Система социальной защиты в городе Тамбове представляет собой разветвленную сеть учреждений и органов власти‚ направленную на поддержку уязвимых групп населения. Ключевым оператором социальных услуг и выплат на муниципальном уровне выступает ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» (ранее известный как Центр социальной помощи семье и детям «Дом милосердия»).
Основное учреждение: ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан»
Данное учреждение является главным исполнителем государственных функций по предоставлению мер социальной поддержки‚ социальных услуг и выплат на территории города Тамбова и Тамбовского района.
Контактная информация (частично маскирована)
- Юридический адрес: 392000‚ г. Тамбов‚ ул. М. Горького‚ д.
- Телефон «Горячей линии» (общий): 78—* (доб. )
- Телефон для предварительной записи: 78—
- Горячая линия для граждан старше 65 лет (срочная помощь): 8 (800) —
- Официальный сайт: dom-miloserdia.tmbreg.ru
Режим работы и запись на прием
Для удобства граждан внедрена система предварительной электронной записи через официальный портал учреждения (раздел «Предварительная запись»). Это позволяет избежать очередей и сократить время ожидания. На сайте также доступен функционал «Оставить обращение» и «Опрос о качестве оказания услуг».
Важно: По состоянию на на портале отмечались временные технические сложности с онлайн-записью и подтверждением регистрации. Рекомендуется дублировать обращение по телефонам горячей линии.
Ключевые направления деятельности
Центр обеспечивает комплексную поддержку следующим категориям граждан:
- Семьи с детьми: назначение и выплата пособий (на беременность и роды‚ до 1‚5 лет‚ до 3 лет‚ единовременные)‚ материнский (семейный) капитал‚ пособия по уходу за ребенком-инвалидом.
- Многодетные семьи: выдача свидетельств «Многодетная семья»‚ предоставление мер поддержки (бесплатное питание в школах‚ льготы на оплату ЖКХ‚ транспортные льготы‚ приоритетное получение земельных участков).
- Люди с инвалидностью: оформление пенсий‚ наборов социальных услуг (НСУ)‚ технических средств реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортного лечения‚ сопровождения социальным работником.
- Пожилые граждане и ветераны: социальное обслуживание на дому‚ выдача путевок в дома отдыха‚ материальная помощь‚ уход за одинокими пожилыми людьми.
- Участники СВО и члены их семей: выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ)‚ разовых пособий‚ помощь в оформлении статуса ветерана боевых действий‚ предоставление жилого помещения‚ медицинское и психологическое сопровождение. На сайте работает раздел «Горячая линия СВО».
- Граждане‚ оказавшиеся в трудной жизненной ситуации: оформление социального контракта (поддержка предпринимательства‚ ведения ЛПХ‚ обучение‚ поиск работы)‚ оказание срочной социальной помощи (продукты питания‚ лекарства‚ оплата ЖКХ).
Цифровые сервисы и проактивное информирование
В рамках стратегии «Цифровое правительство» в Тамбовской области активно развиваются проактивные сервисы. Гражданам больше не нужно лично приходить за справками и писать заявления на многие виды пособий — они назначаются автоматически на основании межведомственного электронного взаимодействия (МЭВ).
Полезные онлайн-ресурсы:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): основной канал получения государственных услуг в электронном виде.
- Социальный калькулятор ЕГИССО: позволяет предварительно рассчитать примерный размер пособий и выплат.
- Проактивное информирование: СМС- и push-уведомления о назначении выплат‚ сроках действия документах‚ необходимости подтверждения данных.
- Центр управления регионом: мониторинг обращений граждан и оперативное решение проблем.
Территориальные органы и отделы (Структура)
Помимо центрального офиса на ул. М. Горького‚ система социальной защиты города включает территориальные отделения (ОСЗН — Отделы социальной защиты населения)‚ привязанные к районам города. Их схематическое распределение:
- ОСЗН Ленинского района: ул. ‚ д.
- ОСЗН Октябрьского района: ул. ‚ д.
- ОСЗН Советского района: ул. ‚ д.
- Выездные пункты приема в администрациях сельских поселений Тамбовского района.
Точные адреса и телефоны конкретных ОСЗН рекомендуется уточнять на агрегаторе госорганов (например‚ soc.gogov.ru) или на сайте Администрации города Тамбова.
Актуальные новости и изменения за 2026 год
- Индексация выплат: С 1 февраля 2026 г. проведена ежегодная индексация пенсий неработающих пенсионеров‚ социальных пенсий и выплат по набору социальных услуг.
- Изменения в социальном контракте: Увеличена максимальная сумма финансирования для запуска бизнеса и ведения ЛПХ. Упрощена процедура подтверждения доходов.
- Поддержка участников СВО: Расширен перечень медицинских услуг‚ доступных по ОМС для ветеранов и членов их семей. Введены дополнительные меры поддержки семей погибших и пропавших без вести.
- Проект «Семьёй возродится Россия!»: Активная работа специалистов Центра (в т.ч. нач. отдела назначения и правового контроля Юриной О.Б.) в рамках регионального отделения «Российского Детского Фонда» по поддержке приемных семей и предотвращению социальной сиротности.
- Нагрудной знак «Доброволец России»: С июля 2026 г. стартовал прием заявок на получение знака для граждан‚ участвующих в волонтерской деятельности.
Как обратиться за помощью: пошаговая инструкция
- Определите категорию помощи: пособие‚ услуга‚ социальный контракт‚ срочная помощь.
- Проверьте право на проактивное назначение: зайдите в личный кабинет Госуслуг — возможно‚ пособие уже назначено автоматически.
- Запишитесь на прием: через сайт dom-miloserdia.tmbreg.ru (раздел «Предварительная запись») или по телефону 78-*-.
- Подготовьте пакет документов: паспорт‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие основание (свидетельство о рождении детей‚ справка МСЭ‚ удостоверение участника СВО‚ справка о доходах за 12 месяцев и т.д.).
- Подайте заявление: лично в ОСЗН по месту жительства‚ через МФЦ «Мои Документы» или в электронном виде через Госуслуги/сайт Центра.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете Госуслуг или по телефону горячей линии.
Контроль качества и обратная связь
Министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области и Администрация города Тамбова осуществляют контроль за качеством оказания услуг. Гражданам доступны каналы обратной связи:
- Опрос о качестве оказания услуг (на сайте Центра).
- Горячая линия Министерства труда и соцзащиты РФ.
- Обращения через портал «Госуслуги. Решаем вместе».
- Приемная Администрации города Тамбова.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» (dom-miloserdia.tmbreg.ru) и справочников госорганов. Актуальность контактных данных и нормативных основ рекомендуется проверять на официальных ресурсах на дату обращения.