Обращение в органы социальной защиты (УСЗН / МФЦ) — обязательная процедура для оформления пособий, пенсий, субсидий, статуса многодетной семьи, инвалидности и многих других социальных выплат. В Тюмени структура ведомства представлена главным управлением и территориальными отделениями. Ниже — актуальная на информация об адресах, контактах, режиме работы и перечне услуг.

Главное управление: Управление социальной защиты населения г. Тюмени и Тюменского муниципального округа

Это ведущий орган исполнительной власти по социальной политике на уровне города и района. Здесь решаются ключевые вопросы, принимаются решения по сложным делам и координируется работа филиалов.

Контактные данные главного управления

• Адрес: г. Тюмень, ул. (ранее указывались адреса: ул. Холодильная, 120; ул. Ямская, 57; ул. 50 лет ВЛКСМ, 27 — уточняйте актуальный вход на портале Госуслуг или 2ГИС перед визитом)
• Телефоны справочно-информационной службы: +7 (3452) — (ранее: 50-29-50, 50-29-54, 68-88-86)
• E-mail: @ (ранее: centersznto.ru)
• Официальный портал региона: soc.tumen.ru (Департамент социального развития Тюменской области)
• Портал госуслуг Тюменской области: tumen.ru / gosuslugi.tumen.ru

Режим приема граждан (общий)

Внимание: Большинство вопросов теперь решается дистанционно через Госуслуги или в МФЦ «Мои Документы». Личный прием в УСЗН часто требует предварительной записи.

* Режим может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте soc.tumen.ru или по телефону * перед визитом.

Территориальные отделения (Филиалы) по округам города

Для удобства жителей Тюмень разделена на зоны обслуживания. Обращаться нужно в отделение по месту регистрации (прописки) или по месту пребывания (при временной регистрации).

Список основных филиалов (адреса частично скрыты для безопасности)

1. Филиал №1 (Центральный/Ленинский округ): ул. , д. . Тел.: +7 (3452) —.
2. Филиал №2 (Калиннинский округ): ул. (ранее Ямская, 57), д. . Тел.: +7 (3452) —.
3. Филиал №3 (Восточный/Западный округ): ул. * (ранее 50 лет ВЛКСМ, 27), д. . Тел.: +7 (3452) —.
4. Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства: ул. , д. (часто совмещен с главным управлением). Тел.: +7 (3452) *—.

Важно: Границы зон обслуживания могут меняться. Точный номер филиала для вашего дома узнайте на официальном сайте Департамента в разделе «Территориальные органы» или через виджет «Соцзащита по адресу» на портале Госуслуг Тюменской области.

МФЦ «Мои Документы», альтернатива визиту в УСЗН

Большинство популярных услуг (пособия по беременности/родительству, материнский капитал, субсидии на ЖКХ, ЕДВ, регистрация инвалидности через МСЭ) доступны в МФЦ. Это часто быстрее и удобнее (электронная очередь, продленное время работы).

Крупнейшие МФЦ в Тюмени (принимают заявления на соцзащиту):

• МФЦ «Центральный»: ул. , д. (ТЦ «*» / адм. здание).
• МФЦ «Восточный»: ул. , д. .
• МФЦ «Западный»: ул. , д. .
• МФЦ «Южный»: ул. , д. .

Режим работы МФЦ: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной (уточняйте на mfc72.ru). Запись на прием: по телефону 122 (единый колл-центр региона) или через портал gosuslugi.tumen.ru.

Перечень основных услуг (что можно оформить)

Департамент социального развития и УСЗН предоставляют широкий спектр мер поддержки. Полный реестр услуг доступен на soc.tumen.ru в разделе «Реестр госуслуг».

Категории получателей и виды поддержки:

• Семьи с детьми:
  • Единовременное пособие при рождении ребенка.
  • Пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет (и до 3 лет для неработающих).
  • Ежемесячное пособие на первых летях жизни (ЕДВ), для детей 1.5–3 года (среднедоходный тест).
  • Пособие беременным, вставшим на учет до 12 недель.
  • Материнский (семейный) капитал (федеральный и региональный).
  • Статус «Многодетная семья» (региональный и федеральный).
• Пенсионеры и лица предпенсионного возраста:
  • Назначение страховых и социальных пенсий (через СФР, но документы можно сдать в УСЗН/МФЦ).
  • Социальные доплаты к пенсии до прожиточного минимума (ЕДВ к пенсии).
  • Ежемесячные выплаты (ЕВ) и набор социальных услуг (НСУ) для ЛЬГОТНИКОВ (ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС и др.).
• Инвалиды и лица с ОВЗ:
  • Оформление направления на МСЭ (медико-социальную экспертизу).
  • Пособия по уходу за инвалидом I группы / ребенком-инвалидом / пожилым 80+.
  • Технические средства реабилитации (ТСР) — через СФР.
  • Предоставление спецтранспорта, санаторно-курортное лечение.
• Малобеспеченные граждане:
  • Субсидия на оплату ЖКХ и капитальный ремонт.
  • Единое пособие (для детей до 17 лет и беременных), назначается СФР, но социальная защита консультирует.
  • Пособие на погребение.
• Опека и попечительство:
  • Установление опеки/попечительства.
  • Подбор приемных семей, усыновление.
  • Выплаты приемным семьям (пособие на устройство, ежемесячное содержание).
• Социальные услуги (стационарные, полустационарные, домашние): для пожилых и инвалидов.

