплений (возрастные, срочные, при потере кормильца, наследственные).
3. Перевод пенсионных накоплений в страховую организацию для получения пенсионных аннуитетов.
4. Информирование о доходности инвестиций и балансе счета.
5. Обновление идентификационных данных (биометрия, фото, подпись).

Отдел по социальному обеспечению г. Темиртау (Департамент занятости и социальных программ)

Данная структура ведомства Министерства труда и социальной защиты населения РК отвечает за назначение и выплату государственных пенсий (по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пособий (на потерю работы, на беременность и роды, уход за ребенком, целевое социальное пособие) и выдачу справок.

• Адрес: г. Темиртау, улица Абая, д. 99 (здание Отдела по соцобеспечению / ЦОН).
• Телефон приемной / справочный бюро: 8 (7213) *—.
• Единый номер колл-центра МТСЗ РК (бесплатно): 1414 (общий для ЕНПФ и Минтруда).
• Портал государственных услуг: eGov.kz (большинство услуг доступны онлайн).

Режим работы (график приема граждан)

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
• Суббота, Воскресенье: нерабочие дни.

Внимание: Для получения многих услуг (назначение пенсии, пособий) не требуется личный визит — заявление подается через портал eGov.kz с использованием ЭЦП или простой электронной подписи (СМС/пуш-уведомление). Личный визит нужен в сложных случаях или для предоставления оригиналов документов по требованию специалиста.

Ключевые функции отдела

• Назначение пенсий по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца.
• Назначение и перерасчет социальных пособий (неработоспособность, уход за ребенком до 1.5 лет, социальное пособие по инвалидности и т.д.).
• Выдача справок о стаже, о выплаченных пенсиях/пособиях (для банков, виз, судов).
• Рассмотрение жалоб и апелляций по решениям по социальному обеспечению.
• Взаимодействие с Центром обслуживания населения (ЦОН) по приему документов.

Центр обслуживания населения (ЦОН) г. Темиртау

Часто документы в Отдел по соцобеспечению можно сдать через «одно окно» ЦОН, что удобнее по времени работы и очереди.

• Адрес ЦОН (основной): г. Темиртау, проспект Республики, д. (уточните актуальный адрес на c-on.kz).
• Телефон ЦОН: 8 (7213) —;
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–19:00 (без перерыва), Сб: 09:00–14:00 (в некоторых филиалах).

Важные единые номера (Горячие линии)

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте единые номера:

Как сэкономить время: Онлайн-сервисы (Рекомендация)

На 2026 год абсолютное большинство пенсионных и социальных услуг оформляется дистанционно. Личный визит в офис по адресам ул. Абая, 99 или пр. Республики, 16 требуется редко.

Что можно сделать онлайн (через eGov.kz / приложение eGov Mobile / enpf.kz):

• Проверить пенсионные накопления и доходность (ЕНПФ).
• Подать заявление на назначение пенсии по возрасту/инвалидности (МТСЗ).
• Оформить пособие по беременности/родам/уходу за ребенком (проактивное назначение часто происходит автоматически).
• Получить справку о доходах/пенсиях с ЭЦП (действует как оригинал).
• Изменить банковские реквизиты для получения выплат.
• Выбрать инвестиционную программу или фонд (ЕНПФ).
• Записаться на прием в конкретный офис на удобное время (без очереди).

Схема проезда (ориентировочно)

К ЕНПФ (пр. Республики, 16):

Находится в центральной части города на главном проспекте. Остановка общественного транспорта: «ЕНПФ» или «Центральный рынок» (в зависимости от маршрута). Автобусы/маршрутки: № , № , № * (уточните в навигаторе 2GIS / Яндекс.Карты / Kaspi Навигатор по запросу «ЕНПФ Темиртау»).

К Отделу соцобеспечения (ул. Абая, 99):

Расположен в жилой зоне, ближе к администрации города. Остановка: «Ул. Абая» или «Дом культуры». Маршруты: № , № .

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Где узнать точную сумму моей будущей пенсии?

О: В личном кабинете на enpf.kz (раздел «Мой счет» -> «Прогноз пенсии») или в приложении ЕНПФ. Там учитываются текущие накопления, доходность и прогнозируемые взносы.

В: Нужно ли идти в Отдел по соцобеспечению (ул. Абая, 99) за справкой для банка/визы?

О: Нет. Справку о выплаченной пенсии/пособии с усиленной электронной подписью (КЭП) можно сгенерировать самостоятельно на egov.kz (раздел «Справки и выписки»). Она имеет полную юридическую силу.

В: Я живу в Темиртау, но работаю в Караганде. Куда обращаться?

О: По накоплениям (ЕНПФ), в любой удобный офис ЕНПФ или онлайн (привязка к ИИН, не к адресу). По государственным пенсиям/пособиям — по месту жительства (прописки), т.е; в Отдел по соцобеспечению г. Темиртау (ул. Абая, 99) или через eGov.kz.

В: Как связаться с конкретным специалистом (инспектором)?

О: Прямые телефоны инспекторов не публикуются в открытом доступе. Связь ведется через колл-центр 1414 или городской телефон отдела 8 (7213) *— (секретарь/справочное бюро переведет на нужного сотрудника или примет заявку на обратный звонок).

Статья подготовлена в справочных целях. Не является официальным источником нормативных правовых актов. Для принятия решений, влекущих правовые последствия, обращайтесь в официальные органы.