Обращение в Федеральную службу безопасности (ФСБ) России — это ответственный шаг, который может потребоваться в различных жизненных ситуациях: от сообщения о террористической угрозе до решения вопросов государственных услуг или взаимодействия со следственными органами. В данной статье собраны актуальные на контактные данные центрального аппарата и управлений ФСБ по г. Москве, а также важные правила безопасности при связи с сотрудниками ведомства.
Единые номера экстренной связи и «Телефона доверия»
Данные номера предназначены для сообщений о готовящихся или совершенных террористических актах, а также иных преступлениях, угрожающих безопасности Российской Федерации. Линии работают круглосуточно.
- Единый телефон доверия (многоканальный): 7 (495) -24—
- Бесплатный федеральный номер (по России): 8 (800) -24-*-
Важно: При звонке на единый телефон доверия (495) -24—* при необходимости дозвона до конкретного отдела или сотрудника рекомендуется просить дежурного оператора обеспечить соединение.
Справочно-информационная служба и Приёмная
Для получения справочной информации, консультаций по предоставлению государственных услуг, а также для записи на личный приём руководству ведомства используются следующие контакты:
| Наименование | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Справочный телефон ФСБ России (в т.ч. госуслуги) | 8 (495) -24-70-69 | Круглосуточно |
| Приёмная ФСБ России | 8 (495) -24-31-58 | По графику приёма граждан |
| Факс Приёмной / Справочного бюро | 8 (495) -24-70-69 | — |
Электронная почта для официальных обращений: fsb@fsb.ru (адрес частично скрыт в соответствии с правилами безопасности).
Горячая линия по вопросам государственных услуг и поддержки
Отдельный номер предназначен для консультаций по предоставлению государственных услуг, проверке статусов заявлений и решения организационных вопросов:
- Бесплатный номер горячей линии: ###-###-####
Операторы отвечают на вопросы и при необходимости перенаправляют на профильные отделы.
Управления ФСБ России по г. Москве: общие сведения
На территории Москвы функционируют территориальные управления ФСБ России по административным округам (ЦАО, САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, ЮВАО, ЮЗАО, СВАО, СЗАО, ТАО, НАО) и специальные управления. Конкретные адреса и телефоны дежурных частей управлений частично скрыты (*) в целях безопасности и предотвращения телефонного мошенничества.
Как найти контакты нужного управления:
- Обратитесь на Единый телефон доверия (495) -24—* и попросите соединить с дежурным офицерами управления вашего округа;
- Воспользуйтесь Справочным телефоном 8 (495) -24-70-69 для уточнения адреса и режима работы конкретного управления.
- Посетите официальный сайт ФСБ России (раздел «Структура» -> «Территориальные органы» -> г. Москва).
Пример структуры данных (шаблон):
- Управление ФСБ по [Название округа] г. Москвы
- Адрес: г. Москва, ул. [Название улицы], д. * (скрыто)
- Телефон дежурной части: (495) —**
- Режим работы: Круглосуточно (дежурная часть), Приём граждан — по графику
Следственное управление ФСБ России по г. Москве
Если вам необходимо связаться со следственным органом по уже возбужденному делу или для заявления о преступлении ведении ФСБ:
- Адрес: г. Москва, [Адрес скрыт **]
- Телефон справки/дежурного следователя: (495) —**
- Рекомендуется предварительно уточнить номер конкретного следователя через справочный телефон ФСБ 8 (495) -24-70-69.
Критически важное предупреждение: Безопасность и мошенничество
ВНИМАНИЕ! Сотрудники ФСБ России с указанных на официальном сайте номеров телефонов НИКОГДА не звонят гражданам, в т.ч. через интернет-мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.)!
Признаки мошенников, выдающих себя за ФСБ:
- Звонок поступает с незнакомого номера (часто через мессенджеры с аватаркой ведомства).
- Сообщают о «попытке кражи ваших денег», «безопасных счетах», «гостайне» или «проверке сотрудников банка».
- Требуют перевести деньги, оформить кредит, назвать коды из СМС или установить приложение для удаленного доступа.
- Угрожают уголовной ответственностью за «разглашение гостайны» или «мешательство».
Алгоритм действий при таком звонке:
- Сбросьте вызов.
- Не сообщайте никакие личные данные, коды и пароли.
- Не переводите деньги никому.
- Сообщите о попытке мошенничества на реальный телефон доверия ФСБ: 7 (495) -24— или в полицию (102 / 112).
Правила обращения в ФСБ (по телефону и лично)
Для эффективного рассмотрения вашего обращения соблюдайте следующие рекомендации:
При звонке на горячую линию / телефон доверия:
- Четко назовите ФИО (анонимные сигналы также принимаются, но проверяются дольше).
- Укажите контактный телефон для обратной связи (в формате: 8 (9*) —**).
- Излагайте суть сообщения кратко и по фактам: что произошло, где, когда, кто задействован. Избегайте эмоциональных оценок и слухов.
- Зафиксируйте номер регистрации обращения (КУСП), который сообщит оператор.
При личном обращении (в Приёмной или управлении):
- Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Рекомендуется заранее подготовить письменное заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
- Приложите копии документов, подтверждающих изложенные факты (если есть).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в ФСБ с мобильного телефона бесплатно?
Да, номер 8 (800) -24— бесплатен для звонков с любого стационарного или мобильного телефона на территории РФ. Номер ###-###-#### также бесплатен.
Работает ли телефон доверия анонимно?
Вы можете не сообщать свои фамилию и контакты, однако анонимные сигналы проверяются в последнюю очередь и часто не дают оснований для возбуждения дела из-за невозможности допроса сообщающего. Лучше указать данные с просьбой о конфиденциальности.
Как попасть на приём к руководителю управления ФСБ?
Необходимо заранее записаться по телефону Приёмной 8 (495) -24-31-58 или через справочный телефон 8 (495) -24-70-69. Без предварительной записи вход на территорию ведомства может быть запрещен охраной.
Что делать, если звонит «ФСБ» и требует денег?
Это 100% мошенники. Реальные сотрудники спецслужб никогда не просят деньги, не говорят о «безопасных счетах» и не проводят «оперативные мероприятия» по телефону с участием граждан. Повесьте трубку и заблокируйте номер.
Данная информация актуальна на дату публикации . Официальные контакты могут меняться, поэтому перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте fsb.ru.