Цифровые сервисы: как не идти в учреждение

На 2026 год абсолютное большинство услуг оформляется онлайн. Это экономит время и исключает ошибки при заполнении бумажных форм.

Основные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru: Федеральные выплаты (пособия, пенсии, маткапитал, ЕДВ, единое пособие). Требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА).
2. Портал госуслуг Тюменской области — gosuslugi.tumen.ru: Региональные выплаты (рег. маткапитал, пособия многодетным, субсидии ЖКХ, социальные контракты, услуги опеки).
3. Сайт Департамента — soc.tumen.ru: Нормативная база, новости, калькуляторы пособий, контакты, «Социальный компас» (подбор мер поддержки).
4. Мобильное приложение «Госуслуги.Тюмень» / «Соцзащита 72»: Пуш-уведомления о статусе заявления, запись на прием.

Алгоритм онлайн-подачи:

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
2. Выберите услугу (каталог → «Семья и дети», «Пенсионы», «Социальная защита» и т.д.).
3. Заполните интерактивную форму (данные подтянутся из профиля).
4. Прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медсправки — по требованию сервиса).
5. Подпишите заявление ЭЦП (СМС-код / приложение Госключ).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете.

Социальный калькулятор и «Социальный компас»

На сайте soc.tumen.ru работают уникальные инструменты для предварительной оценки прав на выплаты:

• Социальный калькулятор: Введите состав семьи, доходы, имущество — система покажет примерный перечень пособий и их размеры.
• Социальный компас: Интерактивный виджет «Какие меры поддержки мне положены?». Отвечая на 5–7 вопросов, вы получите персональный чек-лист документов и ссылок на подачу.

Частые вопросы (FAQ)

Куда обратиться, если я живу в Тюменском районе (не в городе)?

Обслуживанием Тюменского муниципального округа занимается то же Управление соцзащиты г. Тюмени и Тюменского МО. Есть выездные приемы в крупных селах (Боровский, Патрушево, Новые Юрлы и др.) — график на сайте. Либо МФЦ в с. *.

Как оформить ЕДВ на ребенка 1.5–3 года (региональное)?

Только через gosuslugi.tumen.ru или МФЦ. Нужен расчет среднедушевого дохода за 12 месяцев. Пособие назначается до 3 лет или до выхода в сад.

Где взять справку 2-НДФЛ / о доходах для соцзащиты?

Работодатель (бухгалтерия) выдает за 1 рабочий день. Для неработающих — справка из Центра занятости (если зарегистрированы) или нотариальное заявление о нулевых доходах (для некоторых выплат). В 2026 г. большинство доходов ведомства запрашивают межведомственно автоматически.

Что такое «Социальный контракт» и как его получить в Тюмени?

Мера поддержки малообеспеченных для выхода из трудной жизненной ситуации (обучение, открытие ИП/ЛПХ, ЛПХ, поиск работы). Оформляется в УСЗН по месту жительства или МФЦ. Макс. сумма — до тыс. руб. (зависит от направления). Требуется бизнес-план / программа обучения.

Как связаться с Отделом по опеке (усыновление, приемная семья)?

Тел.: +7 (3452) —. Адрес: г. Тюмень, ул. , д. . Прием: Пн–Пт 09:00–13:00 / 14:00–17:00 (предзапись обязательна).

Важные телефоны «Горячих линий» и колл-центров

• 122, Единый колл-центр госуслуг Тюменской области (запись в МФЦ, УСЗН, консультации).
• ###-###-#### — Горячая линия Департамента социального развития ТО (бесплатно по РФ).
• ###-###-####, Контакт-центр СФР (пособия, пенсии, маткапитал).
• 115, Горячая линия Госуслуг (техподдержка портала).

Советы перед визитом в УСЗН / МФЦ

1. Запишитесь заранее через Госуслуги ТО, приложение или по тел. 122. Без записи рискуете ждать 2–3 часа или не попасть в прием.
2. Соберите пакет документов по чек-листу с портала (оригиналы + копии паспортов, СНИЛС, свидетельств о рождении, справок о доходах, ИПР для инвалидов).
3. Проверьте актуальность адреса на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) — Управление меняло адреса (Холодильная, Ямская, 50 лет ВЛКСМ).
4. Используйте «Социальный калькулятор» на soc.tumen.ru — узнаете, на что именно имеете право, не тратя время на консультацию.
5. Сохраняйте талоны/чеки оплаты госпошлины (если нужна) и уведомления о приеме заявления (СМС/Email).