Качественное состояние дорожного покрытия — залог безопасности и комфорта движения. В Краснодарском крае существует развернутая система обратной связи, позволяющая жителям сообщать о ямах, разрушении обочин, отсутствии разметки или знаков. В этой статье собраны актуальные на контакты для обращений по вопросам ремонта и содержания автодорог регионального и федерального значения.
Единые федеральные горячие линии (Росавтодор)
Для сообщений о проблемах на дорогах федерального значения (трассы М-4 «Дон», А-146, Р-217 и др.) действует федеральный контактный центр. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со всей территории России.
- Единый номер Росавтодора (круглосуточно): ###-###-####
- Горячая линия Министерства транспорта РФ: ###-###-####
Важно: При звонке подготовьте точные координаты проблемы (номер километра трассы, ближайший населенный пункт, направление движения) и, при возможности, фото/видеофиксацию дефекта.
Региональные контакты: Управление автодорог Краснодарского края
Дороги регионального и межмуниципального значения находятся в ведении профильного ведомства края. Основной организацией-исполнителем является ГКУ КК «Краснодаравтодор».
Контакты ГКУ КК «Краснодаравтодор»
| Реквизит | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес | г. Краснодар, ул. им. Пушкина, д. * |
| Телефон приемной / справочный | +7 (861) -68-02-70 |
| Телефон обращений граждан (горячая линия ведомства) | +7 (861) -68-60-44 |
| kad@krasnodar.ru (официальный домен) |
Руководство (контактные лица по ремонту)
Для официальных обращений и контрольных звонков:
- Руководитель ГКУ КК «Краснодаравтодор»: Щербак С. (ФИО частично скрыто)
- Заместитель руководителя по ремонту автомобильных дорог: Кулик А.*
Горячая линия Губернатора Краснодарского края
Это самый эффективный инструмент для эскалации проблемы, если местные службы не реагируют. Обращения рассматриваются под личным контролем главы региона.
- Телефон «Прямой линии» (многоканальный): 8 (861) -68-60-44 (совпадает с телефоном обращений администрации края)
- Единый контактный центр (короткий номер): 2323 (бесплатно с мобильных любого оператора, со стационарных — по тарифу оператора)
- Чат-бот в Telegram / VK: Официальные боты администрации края (поиск по запросу «Прямая линия губернатора Кубани»)
- Портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения граждан», позволяет прикрепить фото и получить регистрационный номер для отслеживания.
Статистика за недавний период: за сутки на «Прямую линию» поступает около 800–900 обращений, примерно половина из которых касается ЖКХ и дорожного хозяйства. Срок рассмотрения — до 30 дней, на простые вопросы (яма, знак) ответ часто приходит за 3–7 дней.
Телефоны ГИБДД Краснодарского края (для аварийных ситуаций)
Если дефект дороги создает прямую угрозу безопасности (обвал, большая яма на скоростном участке, упавший знак), необходимо вызывать патруль для оформления протокола или акта.
- Единый номер экстренной помощи (с мобильного): 112 или 102
- Дежурная часть ГУ ГИБДД МВД России по краю (городские телефоны): 02
- Телефон доверия / горячая линия ГИБДД края: ###-###-#### (общий для МВД) или уточняйте по номеру канцелярии: +7 (861) -62-26-23
Администрации муниципалитетов (районные и городские)
Дороги местного значения (дворовые проезды, улицы внутри городов/станниц) ремонтируются за счет местных бюджетов. Жалобы направляйте в администрацию вашего МО:
- Администрация г. Краснодар (Управление транспорта и связи): ул. Фрунзе, 163. Тел.: 218-99-92 (приемная), 218-99-52 (сектор парковочного пространства/дороги).
- Администрации районов: Контакты лучше уточнять на официальных сайтах соответствующих районов (например, krasnodarreion.ru, slavyansk-rayon.ru и т.д.), так как номера горячих линий могут отличаться.
Альтернативные способы подачи заявки (без звонков)
- Приложение «Народный контроль» (Минтранс РФ / Росавтодор): Позволяет сфотографировать дефект, привязать геолокацию и отправить заявку в 2 клика. Работает для федеральных и региональных дорог.
- Сайт ГКУ КК «Краснодаравтодор»: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
- Портал «Дороги России» (rosavtodor.gov.ru): Карта дорожных работ и форма жалобы.
- Социальные сети: Официальные группы ГКУ КК «Краснодаравтодор» и Администрации края в ВКонтакте / Telegram — администраторы часто реагируют быстрее, чем по телефону.
Алгоритм эффективного обращения: пошаговая инструкция
Чтобы заявка не потерялась и дефект устранили в срок:
- Фиксация: Сфотографируйте/сняйте видео дефекта. Обязательно сметрите на камеру ориентир (км. столб, табличка населенного пункта, номер дома, дорожный знак).
- Выбор канала:
- Федеральная трасса (М-4, А-146) → ###-###-#### или приложение «Народный контроль».
- Региональная дорога (Р-…, К-…) → +7 (861) -68-02-70 или сайт «Краснодаравтодор».
- Городская/районная улица → Администрация города/райна (тел. 218-99-52 для Краснодара).
- Никто не реагирует → 2323 (Губернатор) или «Госуслуги».
- Оформление: Четко опишите: «Краснодарский край, [Район/Город], дорога [Название/Номер], км [Номер], [Направление] полоса, яма размером [Размеры], создает угрозу ДТП».
- Сохранение: Запишите/скриншотните регистрационный номер заявки. Без него контроль исполнения невозможен.
- Контроль: Если срок ответа (обычно 7–30 дней) истек, а яма на месте — пишите повторное обращение с указанием номера предыдущего, на имя руководителя ведомства или на «Прямую линию».
Частые ошибки при обращении
- Звонят в «не то» ведомство (например, в ГИБДД про яму на дворовом проезде — ГИБДД не ремонтирует дороги, они только фиксируют опасность).
- Не указывают точную геолокацию («где-то на трассе к Анупе»). Без км. столба или координат бригаде не найти место.
- Не сохраняют номер заявки. Устный звонок без фиксации номера в журнале учета обращений юридически ни к чему не обязывает.
Полезные ссылки (для перехода скопируйте в браузер)
- Официальный сайт ГКУ КК «Краснодаравтодор», раздел «Обращения граждан»
- Сайт Администрации Краснодарского края — «Прямая линия губернатора»
- Портал Госуслуг — раздел «Написание обращения»
- Приложение «Народный контроль» (App Store / Google Play / RuStore)
Дисклеймер: Номера телефонов, адреса и фамилии должностных лиц указаны на основании открытых источников на дату публикации . Контактные данные могут меняться. Рекомендуется сверять актуальность на официальных сайтах kadkrasnodar.ru и admkrai.krasnodar.ru перед звонком. Персональные данные руководителей и внутренние добавочные номера частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.