Министерство социальной политики Свердловской области — это главный исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере социальной защиты населения, труда и занятости, пенсионного обеспечения (в части региональных выплат), а также межнациональных отношений. Для удобства жителей области организована многоуровневая система приема обращений: от единого горячей линии до личных приемов в территориальных органах.

Важно: В связи с переходом на цифровые платформы, значительная часть услуг доступна через портал Госуслуг (ЕПГУ) и региональный портал «СОУС» (Социальные услуги Уральского федерального округа). Однако телефонная связь остается актуальным каналом для оперативных консультаций.

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной номер для бесплатных консультаций по вопросам социальной защиты, назначения выплат, статуса малоимущих, материнского капитала и других социальных мер поддержки:

• Единый номер контакт-центра Министерства: 8 (343) * (многоканальный)
• Единый всероссийский номер (бесплатно по России): 8-800-*—

Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница с 08:00 до 20:00 (по екатеринбургскому времени), Суббота – Воскресенье — выходные.

Операторы принимают звонки по следующим ключевым направлениям:

1. Назначение и перерасчет пенсий (социальные, за выслугу лет, региональные надбавки).
2. Меры социальной поддержки семей с детьми (пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты).
3. Материнский (семейный) капитал (региональный и федеральный).
4. Статус «Малоимущая семья» / «Малоимущий одиноко живущий гражданин».
5. Социальные контракты и меры поддержки занятости.
6. Предоставление технических средств реабилитации (ТСР) инвалидам.
7. Вопросы миграции и межнациональных отношений.

Телефоны структурных подразделений Министерства (Аппарата)

Для решения узких вопросов, требующих компетенции конкретного департамента, можно обратиться по прямым городским номерам (код города Екатеринбург — 343):

Территориальные органы социальной защиты (УСЗН / ЦСО)

Свердловская область разделена на муниципальные районы и городские округа. В каждом из них функционирует Управление (Центр) социальной защиты населения. Ниже приведены реквизиты крупнейших из них. В соответствии с правилами безопасности, точные адреса и прямые телефоны локальных офисов частично замаскированы.

Город Екатеринбург (по районам)

• Ленинский район: ул. , д. , тел. 8 (343) **
• Октябрьский район: пр. , д. , тел. 8 (343) **
• Чкаловский район: ул. , д. , тел. 8 (343) **
• Железнодорожный район: ул. , д. , тел. 8 (343) **
• Кировский район: ул. , д. , тел. 8 (343) **
• Орджоникидзевский район: ул. , д. , тел. 8 (343) **
• Верх-Исетский район: ул. , д. , тел. 8 (343) **
• Академический район: ул. , д. , тел. 8 (343) *

Крупнейшие города области

• Нижний Тагил: УСЗН г. Нижний Тагил, ул. , д. , тел. 8 (3435) *
• Каменск-Уральский: УСЗН г. Каменск-Уральский, ул. , д. , тел. 8 (3439) *
• Первоуральск: УСЗН г. Первоуральск, ул. , д. , тел. 8 (3439) *
• Серов: УСЗН г. Серов, ул. , д. , тел. 8 (34385)
• Новоуральск: УСЗН г. Новоуральск, ул. , д. , тел. 8 (34370)
• Алапаевск: УСЗН Алапаевского г.о., ул; , д. , тел. 8 (34349)
• Артемовский: УСЗН Артемовского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34363)
• Березовский: УСЗН г. Березовский, ул. , д. , тел. 8 (34369)
• Волчанск: УСЗН г. Волчанск, ул. , д. , тел. 8 (34347)
• Ирбит: УСЗН Ирбитского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34355)
• Качканар: УСЗН г. Качканар, ул. , д. , тел. 8 (34341)
• Краснотурьинск: УСЗН Краснотурьинского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34384)
• Кушва: УСЗН Кушвинского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34343)
• Лесной: УСЗН г. Лесной, ул. , д. , тел. 8 (34368)
• Невьянск: УСЗН Невьянского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34356)
• Реж: УСЗН Режевского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34364)
• Сысерть: УСЗН Сысертского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34374)
• Тавда: УСЗН г. Тавда, ул. , д. , тел. 8 (34360)
• Туринск: УСЗН Туринского г.о., ул. , д. , тел. 8 (34346)
• Асбест: УСЗН г. Асбест, ул. , д. , тел. 8 (34365) *

Примечание: Полный перечень всех 70+ территориальных органов с точными адресами, схемами проезда и режимом работы каждого окна лучше всего уточнять на официальном сайте Министерства в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или через карту на портале Госуслуг (раздел «Организации»).

