С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Прием граждан теперь осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания (ОКО). Ниже представлена актуальная информация для жителей Старорусского района Новгородской области на .
Адрес и контактные данные отделения
Главный офис клиентского обслуживания по Старорусскому району находится по адресу:
- Адрес: Новгородская область, г. Старая Русса, ул. Некрасова, д. ** (номер дома частично скрыт)
- Единый бесплатный телефон горячей линии СФР (федеральный): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Телефон справки / горячей линии отделения в Старой Руссе: 8 (81652) —* (локальный номер частично скрыт маской)
- Официальный сайт: sfr.gov.ru (личный кабинет, запись на прием, электронные услуги)
Важно: Все контактные телефоны, начинающиеся с 8-800, являются бесплатными для звонков с любых телефонов (мобильных и стационарных) на территории РФ. Локальные номера отделения могут использоваться для уточнения режима работы или очереди, но для консультаций по пенсиям, пособиям и выплатам рекомендуется использовать федеральную линию ###-###-####.
Режим работы (график приема граждан)
Офис клиентского обслуживания работает в стандартном режиме для региональных отделений СФР. Обратите внимание: прием может осуществляться только по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####).
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день, перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Об отделениях» или по телефону ###-###-####, так как режим может меняться в предпраздничные дни или из-за санитарных дней.
Основные услуги, предоставляемые в ОКО СФР
В едином офисе клиентского обслуживания Старорусского района можно решить вопросы, ранее требовавшие обращения в разные фонды:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, доплат к пенсиям, перерасчет пенсии при продолжении работы.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, формирование пенсии матери.
- Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет: назначение и перерасчет выплат.
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин: оформление, проверка нуждаемости, продление выплат.
- Пособия по временной нетрудоспособности (больничные): вопросы электронных больничных листов, оплата первых дней работодателем, остальных — СФР.
- Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, компенсация технических средств реабилитации (ТСР).
- Страховые взносы: консультации для самозанятых, ИП, нанимателей по расчетам и уплате взносов.
- СНИЛС: регистрация (в т.ч. новорожденных), замена при смене паспортных данных, восстановление утерянного.
Как записаться на прием: пошаговая инструкция
Личный прием без предварительной записи не гарантирован. Записаться можно тремя способами:
Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)
- Зайдите в раздел «Каталог услуг» → «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Первичная запись на прием в Социальный фонд России».
- Выберите отделение: Новгородская область, Старая Русса, ул. Некрасова.
- Выберите тему обращения, удобную дату и время.
- Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.
По телефону единого контакт-центра
- Позвоните на ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
- Следуйте подсказкам голосового меню или дождитесь оператора.
- Назовите тему вопроса и удобное время — оператор зафиксирует талон.
Через личный кабинет на сайте СФР
- Авторизуйтесь на lk.sfr.gov.ru (через ЕСИА/Госуслуги).
- В разделе «Запись на прием» выберите отделение и слот.
Что взять с собой на прием?
Пакет документов зависит от вопроса, но базовый набор всегда включает:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка с номера, либо просто назвать номер оператору).
- Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о браке/разводе, трудовая книжка/СТД-Р, справки о доходах, медицинские справки и т.д.).
- Банковские реквизиты для перевода выплат (номер карты/счета, БИК банка) — можно взять в приложении банка или на сайте.
Совет: Многие услуги (заявление на пенсию, пособие, замена СНИЛС, получение справки 2-НДФЛ по взносам) можно оформить дистанционно через Госуслуги или ЛК СФР без визита в офис. Это экономит время.
Другие точки обслуживания в районе (МФЦ и выездные приемы)
Если основное отделение на ул. Некрасова неудобно по расположению или времени, можно обратиться в:
- МФЦ «Мои Документы» г. Старая Русса: часто имеют окно СФР или терминалы для получения справок/записи на прием. Адрес: г. Старая Русса, ул. **, д. .
- Выездные приемы: Специалисты СФР регулярно выезжают в крупные населенные пункты района (пос. *, с. *, с. **). График выездов публикуется на сайте СФР Новгородской области и в местной газете/администрации за неделю до события.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мне нужно срочно получить справку о пенсии для банка. Можно ли не идти в офис?
Да. Справку о назначении пенсии, о выплаченных суммах (за год/за всё время) или об отсутствии пенсии можно получить мгновенно в Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru) или на Госуслугах с усиленной учетной записью. Она имеет электронную подпись и принимается банками.
Как узнать, дошли ли документы, отправленные по почте/через МФЦ?
Звоните на ###-###-####, сообщайте номер СНИЛС и ФИО. Оператор увидит статус дела (зарегистрировано, на рассмотрении, принято решение, направлено в банк). Также статус виден в ЛК СФР/Госуслугах.
Меня зовут * *. Могу ли я узнать статус своего дела по телефону, не приходя в офис?
Да, операторы контакт-центра ###-###-#### идентифицируют вас по паспортным данным, СНИЛС и контрольному вопросу (например, адрес регистрации или последняя выплата) и дадут полную информацию.
Резюме
Для решения любых вопросов по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу или страховым взносам в Старой Руссе и районе:
- Первоочередный канал — сайт sfr.gov.ru / Госуслуги / ЛК СФР (дистанционно, 24/7).
- Телефон для консультаций и записи, ###-###-#### (бесплатно).
- Личный прием — только по записи в офисе по адресу: ул. Некрасова, д. ** (пн-пт, с перерывом).
Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе sfr.gov.ru.