Система социальной защиты города Москвы — это масштабный и многоуровневый механизм, направленный на обеспечение достойного качества жизни для всех категорий граждан. Девиз «Москва — для жизни» отражает стратегическую цель городской власти: создать условия, при которых каждый житель — от новорожденного до почтенного старца — чувствует заботу, безопасность и поддержку государства. В статье подробно разбираем структуру, ключевые направления работы, цифровые сервисы и контакты главного органа управления отраслей, Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН).

Главный регулятор: Департамент труда и социальной защиты (ДТСЗН)

Официальный интернет-ресурс департамента — dszn.ru — является единой точкой входа в мир московских социальных услуг. Сайт адаптирован для слабовидящих (версия для слабовидящих доступна на десктопе), предлагает гибкие настройки отображения (шрифты, контраст, размер) и агрегирует ссылки на подведомственные и вневедомственные организации.

Руководство и структура

Департамент возглавляет * Ракова (Начальник Департамента / Замгубернатора Москвы). Общий куратор социального блока в Правительстве Москвы, * Собянин (Мэр Москвы).

Контактная информация (центральный аппарат)

• Единая справочная служба (круглосуточно): 8 (495) —
• Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. , стр.
• Форма обратной связи / Подача обращения: раздел «Контакты» на официальном сайте (/contacts/feedback)

Социальные сети и официальные каналы

Оперативные новости, анонсы мероприятий и разъяснения законодательства публикуются в верифицированных аккаунтах:

• ВКонтакте: vk.com/dtsznmos
• Telegram: t.me/dsznmos
• ОК: ok.ru/group/55203897213107
• Макс: max.ru/dsznmos

Ключевые направления работы (Навигация по порталу)

Структура сайта и деятельности департамента построена вокруг жизненных ситуаций граждан. Основные блоки поддержки:

1. Поддержка участников СВО и их семей — приоритетное направление: выплаты, реабилитация, психологическая помощь, трудоустройство, решение жилищных вопросов.
2. Социальная поддержка (общего профиля) — меры поддержки малоимущих, одиноких пожилых, безработных и иных уязвимых групп.
3. Семьи с детьми, материнский капитал (городской и федеральный), пособия по рождению, субсидии на оплату ЖКХ, бесплатное питание в школах, квесты и тесты для родителей (например, «Готовы ли вы к первой встрече с приемным ребенком?»).
4. Московское долголетие / Центр московского долголетия, активное долголетие, университеты третьего возраста, клубы по интересам, профилактика хрупкости, «Москва — добрый город» (волонтерство).
5. Люди с инвалидностью — реабилитация и абилитация (Центры реабилитации и образования), технические средства реабилитации (ТСР), доступная среда, сопровождение, трудоустройство.
6. Служба занятости / Центр занятости, помощь в поиске работы, обучение по программам WorldSkills, поддержка самозанятости, стажировки для молодежи.
7. Мой семейный центр — комплексная помощь семьям в кризисных ситуациях, медиация, психологическая помощь, курсы ответственного родительства.
8. Московская служба психологической помощи населению (МСППН) — экстренная и плановая психологическая поддержка (телефон доверия, чат-боты, очные консультации).

Цифровые сервисы: «Помощь рядом» и личный кабинет

Интерактивная карта «Помощь рядом!»

Один из самых удобных инструментов на портале — интерактивная карта. За несколько кликов житель может найти ближайшую организацию, предоставляющую нужную социальную услугу: ТЦСО (Территориальные центры социального обслуживания), «Мои семейные центры», Центры занятости, Центры реабилитации, пункты выдачи продуктовых наборов и т.д.

Электронные сервисы и порталы

• Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Портал Мэра Москвы (Мос.ру) — основной канал подачи заявлений на выплаты, пособия, получение статусов (семья-опекун, многодетная и т.д.).
• Личный кабинет соцзащиты — отслеживание статуса заявления, история выплат, уведомления.
• Раздел «Социальные выплаты и пособия» — калькуляторы, перечни документов, сроки назначения.
• Раздел «Федеральные законы» и «Формы заявлений», нормативная база и бланки для офлайн-обращений.
• Социальные проекты — гранты, конкурсы НКО, волонтерские инициативы.

Подведомственные организации: сеть «полевой» помощи

Департамент координирует работу обширной сети учреждений, которые являются «руками» социальной политики на местах. Ключевые типы организаций:

• ГБУ «ТЦСО» (Территориальные центры социального обслуживания) — есть в каждом районе/округе. Выдают справки, помогают оформить уход за пожилыми/инвалидами (патрионат), выдают социальные карты, организуют питание (социальные столовые, доставка еды).
• ГБУ «Мой семейный центр» — работают по округам. Психологи, юристы, медиаторы, специалисты по приемным семьям.
• ГБУ «Центр занятости населения» — регистрация безработных, выплата пособий по безработице, обучение, ярмарки вакансий.
• ГБУ «Центр реабилитации и образования» / ГБУ «Центр социальной реабилиляции» — для детей и взрослых с инвалидностью (ЛФК, эрготерапия, логопедия, адаптивная физкультура).
• ГБУ «Центр московского долголетия» — координация проектов «Университет третьего возраста», «Активное долголетие», компьютерная грамотность.
• ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» — круглосуточный телефон доверия, кризисные центры.
• Фонд социальной страхования г; Москвы / Фонд пенсионных выплат (территориальные органы СФР) — взаимодействие по выплатам пенсий, пособий на детей, маткапитала.

