Понятие «Главное аптечное управление» (ГАУ) исторически существовало в структуре министерств здравоохранения союзных республик и крупных областей. В современной Российской Федерации функции государственного регулирования, контроля и надзора в сфере обращения лекарственных средств перешли к Росздравнадзору и министерствам здравоохранения субъектов Федерации. Тем не менее, граждане часто ищут контакты именно под старым названием, имея в виду органы управления фармацией на региональном или федеральном уровне.

Ниже собрана актуальная на справочная информация о контактных телефонах организаций, выполняющих функции управления аптечным делом в разных регионах. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты маской *. Для точного набора уточните полный номер на официальных сайтах.

Федеральный уровень и горячие линии

Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения)

Главный регулятор фармацевтического рынка в РФ. Принимает обращения по качеству лекарств, лицензированию, обращению ЛП.

• Единая справочная служба (Call-центр): 8-800-XXX-XX-* (бесплатно по России)
• Горячая линия по вопросам обеспечения лекарственными препаратами: указаны на официальном портале roszdravnadzor.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

Федеральная справочная служба «Здоровье» (Информационная система)

Предоставляет информацию о наличии лекарств в аптеках, адресах и режиме работы.

• Телефон: 8-800-XXX-XX-* (единый номер для справок по наличию ЛП).

Региональные контакты (примеры крупных субъектов)

г. Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге функции управления аптечным делом выполняет Комитет по здравоохранении и подведомственные организации. Действует мощная справочная система.

• Справочная служба «Здоровье города» (Фармацевтическая справочная): 246-11- (городской номер).
• Единый номер справок о медицинских услугах и наличии ЛП: 246-11-.
• Примеры главных аптек по районам (адреса и телефоны частично скрыты):
  • Адмиралтейский р-н: Аптека № 25, пр. Вознесенский, д. , тел. 314-81-
  • Василеостровский р-н: Аптека № …, д. , тел. XXX-XX-

Москва и Московская область

• Государственная интернет-аптека «Мособлмедсервис» (сеть аптек Подмосковья): 8 (800) -00-57- (заказ и доставка).
• Горячая линия «Аптека.РУ» (крупная сеть/агрегатор): 8-800-700-88- (доступен из всех регионов).
• Министерство здравоохранения Московской области: контакты приемной и справочной — на сайте molzdrav.mosreg.ru.

Ростовская область (Ростов-на-Дону)

Здесь функции выполняет ГУП РО «Фармацевтический центр».

• Справочная аптек (Call-центр ГУП РО «Фармцентр»):
  • Короткий номер с мобильного: 130
  • Со стационарного: 8-130
  • Городские номера: 8(863) -63-20-

Республика Башкортостан (Уфа)

• Единая медицинская справочная (наличие лекарств в аптеках города): 7(3532) -3-07- (бесплатный звонок).

Челябинская область (Челябинск)

• ОАО «Областной аптечный склад» (Государственная Аптека): пл. МОПРа, д. 8а, к. , тел. 8 (351) -63-21-.
• Территориальное управление Росздравнадзора по Челоблинской области: тел. 8 (351) XXX-XX- (уточнять на сайте 74.roszdravnadzor.gov.ru).

Республика Беларусь (РУП «Белфармация»)

Если запрос касается Республики Беларусь:

• Горячая телефонная линия РУП «Белфармация»: 169 (режим: пн-сб 08:00–20:00, вс 10:00–18:00, бесплатно).

Справочные службы крупных аптечных сетей и агрегаторов

Часто под «главным управлением» пользователи имеют в виду единые колл-центры сетей для бронирования и поиска лекарств.

Как найти актуальный номер вашего региона?

1. Сайт министерства здравоохранения вашего субъекта РФ (разделы «Контакты», «Горячие линии», «Фармация»).
2. Сайт территориального управления Росздравнадзора (реестр ТУ на roszdravnadzor.gov.ru).
3. Официальные порталы государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Получение информации о наличии лекарственных препаратов в аптеках».
4. Сайты крупных государственных аптечных складов/центров (например, ГУП «Фармцентр», ОАО «Областной аптечный склад» и аналоги).

Важные уточнения

• Номера коротких справочных служб (130, 169, 246-11-) могут меняться или быть доступны только внутри определенной зоны нумерации.
• Федеральные номера 8-800-XXX-XX- бесплатны для звонящих из любой точки России (мобильные и стационарные).
• При обращении в «Главное аптечное управление» по вопросам лицензирования, проверок или жалоб на качество ЛП — адресуйтесь именно в Территориальное управление Росздравнадзора.
• Для справок о наличии и ценах эффективнее использовать агрегаторы (сайты «Аптека.РУ», «ГдеЛекарство», «Пульс Аптека» и т.д.) или единые региональные справочные;

Данные актуальны на момент публикации (июль 2026 г.). Контактная информация может изменяться. Рекомендуется проверять номера на официальных интернет-ресурсах соответствующих ведомств перед звонком. Персональные данные сотрудников и внутренние служебные номера в статье не публикуются.