Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Мытищи Московской области является ключевым исполнительным органом, обеспечивающим реализацию государственной социальной политики на муниципальном уровне․ В 2026 году ведомство продолжает активную цифровизацию сервисов, переводя большинство услуг в электронный формат через Госуслуги и МФЦ, однако личный прием граждан остается востребованным для решения сложных вопросов․

Основные функции и направления деятельности

Деятельность управления регулируется федеральным законодательством, в т․ч․ Федеральным законом от № 565-ФЗ «О занятости населения в Российской Федерации» (в частности, ч․ 3 ст․ 41, п․ 5․1), региональными законами Московской области и решениями Администрации городского округа Мытищи․ К ключевым задачам относятся:

• Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат (федеральных и региональных)․
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, семьи с детьми, пожилые одинокие граждане)․
• Организация социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (стационарное, полустационарное, домашнее)․
• Реализация программ «Доступная среда», «Старшее поколение», поддержки семей с детьми․
• Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки․
• Взаимодействие с Центром занятости населения по вопросам трудоустройства и выплаты пособий по безработице․

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные на июнь 2026 года контакты главного управления и его территориальных отделов․ В целях безопасности персональных данных сотрудников, фамилии руководителей и внутренние служебные телефоны частично замаскированы․

Главное управление (Приемная)

Территориальные отделы (ТОСЗН) по районам города

Для удобства граждан прием ведется в нескольких территориальных отделах․ Рекомендуется уточнять привязку к адресу регистрации перед визитом․

1. ТОСЗН № 1 (Центральный район): ул․ *, д․ , тел․ +7 (495) — (начальник отдела: С․․)․
2. ТОСЗН № 2 (Северный / Яузинский район): ул․ , д․ , тел․ +7 (495) — (начальник отдела: К․․)․
3. ТОСЗН № 3 (Южный / Леляковский район): проспект , д․ , тел․ +7 (495) — (начальник отдела: М․․)․
4. ТОСЗН № 4 (Дружино / Перловское): д․ *, ул․ , д․ , тел․ +7 (495) — (начальник отдела: Н․*․)․

Режим работы и запись на прием

График приема посетителей (общий)

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (личный прием руководителями), 14:00 – 18:00 (специалисты)․
• Вторник: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)․
• Среда: 14:00 – 19:00 (вечерний прием для работающих)․
• Четверг: 09:00 – 13:00 (специалисты по пенсионному обеспечению)․
• Пятница: 09:00 – 12:00 (прием документов, консультации без записи)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․

Важно: С 2025 года введено обязательное предварительное электронное бронирование окна через портал Госуслуг или терминалы в холле МФЦ «Мои Документы»․ Без талона на конкретное время вход в зону приема специалистов может быть ограничен охраной․

Способы записи на прием:

1. Портал Госуслуг: Раздел «Назначение встречи в органы соцзащиты» -> Выбор УСЗН Мытищи -> Услуга -> Время․
2. Единый колл-центр: +7 (495) —* (режим Пт-Пн 8:00-20:00)․
3. Мобильное приложение «Госуслуги․МО» / «Мои Документы»․
4. Информационные терминалы в холле Управления (ул․ *, д․ ) и МФЦ․

Перечень востребованных услуг (2026 год)

Пособия по детям и семьям

• Единое пособие на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет (среднедоходный тест)․
• Пособие при рождении ребенка (разовый выплатой через СФР, но документы часто сдают здесь/МФЦ)․
• Материнский (семейный) капитал (региональный — через УСЗН, федеральный, через СФР)․
• Пособия многодетным семьям (оплата ЖКХ, питание в школах, бесплатный проезд)․
• Компенсации за неполучение места в ДОУ (постановление Губернатора МО)․

Поддержка пожилых граждан и инвалидов

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) неработающим инвалидам, ветеранам труда, участникам ВОВ․
• Наборы социальных услуг (НСУ) — натуральные услуги или денежная компенсация (ЛСУ/КСУ)․
• Организация ухода за пожилыми одинокими гражданами (социальные работники, санитары)․
• Технические средства реабилитации (ТСР) — выдача, ремонт, компенсация закупки․
• Санatorio-курортное лечение (путевки, компенсация проезда)․

Социальное обслуживание (Долгосрочное уходовое обслуживание)

Оформляется через комиссию по определению нуждаемости в соцобслуживании (КПНСО)․ Виды:

• Домашнее: посещение соцработника (покупка продуктов, уборка, оплата счетов)․
• Полустационарное: дневные отделы при домах престарелых (ДО ДП), центрах «Активное долголетие»․
• Стационарное: размещение в ГАУСО МО «Дом престарелых» (г․ Мытищи, пос․ **, ул․ **) или специализированных отделениях для инвалидов по неврологии/психиатрии․

Мероприятия социальной поддержки (МСП) — региональные

• Ежегодная денежная выплата (ЕДВ) ветеранам труда, блокадникам, детям войны․
• Компенсация расходов на оплату ЖКХ (для категорий по Закону МО № 153/2004-ОЗ)․
• Бесплатный проезд в городском транспорте (социальная карта «Стрела» / «Мосгортранс»)․
• Предоставление лекарственных препаратов по рецептам (для льготных категорий)․