Личный прием граждан руководством Министерства

Министр социальной политики Свердловской области * * и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан.

• Адрес приемной: г. Екатеринбург, ул. , д. (Здание Министерства).
• Телефон для предварительной записи: 8 (343) * ** (Приемная Министра).
• График приемов: Обычно проводится раз в две недели (по средам или четвергам), точное расписание публикуется на сайте minsoc.sovr.ru в разделе «Прием граждан».
• Необходимые документы: Паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения УСЗН, справки, медицинские заключения и т.д.).

Также возможно обращение через Интернет-приемную на официальном сайте Министерства (раздел «Обращения граждан») или через портал «Госуслуги» («Написать в организацию» -> Министерство социальной политики Свердловской области).

Альтернативные способы связи и получения услуг

Портал Госуслуг (ЕПГУ) и МФЦ «Мой Документы»

Большинство услуг (назначение пособий, получение статуса малоимущих, заказ справок, МСЭ) оформляется дистанционно. В МФЦ можно подать документы под роспись и получить консультацию специалиста без предварительной записи по терминалу электронной очереди.

Официальный сайт Министерства

Адрес: minsoc.sovr.ru (или старый домен socpol66.ru)

На сайте доступны:

• Реестр административных регламентов (сроки предоставления услуг).
• Нормативная правовая база области.
• Раздел «Вопрос-ответ» (база знаний).
• Форма обратной связи (электронное обращение).
• Информация о социальных контрактах и вакансиях.

Социальные сети и мессенджеры

Министерство ведет официальные сообщества для оперативного информирования:

• ВКонтакте: vk.com/* (официальная группа «Минсоцполитики Свердловской области»)
• Telegram: t.me/* (официальный канал)
• ОК (Одноклассники): ok.ru/

В сообществах регулярно публикуються анонсы выездных приемов, изменения в законодательстве, инфографика по выплатам.

Бот-помощник в Telegram

Запущен официальный чат-бот @_bot (название уточняйте на сайте), который позволяет:

• Проверить статус заявления по номеру дела.
• Рассчитать примерный размер пособия.
• Найти ближайшее УСЗН/МФЦ по геолокации.
• Задать вопрос дежурному юристу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по телефонам

Почему не получается дозвониться по горячей линии?

В часы пик (утро 09:00–11:00, время после обеда 14:00–16:00) линии могут быть заняты. Рекомендуется:

• Звонить в менее загруженное время (11:00–13:00 или 16:00–18:00).
• Использовать функцию «Обратный звонок» на сайте Министерства (виджет в правом нижнем углу экрана).
• Оставить заявку в интернет-приемной — ответ придет на почту/в ЛК Госуслуг в течение 7–30 дней.

Можно ли узнать статус заявления по телефону?

Да, оператор контакт-центра может сообщить этап рассмотрения (зарегистрировано, на проверке, решение принято, направлено в казначейство), если вы назовете номер заявления или СНИЛС и паспортные данные. Подробную историю движений документа удобнее отслеживать в ЛК Госуслуг или на сайте Министерства в разделе «Статус заявления».

Какие телефоны актуальны для вопросов по МСЭ (медико-социальной экспертизе)?

Бюро МСЭ подведомственны Минздраву РФ, а не Минсоцполитике области. Телефоны Главного бюро МСЭ по Свердловской области:

• Справки/Запись: 8 (343) * *
• Адрес: г. Екатеринбург, ул. , д.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартная услуга (пособие, справка, статус): Подайте через Госуслуги или в МФЦ — это быстрее и надежнее звонка.
2. Сложная консультация / спорный момент: Звоните на 8 (343) * * (единый контакт-центр).
3. Жалоба на работу УСЗН / бездействие: Пишите через Интернет-приемную Министерства или звоните в Управление контроля 8 (343) *.
4. Нужна личная встреча с руководителем: Записывайтесь через приемную 8 (343) ** за 1-2 недели.

Данные актуальны на г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе minsoc.sovr.ru, так как номера добавочных линий и адреса филиалов могут меняться в ходе оптимизации сети учреждений.