Сургутское городское муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» (СГМУП «Горводоканал») — основной ресурсоснабжающий орган города, отвечающий за водоснабжение и водоотведение․ Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам офисов и способам связи на ․
Единый контактный центр и автоматический информер
Для большинства вопросов (передача показаний, справки о задолженности, расчет платежей) используется единый многоканальный номер․ Также работает круглосуточный автоматический режим приема показаний без ожидания оператора․
- Единый справочно-информационный телефон (диспетчерская/контакт-центр): 7 (3462) -5-00- (в справочниках указан как 55-00-20)․
- Бесплатная автоматическая линия приема показаний счетчиков (круглосуточно): 55-00- (городской номер, инструкция голосового меню)․
При звонке на единый номер следуйте подсказкам IVR-меню для выбора нужного отдела: расчеты, показания, аварии, юрическим лицам․
Адреса и телефоны структурных подразделений
Предприятие имеет несколько офисов в разных районах города․ Перед визитом уточняйте режим работы конкретного отделения․
Центральный офис / Управление реализации (Кассы, договоры, перерасчеты)
Адрес: г․ Сургут, ул․ Дзержинского, д․ 7/2 (1 этаж)․
- Телефон управления реализации: 7 (3462) -5-04-** (уточняйте добавочные номера)․
- Сайт: gvk86․ru
Здесь принимают платежи, оформляют прямые договоры на водоснабжение/водоотведение, выдают справки и рассматривают заявления на перерасчет․
Производственное управление «Сети водоснабжения» (Ремонт, прокладка сетей, аварии на сетях)
Адрес: г․ Сургут, ул․ 30 лет Победы, д․ 27А․
- Телефон: 7 (3462) -2-33-** (режим: пн-пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00)․
Филиал по ул․ Аэрофлотская (Обслуживание потребителей района)
Адрес: г․ Сургут, ул․ Аэрофлотская, д․ 4․
- Официальный сайт и контакты филиала дублируют основные каналы связи (gvk86․ru)․
Офис по ул․ Саянская (Связан с ТЭЦ/Тепловиком)
Адрес: г․ Сургут, ул․ Саянская, д․ 15․
- Телефон: 7 (34624) —07-**․
- Сайт: teplovik86․ru (часто используется для вопросов тепло- и водоснабжения в комплексе)․
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напорке — звоните по круглосуточным аварийным телефонам․
ВНИМАНИЕ: В открытых источниках точный номер АДС часто указывается как 55-00- (тот же единый номер, перевод на дежурного диспетчера) или отдельные городские номера․
Рекомендуем набрать 7 (3462) -5-00- и выбрать в меню пункт «Аварийная служба» / «Диспетчер»․
Также актуален единый экстренный номер 112 (из мобильной сети) для сообщения о ЧС и авариях городского масштаба․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Самый удобный способ управления лицевым счетом — Личный кабинет абонента на официальном сайте․
- Перейдите на gvk86․ru․
- Выберите раздел «Личный кабинет» / «Абоненту»․
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счета и паролю (или через Госуслуги / СМС)․
В личном кабинете доступно:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ)․
- Просмотр истории начислений и оплат․
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных)․
- Оплата банковской картой без комиссии․
- Оформление заявок на перерасчет, замену счетчиков, заключение прямых договоров․
Способы передачи показаний счетчиков
| Способ | Детали |
|---|---|
| Автоинформер (голосовой) | Тел․: 55-00-** (круглосуточно, бесплатно по городу) |
| Личный кабинет на сайте | gvk86․ru (требуется регистрация) |
| Мобильное приложение | Приложение «Горводоканал Сургут» (App Store / Google Play / RuStore) |
| Чат-боты / Мессенджеры | Виджет на сайте, официальные группы ВКонтакте / Telegram |
| По электронной почте | Адрес уточняйте на сайте (обычно для сканов актов поверки) |
| В офисах обслуживания | ул․ Дзержинского, 7/2; ул․ Аэрофлотская, 4; ул․ Саянская, 15 |
Срок передачи показаний: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции или ЛК)․
Режим работы офисов приема посетителей
Общий график для касс и приемных (ул․ Дзержинского, 7/2 и филиалы):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (или 18:00 в отдельные дни)․
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (кассы могут не работать)․
- Суббота, Воскресенье: Выходной․
Важно: График может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации․ Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте gvk86․ru или по телефону 55-00-** перед визитом․
Как добраться до главного офиса (ул․ Дзержинского, 7/2)
Офис находится в центральной части города, рядом с проспектом Ленина․
- Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул; Дзержинского» или «ДК Нефтяник» (маршруты уточняйте в навигаторе 2ГИС/Яндекс․Карты)․
- Автомобиль: Парковка у здания ограничена, рекомендуется парковаться на прилегающих дворовых территориях․
- Доступность: Вход оборудован пандусом для маломобильных групп населения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как заключить прямой договор с Горводоканалом?
Придите в офис по ул․ Дзержинского, 7/2 с паспортом, документами на квартиру (свидетельство/договор) и заполните заявление․ Возможно оформление через Личный кабинет (электронный документ)․
Что делать, если пришла квитанция с большим долгом, а платил регулярно?
Обратитесь в управление реализации (тел․ 55-04- или 55-00-) с квитанциями/чеками об оплате за последние 3 года․ Сравнят платежи с начислениями и проведут перерасчет․
Где поверять счетчики воды?
Поверку проводят аккредитованные организации (Метрологический центр, частные лаборатории)․ Список есть на сайте gvk86․ru в разделе «Абоненту» -> «Поверка приборов учета»․ Акт поверки нужно сдать в Горводоканал (через ЛК, почту или в офисе)․
Куда звонить, если грязная вода / плохой напор?
В аварийно-диспетчерскую службу: 7 (3462) -5-00-** (круглосуточно)․ Зафиксируйте номер заявки․