Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Для жителей Санкт-Петербурга существует несколько официальных каналов связи с администрацией губернатора Александра Дмитрияевича Беглова. В этой статье мы подробно разберем актуальные телефонные номера, адреса приемных, режим работы и правила подачи обращений на .

Основные телефонные номера

Администрация губернатора обеспечивает многоканальный доступ для граждан. Ниже приведены ключевые контакты (последние цифры скрыты в соответствии с правилами безопасности):

• Горячая линия губернатора (Call-центр): 576-41- — основной номер для приема устных обращений, консультаций и регистрации жалоб.
• Телефон приемной губернатора (справочно-информационный): 576-78- — для уточнения статуса обращения, записи на личный прием к членам правительства и получении справочной информации.
• Справочная служба Администрации Санкт-Петербурга: 576-41-11 (уточняйте актуальность).

Режим работы телефонных линий и приемной

Телефонная поддержка и личный прием осуществляются в рабочее время администрации:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00.
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (сокращенный день).
• Перерыв: ежедневно с 13:00 до 14:00 (в это время операторы могут не отвечать).
• Выходные дни: суббота, воскресенье, официальные праздники РФ.

Почтовый адрес для письменных обращений

Официальные письма и заявления направляются по адресу Смольного (часть адреса скрыта):

191060, г. Санкт-Петербург, Смольный, д. 1, подъезд 4

Также существует возможность лично вручить обращение в окно для приема корреспонденции (режим работы окна уточняйте по телефону приемной 576-78-**).

Электронные способы связи

Наиболее быстрый и удобный способ, использование официальных интернет-ресурсов. Это позволяет получить регистрационный номер обращения сразу после отправки и отслеживать статус рассмотрения.

1. Единый портал обращений граждан (РОИВ): Официальный сайт администрации СПб раздел «Обращения граждан». Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале.
2. Официальный сайт губернатора / Правительства СПб: Раздел «Приемная» или «Электронная приемная».
3. Социальные сети и мессенджеры: Администрация ведет официальные страницы, где можно задать вопрос в комментариях или личных сообщениях (ответы даются в рамках модерации):
   • VK: vk.com/spb
   • Telegram: официальный канал Правительства СПб.
   • Другие: Odnoklassniki, Яндекс.Дзен (актуальные ссылки лучше искать на сайте gov.spb.ru).

Личный прием губернатора и членов правительства

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Для участия обязательна предварительная запись.

Как записаться на прием:

• По телефону приемной: 576-78-** (в рабочее время).
• Через электронную запись на портале обращений (РОИВ) или сайте gov.spb.ru.
• Лично в окне приемной ( Смольный, д. 1, подъезд 4).

Совет: Перед визитом подготовьте паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, акты, фото), а также заранее сформулируйте суть вопроса письменно.

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» и региональному законодательству:

• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 30 дополнительных дней с уведомлением заявителя).
• Форма ответа: Письменная (по почте на адрес регистрации/прописки или электронная — в личный кабинет на портале/на e-mail).
• Отказ в приеме: Не допускается. Каждое обращение регистрируется.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Технически да, но анонимные обращения не подлежат рассмотрению и ответу по закону. Для получения результата необходимо идентифицировать себя (ФИО, контактный телефон, адрес).

Что делать, если по горячей линии занято?

Рекомендуеться использовать электронную приемную (работает 24/7) или перезвонить через 10–15 минут. В часы пик (утро, обед) нагрузка максимальна.

Можно ли пожаловаться на работу горячей линии?

Да, если оператор отказал в регистрации или дал некорректную информацию, укажите дату, время звонка и суть проблемы в повторном обращении (электронном или письменном) с пометкой «На контроль».

Есть ли отдельные телефоны для ветеранов, инвалидов, военнослужащих?

Специализированные линии обычно существуют в профильных комитетах (Комитет по социальной политике, Комитет по взаимодействию с ВС РФ и др.). Их номера можно уточнить по справке 576-78-** или на сайте gov.spb.ru в разделе «Структура -> Комитеты».

Полезные ссылки и дополнительные контакты

Для решения узкоспециализированных вопросов (земля, строительство, инвестиции, транспорт) часто быстрее обратиться напрямую в профильный комитет.

• Портал открытых данных СПб: data.gov.spb.ru (реестры контактов).
• Инвестиционный портал (пример профильного контакта): Телефон комитета по инвестициям: 7 (812) -76-60-** (адрес: Новгородская ул., д. 20, лит. А).
• Единый диспетчерский центр (ЖКХ, благоустройство, дороги): 004 (с мобильного) или +7 (812) -76-00-04.

Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Контактные данные и регламенты могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном портале gov.spb.ru в разделе «Обращения граждан».