Международный аэропорт Екатеринбурга «Кольцово», один из крупнейших авиационных узлов России, обслуживающий миллионы пассажиров ежегодно. В этой статье мы собрали актуальные контактные данные администрации аэропорта, справочной службы и других подразделений, которые могут понадобиться пассажирам и партнёрам.
Адрес аэропорта Кольцово
Аэропорт расположен по адресу:
- Основной терминал: г. Екатеринбург, пл. Бахчиванджи, д. 1
- Терминал деловой авиации: Россия, 620025, г. Екатеринбург, ул. Спутников, д. 6
Официальный сайт аэропорта: ar-svx.ru
Телефон справочной службы аэропорта
Круглосуточная справочная аэропорта Кольцово (колл-центр) предоставляет пассажирам информацию по вылетам и прилётам рейсов, работе служб аэропорта, сервису и обслуживанию:
- Горячая линия (бесплатно из России): 8-800-1-
- Справочная по рейсам: +7 (343) *—
Контакты специализированных служб
Пассажирам с ограниченными возможностями
- Заказ услуг сопровождения (круглосуточно): +7 (343) -78—
- Медпункт (информация по медицинскому обеспечению и оформлению документов): +7 (343) -26—
Полёт с животными
- Внутренние линии: +7 (343) -26—
- Международные линии: +7 (343) -64—
Розыск багажа
- Внутренние линии: +7 (343) -64—
- Международные линии: +7 (343) -26—
Парковка
- Вопросы по парковке: +7 (343) -64—**
Администрация и руководство аэропорта
Администрация АО «Аэропорт Кольцово» работает с 8:00 до 17:00 (местное время) с понедельника по пятницу. В структуру руководства входят:
- Исполнительный директор
- Директор по производству
- Технический директор
- Финансовый директор
- Директор по правовым вопросам
- Директор по стратегическим коммуникациям
Для связи с приёмной директора и подразделениями администрации используйте контактные данные, размещённые на официальном сайте в разделе «Контакты → Руководство».
Как подать обращение в администрацию
Если у вас есть вопросы по качеству обслуживания или вы хотите получить официальный ответ от администрации аэропорта, обратите внимание на следующие правила:
- В обращении необходимо указать ФИО и контактный номер телефона;
- Обращение можно направить через форму обратной связи на официальном сайте;
- Также действует канал для добровольных сообщений по вопросам безопасности полётов.
Полезные советы пассажирам
- По вопросам задержки или отмены рейса в первую очередь звоните в круглосуточную справочную;
- Актуальное расписание рейсов доступно на онлайн-табло официального сайта;
- Для пассажиров деловой авиации работает отдельный терминал с собственной справочной службой;
- Сохраните номер горячей линии в телефоне перед поездкой, это сэкономит время в непредвиденной ситуации.
Связаться с администрацией и службами аэропорта Кольцово можно несколькими способами: по круглосуточному телефону справочной, через специализированные линии (багаж, медпункт, перевозка животных) или через официальный сайт. Для получения официального ответа от администрации не забудьте указать свои контактные данные в обращении.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте аэропорта ar-svx.ru.