АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Тульской области․ Многие клиенты — как физические, так и юридические лица, периодически нуждаются в связи с юридическим отделом компании: для решения споров по начислениям, заключения договоров, подачи претензий и исков․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с компанией и куда обращаться по юридическим вопросам․
Общие сведения о компании
Акционерное общество «ТНС энерго Тула» зарегистрировано в Туле․ Реквизиты организации:
- Полное наименование: АО «ТНС энерго Тула»
- ОГРН: 1067105008376
- ИНН: 7105037307
- КПП: 710701001
- Юридический и фактический адрес: г․ Тула, ул․ Каминского, д․ 31а (бизнес-центр «Галакс»)
- Официальный сайт: tula․tns-e․ru
- Электронная почта: offic*@tula․tns-e․ru
Телефоны для связи
Отдельного прямого телефона юридического отдела в открытом доступе компания, как правило, не публикует․ Юридические вопросы решаются через центральный офис и контактный центр, где оператор переадресует обращение в нужное подразделение․
Основные контактные номера:
- Контактный центр ТНС энерго Тула: 8 (4872) -2—10
- Единая горячая линия группы «ТНС энерго» (бесплатно по России): 8 (800) -20-0-0
- Телефон по вопросам оплаты через Почту России: 8 (929) -72—02
При звонке в контактный центр сообщите оператору, что ваш вопрос касается юридического отдела (претензия, договор, задолженность, судебный спор), вас соединят с профильным специалистом либо подскажут порядок подачи письменного обращения․
Как обратиться в юридический отдел письменно
Для официальных обращений (претензий, исков, запросов) рекомендуется письменная форма:
- Почтовое отправление на адрес: 3000, г․ Тула, ул․ Каминского, д․ 31а, АО «ТНС энерго Тула», с пометкой «В юридический отдел»․
- Личная подача через центр обслуживания клиентов или приёмную центрального офиса — обязательно получите отметку о принятии на своём экземпляре․
- Электронное обращение через официальный сайт tula․tns-e․ru в разделе обратной связи․
Центры обслуживания клиентов
Центральный офис расположен по адресу: г․ Тула, ул․ Каминского, 31а (БЦ «Галакс»)․ Кроме того, в городе и области работают центры обслуживания клиентов, где можно получить консультацию, оплатить счета и подать документы․ Актуальные адреса и режим работы отделений опубликованы на официальном сайте компании и в сервисе 2ГИС․
Полезные советы
- Перед обращением подготовьте номер лицевого счёта и документы, подтверждающие вашу позицию․
- Все устные договорённости со специалистами лучше дублировать письменными обращениями․
- Срок ответа на письменную претензию, как правило, составляет до 30 дней․
- Если вопрос не решён, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения ответчика․
Обратите внимание: контактные данные могут меняться․ Перед визитом или отправкой документов рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте tula․tns-e․ru или по телефону единой горячей линии 8 (800) -20-0-0․