Администрация города Тулы обеспечивает приём, регистрацию и рассмотрение обращений граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Для удобства жителей работают специальные телефонные линии, по которым можно уточнить порядок подачи заявлений, статус рассмотрения обращения и записаться на личный приём.
Как подать обращение в администрацию Тулы
Граждане могут направить свои письма и заявления несколькими способами:
- Лично, через приёмную администрации города;
- По почте, письменным отправлением на адрес администрации;
- В электронном виде — через официальный сайт администрации или портал госуслуг;
- По телефону — для консультаций и уточнения информации.
Контактные телефоны специалистов по работе с обращениями
Для получения консультаций по вопросам приёма и рассмотрения писем, заявлений и жалоб граждане могут обращаться к специалистам отдела по работе с обращениями граждан администрации города Тулы:
- Телефон приёмной администрации: +7 (4872) *—*;
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (4872) *—*;
- «Горячая линия» для жителей города: +7 (4872) *—*.
Примечание: точные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации города Тулы, так как контактные данные могут изменяться.
Адрес приёмной администрации
Письменные обращения принимаються по адресу: г. Тула, ул. Ленина, д. ** (приёмная администрации города). При личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
График работы специалистов
Специалисты, отвечающие за приём писем и заявлений от граждан, работают по следующему графику:
- Понедельник – четверг: с 8:30 до 17:30;
- Пятница: с 8:30 до 16:30;
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00;
- Суббота, воскресенье — выходные дни.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
Полезные советы при подаче заявления
- Указывайте в обращении свои ФИО и почтовый адрес для ответа;
- Чётко формулируйте суть вопроса или проблемы;
- Прилагайте копии подтверждающих документов;
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для отслеживания его статуса.
Если у вас возникли вопросы по оформлению или подаче заявления, специалисты администрации Тулы проконсультируют вас по указанным телефонам в рабочее время.