Актуальные социальные выплаты и меры поддержки (Сводка на 2026 год)

Примечание: Размеры выплат ежегодно индексируются. Точные цифры и условия уточняйте на Госуслугах или по телефону справочной ‑‑*.

Федеральные меры (выплачиваются через СФР):

• Пособие по беременности и родам.
• Единовременное пособие при рождении ребенка;
• Пособие до 1.5 лет / до 3 лет.
• Единое пособие (на детей до 17 лет, беременных) — при низком доходе.
• Материнский (семейный) капитал.
• Пособия по инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.

Городские меры (уникальные для Москвы, выплачиваются через ДТСЗН/ТЦСО):

• Городской материнский капитал (при рождении/усыновлении 2-го и последующих детей у родителей, имеющих стаж жизни в Москве).
• Ежемесячные выплаты семьям с детьми до 3 лет (до 6 лет для неполных семей) — при среднедушевом доходе ниже установленного в городе ПМ.
• Пособия многодетным семьям (ежемесячные, на школьную форму, компенсация ЖКХ, бесплатный проезд в наземном транспорте).
• Поддержка участников СВО — единовременные выплаты (городские поверх федеральных), ежемесячные выплаты участникам СВО и членам их семей, компенсации за ЖКХ, лечение, санаторий-курортное лечение.
• Меры «Московское долголетие» — ежемесячные выплаты почетным гражданам, ветеранам труда, жителям осадных точек (старше 70/80 лет), компенсации за ЖКХ, лекарства, бесплатный проезд.
• Субсидии на оплату ЖКХ, для малоимущих семей и одиноких граждан.
• Социальная карта пенсионера / инвалида / учащегося — бесплатный проезд, скидки в аптеках/магазинах партнерах.

Как получить услугу: Алгоритм действий

1. Определите категорию поддержки на сайте dszn.ru (разделы меню: «Поддержка участников СВО», «Семьи с детьми», «Московское долголетие» и др.).
2. Проверьте право на получение (калькуляторы дохода, чек-листы документов).
3. Выберите способ обращения:
   • Онлайн: Портал Госуслуг (ЕПГУ) или mos.ru — самый быстрый способ, не требует визита в органы.
   • МФЦ «Мои Документы»: Подача документов через окно «Социальная защита» (предварительная запись по телефону 8 (495) —* или на mos.ru).
   • ТЦСО по месту жительства: Для оформления ухода, патронажа, срочной материальной помощи, социальных карт.
   • Почта России / Банк-партнер: Для получения выплат на карту «Мир» или почтовый перевод.
4. Отслеживайте статус в личном кабинете Госуслуг / Мос.ру или по СМС/пуш-уведомлениям.

Решение проблем и обратная связь

Если вы столкнулись с отказом в назначении выплаты, задержкой сроков или некачественной оказанием услуги (например, в ТЦСО или Центре занятости):

• Позвоните на Единую справочную 8 (495) —* (круглосуточно).
• Оставьте обращение через форму «Подать обращение» на сайте dszn.ru (раздел Контакты).
• Обратитесь в МФЦ за разъяснением правовых оснований отказа.
• При нарушении сроков рассмотрения — жалоба вышестоящему органу (Департаменту) или в суд.

Перспективы развития: Стратегия «Москва — для жизни»

На 2026 год и дальнейшее перспективу ключевыми векторами развития социальной защиты столицы остаются:

• Проактивность: Переход от модели «гражданин приходит за правом» к модели «право приходит к гражданину» (автоматическое назначение выплат на основе межведомственного обмена данными).
• Долгосрочный уход (Long-term care): Развитие системы патронажа, дневных пребываний, фостерного ухода для пожилых и инвалидов, чтобы продлить активную жизнь дома.
• Цифровизация рехабилитации: Внедрение экзоскелетов, VR-терапии, телемедицины в Центрах реабилитации.
• Поддержка семейных ценностей: Расширение сети «Моих семейных центров», бесплатные курсы подготовки к родам и родительства, поддержка приемных семей.
• Инклюзия и трудоустройство: Квотирование рабочих мест, сопровождаемое трудоустройство для людей с расстройствами ментального развития (РАС), создание доступной среды во дворах и транспорте.

Система социальной защиты Москвы — это не просто набор выплат, а экосистема заботы, покрывающая человека на всех этапах жизни: рождение, детство, трудовая деятельность, воспитание детей, престарелость. Департамент труда и социальной защиты (ДТСЗН) по адресу ул. Новая Басманная, д. ** и его территориальные структуры (ТЦСО, Семейные центры, Центры занятости) работают в режиме 24/7 по телефону 8 (495) —* и через портал dszn.ru. Главная цель, сделать поддержку своевременной, целевой и удобной, чтобы фраза «Москва — для жизни» была реальностью для каждого жителя столицы.

Материал подготовлен на основе открытых данных официального сайта Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (dszn.ru) по состоянию на . Персональные данные, номера телефонов и адреса частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальной информации обращайтесь в Единую справочную службу.