ПАО «Таттелеком» — крупнейший оператор проводной электросвязи в Республике Татарстан, стабильно удерживающий лидирующие позиции на региональном рынке телекоммуникационных услуг. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от традиционной телефонии и доступа в интернет до современных цифровых решений для бизнеса и госсектора.
Статья подготовлена на основе открытых данных на . Ниже представлена подробная информация о приемной генерального директора, контактах головного офиса и порядке личного приема граждан.
Руководство компании: актуальные лица
На момент подготовки материала (июнь 2026 года) Генеральным директором ПАО «Таттелеком» является:
- ФИО: Нурутдинов А* Р* (Айрат Рафкатович)
- В должности с: года (официальное представление состоялось г.)
- Представили на посту: Вице-премьер РТ — Министр информатизации и связи Республики Татарстан Р. Шайхутдинов и Председатель Совета директоров, Генеральный директор АО «Связьинвестнефтехим» В. Сорокин.
Важное уточнение: В открытых источниках иногда встречается информация о назначениях в ПАО «ТрансТелеКом» (федеральный оператор, например, И. Васкецов, Л. Цацкина). Это совершенно другая юридическая структура. ПАО «Таттелеком» — региональный оператор Татарстана, входящий в контур «Ростелекома» / «Связьинвестнефтехим», и его руководство формируется отдельно.
Заместители генерального директора (ключевые блоки)
Точные фамилии текущих замгендиректоров на текущую дату лучше уточнять по телефону приемной или на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство», так как штатное расписание может меняться. Традиционно структура включает кураторов по направлениям:
- Экономике и финансам
- Техническому развитию и инженерии
- Коммерческой деятельности и работе с клиентами
- Организационному развитию и кадрам
- Безопасности и правовым вопросам
Адрес приемной и головного офиса (Казань)
Головной офис и приемная генерального директора расположены по адресу:
Адрес: г. Казань, ул. Н* Е*, д. (ул. Николая Ершова, 57)
Ориентир: Бизнес-центр «Летай» / офис оператора «Таттелеком»
Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Примечание: Точный номер кабинета и этаж уточняйте у администратора на входе в бизнес-центр или по телефону справочной.
Контактные телефоны приемной и справочной
Для связи с приемной генерального директора или записью на прием используйте следующие номера (коды города и номера частично маскированы):
- Приемная генерального директора / Секретариат: +7 (843) —* / +7 (843) —*
- Единая справочно-информационная служба (г. Казань): 090 (с городских телефонов) / +7 (843) —* (с мобильных и межгород)
- Горячая линия / Прием обращений граждан: +7 (843) —*
- Факс приемной / канцелярии: +7 (843) —*
Совет: Рекомендуется звонить заранее (за 3–5 рабочих дней) для согласования времени личного приема или уточнения списка необходимых документов.
Порядок обращения в приемную генерального директора
Способ 1: Личный прием (по предварительной записи)
- Позвоните в приемную по указанным выше телефонам.
- Сообщите ФИО, контактный телефон, суть вопроса (кратко).
- Согласуйте дату и время визита.
- При визите обязательно имейте при себе: паспорт РФ (для прохода в бизнес-центр и оформления пропуска), документы по существу обращения (копии договоров, акты, переписка с техподдержкой и т.д.).
Способ 2: Письменное обращение (почта / электронный документооборот)
Адрес для почтовых отправлений (юридический и фактический):
420* г. Казань, а/я / ул. Н* Е*, д.
ПАО «Таттелеком», Приемная Генерального директора
От: ФИО отправителя, адрес для ответа, телефон
Электронные каналы:
- Официальный сайт:
tattelecom.ru(раздел «Обратная связь» / «Обращение к руководству») - Эл. почта канцелярии (для официальных писем):
kanz*@tattelecom.ru(точный адрес уточняйте на сайте или по телефону) - Портал Госуслуг (РОИВ) — для обращений юрлиц и ИП через СМЭВ.
