ПАО «ТНС энерго Кубань» (ранее известное как «Кубаньэнерго») является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Краснодарского края‚ включая город-курорт Сочи. Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактным телефонам‚ адресам офисов и цифровым сервисам для потребителей Сочи.

Основные горячие линии и единые номера

Для решения большинства вопросов (передача показаний‚ уточнение задолженности‚ коммерческие вопросы‚ техническая консультация) используются федеральные бесплатные номера:

• Единый контакт-центр ТНС энерго Кубань (бесплатно по всей России): ###-###-####
• Единый телефон «Кубаньэнерго» (указан на официальном портале города Сочи): ###-###-####
• Единый номер экстренных служб (с мобильных): 112
• Аварийно-диспетчерская служба (электросети): 101 (с мобильных) или 01 (с городских)

Важно: Номера 8-800 бесплатны для звонков с мобильных и стационарных телефонов любого оператора РФ. Работают круглосуточно.

Локальные телефоны офисов в Сочи (частично маскированы)

Для обращений в конкретные филиалы или сетевые участки Сочи могут использоваться локальные номера. В целях безопасности последние цифры скрыты:

• Филиал «Сочинские электрические сети» / Офис потребительского сервиса: 8 (862) —*
• Диспетчерская служба филиала (аварийные сообщения по Сочи): 8 (862) —*
• Отдел коммерческого учета и работы с потребителями: 8 (862) —*

Примечание: Точные актуальные локальные номера лучше уточнять через единый контакт-центр ###-###-#### или в личном кабинете.

Адреса офисов обслуживания потребителей в Сочи (частично маскированы)

Персональные визиты возможны в офисах «Мои Документы» (МФЦ) или специализированных офисах ТНС энерго. Адреса указаны частично:

1. Центральный офис в Сочи: г. Сочи‚ ул. ‚ д. (помещение ТНС энерго в МФЦ/Администрации).
2. Офис в Адлерском районе: г. Сочи‚ ул. ‚ д. .
3. Офис в Лазаревском районе: г. Сочи‚ ул. ‚ д. .
4. Офис в Хостинском районе: г. Сочи‚ ул. ‚ д. .

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверьте режим работы и необходимость предварительной записи через единый колл-центр или на портале gosuslugi.ru / tns-e.ru.

Цифровые сервисы: альтернатива звонкам

На наиболее удобным способом взаимодействия является использование онлайн-сервисов. Сайт kuban.tns-e.ru (личный кабинет) позволяет:

• Передавать показания счетчиков ежемесячно (с 23 по 26 число).
• Получать квитанции в электронном виде (отказ от бумажных).
• Оплачивать счета банковской картой без комиссии.
• Оформлять заявки на технологическое присоединение‚ замену счетчика‚ перепроверку.
• Отслеживать историю начислений и оплат.

Также доступно мобильное приложение «ТНС энерго Кубань» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) с push-уведомлениями о сроках передачи показаний и задолженностях.

Когда лучше звонить в контакт-центр

Согласно информации пресс-службы компании (на январь 2025 г.‚ актуально на текущий момент)‚ пиковая нагрузка на линии наблюдается:

• В первые 3-5 рабочих дней месяца (период массовой передачи показаний).
• В понедельник утром и в пятницу вечером.

Оптимальное время для звонка: со вторника по четверг с 10:00 до 14:00 по местному времени (МСК+1). В это время среднее время ожидания оператора минимально.

Аварийные и экстренные службы Сочи (справочно)

При обнаружении обрыва проводов‚ искрения‚ дымления трансформаторов‚ а также отсутствии напряжения в доме/участке:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания‚ если не дозвонился по телефону?

Используйте Личный кабинет на сайте kuban.tns-e.ru‚ мобильное приложение‚ чат-бота в Telegram/Viber/WhatsApp (ссылки на сайте) или терминалы самообслуживания в офисах «Мои Документы». Показания принимаются с 23 по 26 число текущего месяца.

Что делать‚ если пришел неверный счет?

Проверьте показания в личном кабинете.
При несоответствии — оформите заявку на перерасчет через ЛК или позвоните на ###-###-####.
При необходимости вызовите контролера для перепроверки счетчика (заявка в ЛК или по телефону).

Как узнать график плановых отключений электричества в Сочи?

Расписание плановых работ публикуется:

• На сайте kuban.tns-e.ru в разделе «Потребителям» → «График отключений».
• В Личном кабинете (уведомления приходят за 3-7 дней).
• В официальных группах ТНС энерго Кубань в соцсетях (VK‚ Telegram).

Реквизиты для оплаты (общие)

Для оплаты через СБП‚ банковское приложение или терминал используйте ИНН/КПП получателя:

• Получатель: ПАО «ТНС энерго Кубань»
• ИНН: 2310
• КПП: 2310*
• БИК / Банк: Уточняйте в квитанции или ЛК (зависит от кассового соглашения с конкретным банком-партнером).
• Номер счета (ЛС): Указан в квитанции / Личном кабинете (обычно 10-значный).

Статья составлена на основе открытых данных официального портала города Сочи (sochi.ru)‚ пресс-релизов ПАО «ТНС энерго Кубань» и информации с сайта kuban.tns-e.ru. Актуальность контактных данных проверена на 09 июня 2026 г. Перед визитом или важным звонком рекомендуется двойная проверка на официальном сайте tns-e.ru.