Порядок обращения и необходимые документы

Общий пакет документов (базовый)

Для большинства услуг требуется предоставить оригиналы и копии:

1. Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий)․
2. СНИЛС (зеленая карта или распечатка с Госуслуг)․
3. Свидетельство о регистрации по месту жительства (штемпель в паспорте или выписка из ЕГРН/договор аренды)․
4. Документы, подтверждающие право на льготу (свидетельство об инвалидности, удостоверение ветерана, свидетельства о рождении детей и т․д․)․
5. Банковские реквизиты для перевода (номер счета/карты «Мир» — )․

Особенности подачи через МФЦ «Мои Документы»

В г․ Мытищи действуют 3 МФЦ (Центральный: ул․ , д․ ; Северный: пр-т , д․ ; Южный: ул․ *, д․ )․ Прием документов для УСЗН в МФЦ ведется в общем окне «Социальная защита»․ Сроки предоставления услуги через МФЦ увеличиваются на 3-5 рабочих дней на передачу дела в Управление․

Цифровые сервисы и Личный кабинет

В 2026 году более 85% услуг УСЗН Мытищи доступны в полностью электронном виде․ Основные каналы:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): Подача заявлений, отслеживание статуса, получение уведомлений, обжалование решений․
• Личный кабинет получателя соцуслуг (на сайте uszn․mosreg․ru / mytishchi․ru): Просмотр начислений, история выплат, график визитов соцработника, заказ справок (форма 3-НДФЛ, справка о доходах)․
• Мобильное приложение «Соцзащита МО»: Push-уведомления о зачислении средств, чат-бот для быстрых справок, сканирование документов камерой телефона․
• Электронный документооборот (ЭДО): Взаимодействие с СФР, Налоговой, ЗАГС, МВД происходит автоматически, справки 2-НДФЛ, выписки из ЕГРН, справки о составе семьи запрашиваются межведомственно без участия гражданина․

Решение спорных вопросов и апелляции

В случае отказа в назначении выплаты, неполной выплате или нарушении сроков:

1. Претензия руководителю УСЗН: Письменное заявление (можно через Госуслуги / Личный кабинет / почту РФ на адрес: г․ Мытищи, ул․ , д․ )․ Срок рассмотрения, 30 календарных дней․
2. Жалоба в Департамент социальной защиты населения Московской области: г․ Москва, ул․ , д․ (или через портал Госуслуг «Обращения в ведомство»)․
3. Судебный порядок: Иск в районный суд по месту жительства истца (госпошлина для пенсионеров/инвалидов/военных — 0 руб․)․
4. Прокуратура г․ Мытищи: Надзор за соблюдением прав граждан (ул․ *, д․ , тел․ +7 (495) —)․

Актуальные изменения 2026 года

• Индексация выплат: С 1 апреля 2026 г․ произведена индексация пенсий неработающих пенсионеров и ЕДВ (коэффициент *,%)․ Перерасчет произведен автоматически․
• Единое пособие: Порог нулевого дохода и правила учета имущества скорректированы Постановлением Правительства РФ № от ․;2026․
• Электронный сертификат ТСР (ЭС ТСР): Полный переход на безналичную оплату технических средств реабилитации через маркетплейсы-партнеры (Озон, Яндекс․Маркет, СберМегаМаркет) по ссылке из Личного кабинета․
• Долгосрочное уходовое обслуживание (ДУО): Внедрен новый стандарт обеспечения уходом (не менее ** часов в неделю для группы тяжелой нуждаемости)․

Полезные советы гражданам

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать статус заявления на пособие, поданное через МФЦ?

Ответ: Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Пособия и выплаты»), по телефону колл-центра +7 (495) —* или в приложении «Соцзащита МО»․ Номер заявления указан на талоне МФЦ․

Вопрос: Можно ли оформить социальную карту пенсионера удаленно?

Ответ: Да, через портал Госуслуг (услуга «Получение социальной карты пенсионера Московской области») или в приложении «Мосгортранс» / «Стрела»․ Карту доставят почтой или выдадут в пункте выдачи (МФЦ ул․ *, д․ )․

Вопрос: Что делать, если социальный работник не приходит по графику?

Ответ: Позвоните в диспетчерскую домашнего обслуживания: +7 (495) — (доб․ **)․ Оставьте жалобу в Личном кабинете получателя соцуслуг․ При систематических нарушениях пишите заявление начальнику ТОСЗН вашего района․

Вопрос: Какие документы нужны для размещения пожилого родственника в Дом престарелых?

Ответ: Медицинская карта (ф․ 086/у), заключение Врачебной комиссии (ВК) о необходимости стационарного ухода, справка об отсутствии инфекционных заболеваний (срок 3 дня), паспорт, СНИЛС, полис ОМС, заявление от заявителя/опекуна, справка о доходах (для расчета платы)․ Очередь ведет Комиссия УСЗН․