ЮниКредит Банк — один из крупнейших российских банков с международными корнями, предлагающий широкий спектр кредитных продуктов: потребительские кредиты, автокредиты, ипотеку, кредитные карты и рефинансирование. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с кредитным отделом банка, какие номера телефонов использовать и какие вопросы можно решить дистанционно.
Основные телефоны для связи с банком
Отдельной прямой линии кредитного отдела у ЮниКредит Банка нет — все вопросы, включая кредитование, решаются через единый контактный центр. Операторы горячей линии перенаправят вас к профильному специалисту.
- Единый бесплатный номер горячей линии: 8 800 7—20 — звонок бесплатный со всех телефонов на территории России, работает круглосуточно;
- Номер для звонков из Москвы и за рубежа: +7 -95 2*—20 — оплачивается по тарифам вашего оператора;
- Отделение в Санкт-Петербурге (наб. реки Фонтанки): +7 -12 3-*-10 — звонок тарифицируется как междугородний.
Важно: звонки на номера, начинающиеся с 8-800, бесплатны из любой точки России, а вот за соединение с местными городскими номерами может взиматься плата по тарифу вашего оператора связи.
Какие вопросы решает кредитный отдел по телефону
Обратившись на горячую линию, вы можете получить консультацию по следующим вопросам:
- Условия оформления потребительского кредита, автокредита или ипотеки;
- Актуальные процентные ставки и акции по кредитным продуктам;
- Статус рассмотрения поданной заявки на кредит;
- График платежей, досрочное погашение (частичное и полное);
- Рефинансирование кредитов других банков;
- Реструктуризация задолженности и кредитные каникулы;
- Получение справок о состоянии кредита и об отсутствии задолженности;
- Вопросы по кредитным картам: лимит, льготный период, задолженность.
Структура голосового меню
Чтобы быстрее попасть к нужному специалисту, полезно знать структуру голосового меню горячей линии:
- Нажатие соответствующей цифры в тональном режиме переводит в раздел кредитов и кредитных карт;
- Для действующих клиентов потребуется идентификация — будьте готовы назвать паспортные данные или кодовое слово;
- Если вы ещё не клиент банка, выберите пункт «Информация о продуктах и услугах».
Альтернативные способы связи
Помимо телефона, вопросы по кредитованию можно решить другими способами:
- Официальный сайт: unicredit.ru, онлайн-заявка на кредит, калькулятор платежей, чат с оператором;
- Интернет-банк и мобильное приложение: управление действующими кредитами, оплата, заказ справок;
- Личный визит в отделение: адреса офисов можно найти на сайте банка. Головной офис расположен в Москве, ул. Пречистенка, д. 9 (точный адрес уточняйте на официальном сайте);
- Электронная почта: через форму обратной связи на сайте банка.
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте паспорт и номер кредитного договора (если вы действующий заёмщик);
- Звоните в непиковые часы (утро будних дней) — так время ожидания оператора будет меньше;
- Записывайте номер обращения, который сообщит оператор, — это поможет отследить статус вашего запроса;
- Никому не сообщайте коды из SMS и данные карты, сотрудники банка никогда их не запрашивают.
Связаться с кредитным отделом ЮниКредит Банка проще всего через единую круглосуточную горячую линию 8 800 7—20. Операторы помогут как с оформлением нового кредита, так и с вопросами по действующим договорам. Для сложных вопросов, требующих личного присутствия (например, подписания документов), обратитесь в ближайшее отделение банка — актуальные адреса и режим работы офисов всегда доступны на официальном сайте unicredit.ru.