Способ 3: Приемная в режиме видеоконференцсвязи
В связи с развитием цифровых сервисов, ПАО «Таттелеком» практикует удаленные приемы. Уточните у секретаря возможность проведения встречи через VK Calls, TrueConf или другую корпоративную платформу.
Типовые вопросы, решаемые на уровне приемной гендиректора
Не все вопросы требуют вмешательства высшего руководства. Приемная генерального директора обычно рассматривает:
- Жалобы на действия/бездействие филиалов и структурных подразделений, не решенные через стандартную службу поддержки (090).
- Вопросы стратегического партнерства, B2B-крупных контрактов, закупок (опережающие закупки оборудования).
- Корпоративные вопросы: взаимодействие с акционерами (АО «Связьинвестнефтехим»), Советом директоров.
- Социально-значимые проекты: цифровизация школ (камеры в классах), медицинские учреждения, «Умный город».
- Апелляции на решения коллегиальных органов или директоров филиалов по республике.
Вопросы бытового характера (подключение интернета, сбой линии, баланс счета, смена тарифа) решаются быстрее всего через:
- Колл-центр: 090 (бесплатно по Татарстану)
- Личный кабинет на сайте / приложение «Мой Таттелеком»
- Офисы обслуживания клиентов в районах Казани и городах РТ.
Юридические реквизиты ПАО «Таттелеком» (для договоров и претензий)
| Реквизит | Значение (частично маскировано) |
|---|---|
| Полное наименование | Публичное акционерное общество «Таттелеком» |
| ИНН | 1681 |
| КПП | 1660 |
| ОГРН | 1031620 |
| Юридический адрес | г. Казань, ул. Н* Е*, д. |
| ОКВЭД 2 (основной) | 61.10 Деятельность по предоставлению услуг проводной электросвязи |
| Расчетный счет | 40702810 (уточняйте в бухгалтерии/договоре) |
| Банк-казначей / Корсчет | ПАО Сбербанк / 30101810 |
Филиальная сеть и приемы в регионах РТ
ПАО «Таттелеком» имеет филиалы во всех крупных городах Республики Татарстан (Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Заинск, Бугульма, Чистополь и др.).
Директора филиалов имеют свои приемные дни (обычно 1 раз в неделю или по записи). Контакты директора вашего филиала и режим его приемной лучше всего узнать по телефону 090 или на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы».
Полезные советы перед обращением
- Нумеруйте приложения. Если пишете заявление, пронумеруйте листы и приложенные документы.
- Ссылайтесь на номера тикетов. Если обращались в техподдержку (090), обязательно укажите номера регистрационных заявок (инцидентов).
- Четко формулируйте просьбу. Не «плохо работает интернет», а «прошу проверить качество оказания услуг по договору №* от даты, фактическая скорость ниже гарантированной в X раз (замеры приложены)».
- Сроки ответа. По закону о обращениях граждан — 30 календарных дней (на сложные вопросы может быть продлен до 45 дней с уведомлением). Оперативные ответы по телефону/почте возможны быстрее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Вход в бизнес-центр «Летай» и на территорию головного офиса по пропускам. Без предварительной записи в приемную секретарь может не принять вас к гендиректору или его заместителю. Лучше записаться заранее по телефону.
Куда писать, если ответ от приемной не удовлетворил?
Можно направить повторное обращение с пометкой «Контрольное» или обратиться в вышестоящие инстанции: Министерство информатизации и связи РТ, ФАС РТ (по тарифам/конкуренции), Роскомнадзор (по персональным данным/связи), в суд.
Есть ли приемная у гендиректора в Набережных Челнах / другом городе?
Генеральный директор работает в Казани. В городах-хubs работают Директора филиалов, которые имеют полные полномочия по решению вопросов на местах. Обращение к гендиректору из региона можно направить почтой/электронно через сайт.