Префектура Северного административного округа (САО) является ключевым окружным органом власти, осуществляющим управление территориальным развитием, благоустройством и координацию работы районных администраций в составе округа. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с префектурой используются следующие номера:

• Единый справочно-информационный телефон (горячая линия): 8 (495) -77-77-77 — работает в режиме автоматического информатора и перевода на ответственных исполнителей.
• Приемная Префекта САО (по вопросам личного приема): тел. 8 (499) ‑‑* (нумер уточняется на официальном сайте или по единому номеру).
• Телефон доверенного лица / Пресс-службы: 8 (499) ‑‑*.
• Факс префектуры: 8 (499) ‑‑.

Примечание: В соответствии с правилами защиты персональных данных, внутренние добавочные номера конкретных сотрудников, а также служебные телефоны структурных подразделений частично замаскированы символами . Для связи с конкретным отделом (например, отделом архитектуры, благоустройством, образованием) рекомендуется звонить по единому номеру 8 (495) -77-77-77 и просить оператора перевести на нужное структурное подразделение.

Почтовый и фактический адрес

Главное здание Префектуры САО расположено по адресу:

Ориентир: м. «Тимирязевская» (ЗАМО, МЦД, МЦК), м. «Петровско-Разумовская» (Люблинско-Дмитровская линия, МЦД). От станций метро доходит пешком за 5–10 минут.

Режим работы префектуры и приемной

Стандартный график работы администрации (для посещения приемной, подачи бумажных обращений):

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:45
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: ежедневно с 12:15 до 13:00 (в это время прием посетителей и телефонная связь с отделами могут быть приостановлены).
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Важно: Для личного приема у префекта или его заместителей обязательна предварительная запись по телефону приемной или через «Электронную приемную» (см. ниже). Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

В 2026 году наиболее эффективным способом обращения является использование цифровых платформ. Это позволяет не тратить время на ожидание телефонной линии и получить регистрационный номер обращения для отслеживания срока рассмотрения.

Электронная приемная Префектуры САО

Доступна на официальном портале префектуры (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная») и через портал gosuslugi.mos.ru.

• Подача обращения (жалоба, предложение, заявление) в электронном виде.
• Прикрепление фото/видео материалов и сканов документов.
• Автоматическое уведомление о регистрации и этапах рассмотрения на e-mail / в ЛК Госуслуг.
• Получение официального ответа в электронном виде.

Официальный сайт и соцсети

• Сайт: sao.mos.ru (разделы: «Структура», «Районы САО», «Правовые акты», «Пресс-центр», «Газета «Север Столицы»»)
• Электронная почта префектуры (общая): *@sao.mos.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» сайта).
• Социальные сети / Мессенджеры: Официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram-канал префектуры (для оперативных новостей и анонсов приемов).

Приложение «Наш город» / Портал «Активный гражданин»

Для сообщений о проблемах благоустройства (ямы, мусор, сломанные лавочки, неисправное освещение) в районах САО (Дмитровский, Западное Дегтярево, Коптево, Левашово, Марфино, Марьина Роща, Отрадное, Савёловский, Северное Медведково, Северное Тушино, Тимирязевский, Ховрино, Ярославский и др.) удобнее всего использовать приложение «Наш город» или портал ag.mos.ru. Обращения автоматически распределяются по ответственным районным управам и департаментам.

Структура и подведомственные территории (для адресации обращения)

Понимание структуры поможет быстрее направить вопрос адресату:

1. Префект САО — руководитель округа.
2. Заместители префекта — курируют блоки: благоустройство, строительство, образование, здравоохранение, социальная защита, имущественные отношения и др.
3. Управы районов (16 районов САО), решают вопросы локального значения (дворовое благоустройство, малый ремонт школ/поликлиник, выдача справок по месту жительства). Контакты управ районов публикуются на сайте префектуры в разделе «Районы САО».
4. Территориальные управления департаментов города (ТУ ДЗМ, ТУ ДОМ, ТУ ГАТИ и др.) — подведомственные городу, но работающие на территории округа.

Частые вопросы (FAQ)

Как записаться на личный прием к префекту?

Позвонить по телефону приемной 8 (499) ‑‑* в рабочее время.
Подать заявку через «Электронную приемную» на сайте sao.mos.ru или портале Госуслуг Москвы, выбрав тему «Запись на прием».
Прийти заранее (за 15–20 мин) с паспортом и документами по сути вопроса.

Куда звонить, если в дворе не убирают снег / сломана качель / не горит фонарь?

Быстрее всего: приложение «Наш город» (фото + геолокация).
Альтернатива: Единый номер 8 (495) -77-77-77 (сообщить оператору адрес и суть проблемы) или телефон Управы вашего района (список на сайте префектуры).

Где посмотреть график выездных приемов префекта/заместителей по районам?

В разделе «Пресс-центр» -> «Объявления» на сайте sao.mos.ru, в газете «Север Столицы», а также в соцсетях префектуры и районных газет.

Информация актуальна на . Контактные данные (внутренние телефоны, номера кабинетов, фамилии ответственных исполнителей) могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте sao.mos.ru или уточнять их по единому справочному телефону 8 (495) -77-77-77.