Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) в Ростовской области является ключевым механизмом защиты прав и свобод граждан на региональном уровне. Данная статья содержит актуальную информацию о структуре аппарата, контактных данных, порядке обращения и компетенции уполномоченного на .

Текущий уполномоченный и руководство аппарата

На текущий момент должность Уполномоченного по правам человека в Ростовской области занимает * * * (ФИО скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности). Назначение производится Законодательным Собранием Ростовской области на определенный срок.

Структура руководства аппарата:

• Уполномоченный по правам человека: * *
• Первый заместитель уполномоченного: *
• Заместители уполномоченного по отдельным направлениям:
  • По правам детей: *
  • По правам военнослужащих и членов их семей: *
  • По правам осужденных и лиц, содержащихся в местах лишения свободы: *
  • По взаимодействию с общественностью и СМИ: *
• Начальник аппарата: * *

Контактная информация (адреса и телефоны)

Аппарат уполномоченного расположен в административно-деловом центре Ростова-на-Дону. Ниже приведены основные контакты для связи.

Почтовый и юридический адрес:

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. , д. , корп. .

Примечание: Точный номер дома и корпуса скрыты (). Рекомендуется уточнять маршрут проезда на официальном сайте или по телефону справочного бюро.

Телефоны доверия и приемной:

Электронные контакты:

• Официальный сайт: ombudsman.donland.ru (адрес может варьироваться, проверяйте через поисковик по запросу «Уполномоченный по правам человека Ростовской области»)
• Электронная почта аппарата: @donland.ru (или @ombudsman.donland.ru)
• Электронная форма обращения: Доступна в разделе «Прием обращений» на официальном портале.
• Социальные сети / Мессенджеры: Официальные страницы ВКонтакте, Telegram-канал (ссылки публикуются на сайте).

Порядок личного приема граждан

Личный прием граждан уполномоченным и его заместителями осуществляется по предварительной записи. Без предварительной записи вход в здание администрации может быть ограничен охраной.

Как записаться на прием:

1. По телефону: Позвонить в приемную по номеру +7 () — в рабочее время.
2. Через сайт: Воспользоваться формой «Запись на личный прием» в личном кабинете или открытой секции портала.
3. По почте: Направить письменное заявление с просьбой о назначении встречи на почтовый адрес аппарата.

Дни приема (типовое расписание):

• Уполномоченный: как правило, 1 раз в месяц (обычно последняя среда или четверг месяца). Точную дату уточняйте по телефону.
• Заместители: еженедельно по установленным дням (например, вторник, четверг).
• Специалисты отдела обращений: ежедневно в часы работы приемной.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Оригиналы и копии всех документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, ответы ведомств, медицинские справки, договоры и т.д.).
• Текст обращения в двух экземплярах (один останется в аппарате).
• Доверенность (если обращение подано представителем).

Компетенция и основные направления работы

Уполномоченный по правам человека в Ростовской области действует на основании Федерального закона от № 42-ФЗ «Об уполномоченном по правам человека в субъекте РФ» и Закона Ростовской области от № 373-ЗС.

Ключевые полномочия:

• Рассмотрение обращений о нарушении прав и свобод граждан государственными органами, должностными лицами, организациями.
• Направление запросов в государственные органы, получение объяснений и документов.
• Обращение в суды с заявлениями о защите прав неопределенного круга лиц, участие в делах от имени граждан (по их согласию).
• Право законодательной инициативы в Законодательном Собрании области.
• Мониторинг соблюдения прав в местах принудительного содержания (СИЗО, колонии, психбольницы, спецприемники для несовершеннолетних).
• Годовые доклады о состоянии соблюдения прав человека в регионе, представляемые в Законодательное Собрание.

Приоритетные направления (2024–2026 гг.):

1. Защита прав детей: работа с опекающими семьями, профилактика жестокого обращения, обеспечение доступности образования и медицины.
2. Права военнослужащих и участников СВО: правовое сопровождение, помощь семьям, решение жилищных и социальных вопросов.
3. Права лиц старшего возраста и инвалидов: контроль за качеством социального обслуживания, доступностью среды.
4. Надзор за местами лишения свободы: регулярные визиты в ИС-1 Ростов-на-Дону, колонии-поселения, медицинские организации психиатрического профиля.
5. Правовое просвещение: проведение уроков права, семинаров для чиновников, публикация методических рекомендаций.

Как написать обращение (образец и требования)

Обращение может быть подано в письменной или электронной форме. Анонимные обращения не рассматриваются.

Структура обращения:

1. Шапка: Кому (ФИО уполномоченного), От кого (ФИО заявителя, адрес прописки/фактического проживания — можно указать район/город, телефон для связи —).
2. Суть проблемы: Изложение фактов в хронологическом порядке с указанием конкретных действий (бездействия) должностных лиц или организаций, приведших к нарушению прав.
3. Ссылки на документы: Перечень приложенных копий (решения, отказы, протоколы, справки).
4. Просительная часть: Четко сформулированная просьба (проверить законность действий, принять меры по восстановлению прав, дать разъяснения и т.д.).
5. Подпись и дата.

Сроки рассмотрения:

• Регистрация обращения — в течение 3 рабочих дней со дня поступления.
• Рассмотрение по существу — в течение 30 календарных дней (может быть продлен уполномоченным до 30 дней дополнительно при сложности проверки с уведомлением заявителя).
• Ответ направляется по адресу заявителя (почта или электронная почта).

Взаимодействие с другими инстанциями

Уполномоченный не отменяет решения судов, прокурора, следственных органов. Его инструменты — это моральный авторитет, публичные доклады, рекомендации, обращения в вышестоящие инстанции и суды.

Куда еще можно обратиться параллельно или в случае отказа:

• Прокурорская область (г. Ростов-на-Дону, ул. , д. ; тел. +7 () —).
• Суды общей юрисдикции (районные, областной).
• Уполномоченный по правам человека в РФ (Московский аппарат, г. Москва, ул. , д. ; сайт: ombudsman.ru).
• Общественный совет при уполномоченном области (работает на общественных началах).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)