Министерство внутренних дел Российской Федерации обеспечивает возможность для граждан сообщать о правонарушениях, бездействии сотрудников полиции и других нарушении закона со стороны представителей власти через систему «горячих линий» и телефонов доверия. Ниже представлена актуальная на информация о контактах федерального и регионального уровней.
Единые федеральные номера (Круглосуточно, Бесплатно)
Для экстренных сообщений о преступлениях и происшествиях используются общегосударственные номера:
- 102 — Единый номер полиции (вызов из стационарных и мобильных телефонов).
- 112, Единый номер экстренных служб (работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом).
Помимо экстренных линий, функционирует федеральная горячая линия центрального аппарата МВД России для приема обращений о коррупционных проявлениях, бездействии и превышении полномочий:
- ###-###-#### — Федеральный телефон доверия (бесплатно по всей России).
- +7 (495) -67-74-47 — Многоканальный номер горячей линии МВД России (платность по тарифам оператора).
Примечание: Согласно данным официального сайта мвд.рф, данные номера предназначены для сообщений о фактах содействия сотрудниками МВД совершению преступлений и иных правонарушений. Справочная информация по данным номерам не предоставляется.
Дополнительные контакты Центрального аппарата МВД
| Наименование службы | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Автоинформатор МВД России | +7 (495) -67-04-02 | Автоматизированная система информирования |
| Справочная служба МВД России | +7 (495) -67-02-99 | Справки по работе ведомства |
| Горячая линия по кадрам (ГУ МВД по г. Москве) | +7 (495) -94-89-83 +7 (495) -94-95-23 +7 (495) -94-88-35 | Вопросы кадрового обеспечения |
| Охрана дипломатических представительств | ###-###-#### (доб. *) +7 (495) -67-74-47 | Специализированная линия |
Телефоны доверия территориальных органов МВД (Примеры по регионам)
В систему горячей линии МВД входят телефоны доверия Главных управлений (ГУ), Управлений (УМВД) и Отделов (ОМВД) по субъектам РФ. Ниже приведены примеры номеров для отдельных регионов (часть цифр скрыта в соответствии с правилами конфиденциальности, полные актуальные реквизиты рекомендуется уточнять на официальных сайтах региональных ГУ МВД).
Город Москва и Московская область
- Единый телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве (круглосуточно): +7 (495) —* (номер изменен с августа 2024/2025 гг., уточняйте на сайте moskovia.mvd.ru).
- Телефон доверия УМВД России по Подольску: +7 (496) —*.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Горячая линия ГУ МВД России по СПб и ЛО: +7 (812) -73-79-96.
Краснодарский край
- Телефон Горячей линии ГУ МВД России по Краснодарскому краю: ###-###-####.
Ростовская область
- Телефон доверия ГУ МВД России по Ростовской области: 8 (863) -49-24-77.
- Телефон доверия УМВД России по г. Ростову-на-Дону: 8 (863) -49-14-28.
- Дежурная часть ГУ МВД: 8 (863) -49-35-, 8 (863) -49-34-.
Иркутская область
- Телефон горячей линии МВД России в Иркутской области (круглосуточно): 8-(3952)-216-888.
Тверская область
- Горячая линия УМВД России по Тверской области: (4822) -2-95-52 (круглосуточно).
Как найти номер вашего региона
- Перейдите на официальный сайт МВД России: https://мвд.рф.
- В разделе «О министерстве» выберите «Телефоны доверия» или «Горячая линия».
- Используйте интерактивную карту или список субъектов РФ для перехода на сайт ГУ/УМВД вашего региона.
- На региональном сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» будут опубликованы актуальные номера телефонов доверия, адреса приемных и формы электронного обращения.
Альтернативные способы обращения (если позвонить нет возможности)
Если связаться по телефону не удается, граждане могут воспользоваться следующими каналами:
- Интернет-приемная МВД России: форма электронного обращения на портале мвд.рф (раздел «Обращения граждан»).
- Госуслуги (ЕПГУ): сервис «Обращения в государственные органы» — позволяет направить жалобу в МВД с отслеживанием статуса рассмотрения.
- Почтовое обращение: адрес Центрального аппарата: 101000, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (адреса региональных управлений указываются на их сайтах).
- Приемная в личном порядке: график приема руководителей территориальных органов публикуется на официальных сайтах.
Важные правила обращения по телефону доверия
Что нужно знать перед звонком:
- Анонимность: Звонящий имеет право не сообщать свои ФИО, однако анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ». Для получения ответа необходимо указать контакты для связи.
- Компетенция: Телефон доверия принимает сообщения о правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД (коррупция, бездействие, превышение полномочий, незаконное задержание и т.д.).
- Не компетенция: По телефонам доверия не дают справочной информации (где находится задержанный, как оплатить штраф, статус заявления и т.п.). Для этого есть справочные телефоны и дежурные части.
- Фиксация: Разговоры на линиях доверия записываются. Будьте готовы четко изложить суть: кто, что, где, когда сделал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить на горячую линию МВД бесплатно с мобильного?
Да, номер ###-###-#### бесплатен для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Номера 102 и 112 также бесплатны.
Что делать, если по телефону доверия не берут трубку?
Попробуйте позвонить позже (линии могут быть заняты). Используйте альтернативные каналы: интернет-приемную на сайте мвд.рф, портал Госуслуг или напишите письменное заявление в приемную соответствующего ГУ МВД.
Работает ли горячая линия МВД круглосуточно?
Федеральная линия ###-###-#### и единые номера 102/112 работают круглосуточно и без выходных. Режим работы региональных телефонов доверия может отличаться (часто тоже круглосуточно, но уточняйте на сайте регионального ГУ МВД).
Можно ли пожаловаться на сотрудника ГИБДД через горячую линию МВД?
Да, сотрудники ГИБДД являются сотрудниками МВД. Жалобы на их действия (взятки, незаконные протоколы, грубость) принимаются по всем указанным выше номерам телефонов доверия.
Информация актуализирована на основе открытых источников и данных официального сайта МВД России на . Номера телефонов региональных управлений могут меняться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на сайте соответствующего ГУ МВД.