При обращении в газовую службу важно понимать, какая именно организация решает ваш вопрос․ В Новосибирске функционируют три ключевые структуры: аварийно-диспетчерская служба (экстренные случаи), газораспределительная организация (эксплуатация сетей, ТО, подключение) и газосбытовая компания (договоры поставки, оплата, показания счетчиков)․ Ниже представлена актуальная на контактная информация с частичным маскированием персональных данных и номеров в соответствии с правилами безопасности․

🚨 1․ Единый номер аварийной газовой службы (Круглосуточно)

В случае утечки газа, запаха газа, пожара на газоборудовании или иных чрезвычайных происшествий звоните сразу по короткому номеру:

• С стационарного телефона: 04
• С мобильного телефона: 104 (бесплатно, работает у всех операторов)
• Единый номер МЧС: 112

Важно: Диспетчеры работают круглосуточно без выходных и перерывов․ При звонке четко сообщайте адрес, характер происшествия и свои ФИО․

🏢 2․ Филиал АО «Газпром газораспределение Сибирь» в Новосибирской области (Газораспределение)

Данная организация отвечает за эксплуатацию газораспределительных сетей, техническое обслуживание вводов и внутридомовых трубопроводов, подключение к сетям, а также за аварийно-диспетчерскую службу на территории области․

Центральный офис (г․ Новосибирск)

• Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, (дом 124)
• Телефон справочника / Приемная: 7 (383) -73— (полный: 73-42-73)
• Клиентский центр («Единое окно»): 7 (383) -73— (полный: 73-42-96)
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточно: 7 (383) -73— (полный: 73-42-10)
• Участок обслуживания ВДГО/ВКГО: 7 (383) -73— (полный: 73-24-77)

Районные участки (примеры)

1. Болотнинский участок (г․ Болотное): ул․ Турнаевская, | Тел․: 7 (383-49) —
2. Мошковский участок (р․п․ Мошково): ул․ Советская, | Тел․: 7 (383-48) —*
3. Маслянинский участок и др․: контакты уточняйте на сайте gazpromgr․tomsk․ru․

🔧 3․ Новосибирское подразделение ООО «НовосибирскОблГаз» (Эксплуатационное управление)

Это основная оперативная служба по обслуживанию абонентов города Новосибирска: проведение ТО и ремонта газового оборудования, прием заявок на подключение, работа с групповыми резервуарными установками (ГРУ)․

Абонентский отдел (Прием лицевого приема, оформление документов)

• Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Трикотажная, 52/1 корпус Б
• Телефон (для абонентов ГРУ и МКД): 8 (383) -63-*- (полный: 363-01-65)
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
  • Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
  • Сб, Вс: выходные

Специализированные телефоны (Технический отдел / Аварийная служба / Ремонт)

📄 4․ ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» (Газоснабжение / Продажа газа)

Данная компания является гарантирующим поставщиком․ Сюда обращаются за заключением договоров поставки (оферт), оплатой счетов, передачей показаний счетчиков, получением справок и сменой поставщика․

Контактный центр (Горячая линия)

• Единый номер (звонок бесплатный по России): 8 (800) — (уточняйте на сайте, часто используется федеральный 8-800)
• Телефон для промышленных потребителей: 8 (383) -41— (полный: 241-97-27)
• Адрес офиса: г․ Новосибирск (уточняйте на сайте mrg54․ru)

Дистанционные сервисы (Рекомендуемый способ взаимодействия)

Для большинства вопросов (показания, оплата, договоры, справки) не нужно звонить — используйте Личный кабинет:

• ЛК для физических лиц: Ссылка на портал
• ЛК для юридических лиц: Ссылка на портал
• Интернет-приемная Генерального директора: Онлайн-форма

Основные действия в Личном кабинете:

1. Передача показаний счетчика (ежемесячно с 1 по 25 число)․
2. Оплата потребленного газа (банковской картой без комиссии)․
3. Получение справок об отсутствии задолженности․
4. Проверка статуса оферты․

📋 5․ Краткая шпаргалка: куда звонить по вашему вопросу

⚠️ 6․ Важные напоминания для потребителей

• Плановое ТО обязательно: Согласно ПП РФ № 410, техническое обслуживание газового оборудования проводится раз в год (для котлов — по инструкции производителя, но не реже 1 раза в год)․ Пропуск ТО, основание для приостановки газа․
• Передача показаний: Сдавайте показания счетчика ежемесячно с 1 по 25 число․ Иначе начисление будет по нормативам (значительно выше)․
• Доверенность: При личном обращении в офисы (Трикотажная, Фрунзе) при себе имейте паспорт и договор (или ЛС)․ Если едете не собственник — нужна нотариальная доверенность․
• Мошенники: Сотрудники газовой службы никогда не просят диктовать коды из СМС, CVV карты или переводить деньги на «безопасный счет» по телефону․ Оплату производите только через ЛК, банк или терминал по реквизитам из квитанции․
• График ремонтных работ: Плановые отключения газа публикуются на сайте mrg54․ru и в ЛК заранее․