Статья актуальна на ․ Ниже собрана подробная информация о структуре ведомства, контактных телефонах по вопросам выплат, адресе приема граждан, режиме работы и доступных электронных сервисах․ Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности․

Общие сведения о ведомстве

Полное наименование: Управление социальной защиты населения Кстовского муниципального округа (Управление соцзащиты Кстовского района)․

Статус: Орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по социальной защите населения на территории Кстовского муниципального округа Нижегородской области․

Подведомственное учреждение: ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Кстовского района» (сайт: kst․cso52․ru), подведомственное Министерству социальной политики Нижегородской области․

Контактная информация (телефоны, адрес, сайт)

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Основной телефон для справок по выплатам, очередям, документам и режиму работы:

• Единый справочный номер: 7 (83145) *- (по данным Яндекс․Карт, номер указан дважды как основной)

Примечание: Номер маскирован частично․ Для уточнения актуальных добавочных номеров по конкретным видам выплат (материнский капитал, пособия по неполной семье, ЕДВ и др․) рекомендуется звонить в часы работы справочного бюро․

Адрес приема граждан

Юридический и фактический адрес: г․ Кстово, ул․ *, д․ (точный адрес здания администрации/управления соцзащиты доступен на картах Яндекс/2ГИС по запросу «Управление социальной защиты Кстово»)․

Ориентир: Здание администрации Кстовского муниципального округа․

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт администрации Кстовского района (раздел деятельности): kstovo․nobl․ru/activity/13468/ — здесь публикуются нормативные акты, реестры получателей мер социальной поддержки, новости․
• Сайт ГБУ «КЦСОН Кстовского района»: kst․cso52․ru — информация об услугах на дому, социальном такси, обучении ПК, продлении активного долголетия․
• Карточка организации на Яндекс․Картах: Яндекс․Карты (отзывы, фото, точная геолокация, построение маршрута)․
• Госуслуги (Портал Госуслуг): gosuslugi․ru — основной канал подачи заявлений на назначение выплат без визита в ведомство․

Режим работы и прием граждан

Согласно данным Яндекс․Карт на момент публикации:

• Статус: «Закрыто до 8:00» (открывается в 8:00 утра)․
• Типичный график приема граждан (уточняйте по телефону или на сайте):
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 18:00)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной
  • Перерыв на обед: обычно 12:00 – 13:00 (или 13:00 – 14:00)
• Важно: График приема по отдельным вопросам (например, только по материнскому капиталу или только по ЕДВ) может отличаться от общего․ Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте kstovo․nobl․ru или по телефону 7 (83145) *- перед визитом․

Структура приема (окна/кабинеты) — по отзывам посетителей

Анализ отзывов на Яндекс․Картах (52 отзыва) позволяет выделить ключевые окна, за которыми сидят специалисты по выплатам:

1. Окно №1: Часто упоминается в контексте приема документов по общим вопросам․
2. Окно №2: Упоминается при оформлении выплат при рождении детей․
3. Окно №9: Указано как ключевое для оформления документов на выплаты (в т․ч․ при рождении 3-го ребенка и др․)․

Нумерация окон может меняться․ На информационном стенде в холле всегда актуальная схема распределения специалистов по кабинетам/окнам․

Ключевые специалисты (по отзывам граждан)

В открытых отзывах граждан упоминаются сотрудники, проявившие высокий уровень компетентности и эмпатии․ Фамилии частично замаскированы:

• Завьялова С* (Светлана) — Получила множество благодарностей за помощь в оформлении выплат при рождении третьего ребенка, спокойные разъяснения по пакету документов (окна 1, 2, 9)․
• Красильникова С․Н․ (Светлана Николаевна) — Отмечена за помощь в решении сложного вопроса, помощь в заполнении всех бланков и документов․

Важно: Сотрудники могут переводиться, уходить в отпуск или на больничный․ Ориентируйтесь на номер окна/кабинета и вид выплаты, а не только на фамилию специалиста․

Основные виды выплат и услуг (компетенция Управления)

