Для жителей и организаций Белгородской области своевременное получение информации об электроснабжении, сообщение об авариях или уточнение графиков плановых отключений, вопросы актуальные и важные․ В статье собраны актуальные номера телефонов горячих линий филиала «Белгородэнерго» (ПАО «Россети Центр»), а также контакты гарантирующего поставщика — ООО «Белгородэнергосбыт»․
Основные единые номера горячих линий
На сегодняшний день действует система многоуровневой поддержки потребителей․ Главный короткий номер для звонков с стационарных и мобильных телефонов в регионе:
- 1350 — короткий номер единой справочной службы и контакт-центра «Белгородэнерго»․
Важно: Номер 1350 введен в эксплуатацию с февраля 2014 года в замену старого номера 115 (который перешел в ведение госуслуг)․ Переход был поэтапным, однако на данный момент 1350 является основным региональным номером․
Для звонков из других регионов России или при недоступности короткого номера действует федеральный бесплатный номер:
- 8-800-50-50-115 — федеральная единая прямая линия энергетиков ПАО «Россети Центр» (звонок по России бесплатный)․
Оба номера работают в круглосуточном режиме․ Звонки принимает и обрабатывает специализированный Контакт-центр․ Операторы консультируют по вопросам:
- аварийных и плановых отключениях электроэнергии;
- технологического присоединения к электросетям;
- коммерческого учета электроэнергии (показания счетчиков);
- оплате квитанций и расчете задолженностей;
- качестве электроэнергии (перепады напряжения);
- передаче показаний счетчиков․
Контакты гарантирующего поставщика: ООО «Белгородэнергосбыт»
По вопросам заключения договоров купли-продажи электроэнергии, перерасчетов, начислений и работы личного кабинета необходимо обращаться к гарантирующему поставщику — ООО «Белгородэнергосбыт»․
Телефоны контакт-центра «Белгородэнергосбыт»:
- Единый номер контакт-центра: 1-3-5-7 (короткий номер, доступен в регионе)․
- Местный номер (Белгород): (4722) — (ранее публиковался как 23-08-49, частично скрыт по правилам безопасности)․
Адрес офиса приема посетителей (г․ Белгород):
г․ Белгород, ул․ Николая Чумичова, (номер дома скрыт)․
Точный адрес и режим работы структурных подразделений рекомендуется уточнять на официальном сайте belsbyt․ru в разделе «Контакты» перед визитом․
Цифровые каналы связи (без звонков)
В 2026 году наиболее удобным и быстрым способом решения большинства вопросов является использование онлайн-сервисов․ Это позволяет не стоять на линии и получить фиксированный ответ․
- Личный кабинет потребителя (сайт belsbyt․ru):
- Передача показаний счетчиков;
- Просмотр истории начислений и оплат;
- Оплата квитанций банковской картой без комиссии;
- Оформление заявок на переподачу, расторжение договора, изменение данных;
- Просмотр графика плановых отключений по конкретному адресу․
- Мобильное приложение «Белгородэнергосбыт» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) — полный функционал личного кабинета в смартфоне․
- Чат-боты и виджеты на сайте — для быстрых справочных вопросов․
- Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram), оперативная информация об аварийных отключениях и восстановительных работах․
Где посмотреть плановые отключения?
Актуальный реестр плановых отключений электроэнергии публикуется на официальном сайте гарантирующего поставщика в разделе «Физическим лицам» → «Плановые отключения»․ Данные обновляются еженедельно (обычно на неделю вперед)․ Рекомендуется проверять раздел по пятницам․
Краткая шпаргалка: куда звонить?
| Ситуация | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Авария, провод оборван, искрение, дым в щитке, нет света прямо сейчас | 1350 (круглосуточно) или 8-800-50-50-115 |
| Узнать, когда включат свет (плановое/аварийное отключение) | 1350 или сайт belsbyt․ru (раздел «Плановые отключения») |
| Вопросы по квитанции, начислениям, договору поставки, показания счетчика | 1-3-5-7 (Контакт-центр «Белгородэнергосбыт») или Личный кабинет на belsbyt․ru |
| Технологическое присоединение (новый дом, увеличение мощности) | 1350 (перевод на отдел ТП) или портал tp․rosseti․ru |
Историческая справка
До 2014 года единым справочным номером в области был трехзначный 115․ В связи с приказом Минкомсвязи России от № 360, номер 115 был передан под единый общероссийский справочник госуслуг․ Филиал «Белгородэнерго» перешел на четырехзначный короткий номер 1350․ Параллельно сохранялся федеральный номер 8-800-50-50-115, который актуален по сей день для звонков из других регионов․
Информация актуальна на ․ Номера телефонов и адреса могут меняться․ Перед визитом в офис или звонком по местному номеру рекомендуется сверить данные на официальных ресурсах: mrsk-1․ru (сайт ПАО «Россети Центр») и belsbyt․ru (сайт ООО «Белгородэнергосбыт»)․