Управление соцзащиты Кстовского района обеспечивает реализацию федеральных и региональных мер поддержки:

Федеральные выплаты:

• Материнский (семейный) капитал․
• Пособие по беременности и родам (БиР)․
• Пособие по уходу за ребенком до 1,5 и до 3 лет․
• Единое пособие на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет (ЕДВ/ЕП)․
• Пособия по неполной семье, на детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей․
• Ежемесячные выплаты семьям с детьми (первый, второй ребенок), назначаются через ПФР/СФР, но документы часто принимает соцзащита или МФЦ․

Региональные выплаты (Нижегородская область):

• Региональный материнский капитал (РМК)․
• Пособия молодым семьям на улучшение жилищных условий․
• Меры поддержки многодетных семей (бесплатное питание, лекарства, проезд и др․)․
• Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) федеральным льготникам, по данным сайта КЦСОН, предоставляется в натуральном виде или денежном эквиваленте (набор социальных услуг — НСУ)․

Услуги ГБУ «КЦСОН Кстовского района» (по сайту kst․cso52․ru):

• Социальное обслуживание на дому (уход за пожилыми/инвалидами)․
• Социальное такси․
• Обучение пенсионеров работе с компьютером/смартфоном․
• Дневные отделения для пожилых граждан и инвалидов․
• Продление активного долголетия․

Электронные сервисы: как решить вопрос без очереди

На 2026 год подавляющее большинство выплат назначается в электронном виде:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Подача заявления, прикрепление сканов документов, отслеживание статуса, получение решения в личном кабинете․
2. Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР»: Удобно для сканирования документов камерой телефона․
3. МФЦ «Мои Документы» (Кстово): Прием бумажных заявлений и документов для передачи в Соцзащиту/СФР (если нет доступа к Госуслугам)․
4. Форма «Написать о проблеме» на сайте КЦСОН (kst․cso52․ru): Для жалоб на качество услуг, неполучение выплаты/путевки, предложений по улучшению работы․

Анализ отзывов посетителей (Рейтинг ~3․5-4․0 / 5․0 на Яндекс․Картах)

На основе 52 отзывов:

Позитивные аспекты:

• Наличие компетентных и эмпатичных сотрудников (номинально: Завьялова С․, Красильникова С․Н․)․
• Помощь в заполнении сложных бланков «на месте»․
• Четкая логика работы окон (1, 2, 9) для типовых ситуаций (рождение детей)․

Негативные аспекты (риски):

• Жалобы на неквалифицированность части сотрудников («ничего не знают или врут»)․
• Проблемы с коммуникацией («общение на уровне деревни», «тянут до последнего»)․
• Восприятие гражданами процесса как бюрократического и нежелательного для сотрудников («деньги переводят нехотя»)․

1. Подготовить пакет документов заранее (чек-листы на Госуслугах или сайте kstovo․nobl․ru)․
2. Записаться на прием предварительно через Госуслуги (это гарантирует время и конкретного специалиста/окно)․
3. При личном визите вежливо требовать ссылку на нормативный акт при отказе или просьбе принести «лишние» бумаги․

Пошаговая инструкция: что сделать, если выплату не назначили/не пришли деньги

1. Проверить статус заявления в Личном кабинете Госуслуг или приложении СФР․
2. Убедиться, что реквизиты счета (МИР) указаны верно и карта не просрочена/не заблокирована․
3. Если статус «Отказ» — изучить основание отказа (приходит уведомлением на Госуслуги/почту/СМС)․
4. Позвонить по телефону 7 (83145) *- для уточнения причин задержки/отказа․
5. Если по телефону не решается — написать официальное обращение через:
   • Личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения»)․
   • Форму на сайте kst․cso52․ru («Написать о проблеме»)․
   • Почту РФ (заказное с вложением) на адрес Управления․
6. В крайнем случае — жалоба в Министерство социальной политики Нижегородской области или в Прокуратуру Кстовского района․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка для визита

Данные актуальны на ․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график приема и состав документов на официальных ресурсах (kstovo․nobl․ru, gosuslugi․ru) или по телефону справочного бюро․