Социальная служба города Железногорск Красноярского края играет ключевую роль в реализации государственной социальной политики на муниципальном уровне. Её основная миссия, обеспечение социальной защиты и поддержки наиболее уязвимых групп населения: пожилых граждан, инвалидов, семей с детьми, неполных семей и лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Историческая справка и правовой статус

Учреждение функционирует на основании Устава, утвержденного решением Администрации города Железногорск. Деятельность регулируется федеральными законами (ФЗ-195 «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов», ФЗ-442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»), региональными законами Красноярского края и локальными нормативными актами.

Ранее структура представляла собой несколько раздельных учреждений (ЦСОН, Центр помощи семье и детям и др.), однако в рамках оптимизации бюджетной сети произошла реорганизация в единое муниципальное бюджетное учреждение (МБУ), что позволило устранить дублирование функций и повысить доступность услуг.

Основные направления деятельности

Работа службы структурирована по ключевым направлениям, каждое из которых курируется отдельным отделом или сектором:

• Стационарное социальное обслуживание: Круглосуточное пребывание в стационарных отделениях для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе.
• Полустационарное обслуживание (дневное пребывание): Работа дневных отделений отдыха и реабилитации (г. Железногорск, п. *), где реципиенты получают питание, медицинский уход, культурно-досуговые услуги и услуги по социальной адаптации.
• Социальное обслуживание на дому: Выезд бригад социальных работников к одиноко проживающим пожилым людям и инвалидам для оказания бытовых, медицинских, педагогических и психологических услуг.
• Срочная социальная помощь: Разовый выезд для разового оказания услуг (покупка продуктов, оплата квитанций, уборка жилья) гражданам, не состоящим на постоянном учете.
• Работа с семьей и детьми: Профилактика социальной осиротства, помощь семьям в ТЖС, работа с подростками из групп риска, организация досуга (лагеря, клубы).
• Психолого-педагогическая помощь: Консультирование, арт-терапия, тренинги для реципиентов и их родственников.
• Организация питания: Работа социальных столовых, доставка горячего питания на дом (программа «Мобильная столовая»).

Структура учреждения (условное наименование подразделений)

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в состав МБУ «Социальная служба Железногорска» входят следующие структурные подразделения:

1. Административно-управленческий аппарат (ул. , д. ).
2. Стационарное отделение №1 (для пожилых граждан и инвалидов общего профиля).
3. Стационарное отделение №2 (психоневрологический профиль / для лиц с нарушениями интеллекта).
4. Отделение полустационарного обслуживания «День ухаживаемого» (несколько филиалов по микрорайонам города).
5. Отделение социального обслуживания на дому №1, №2 (округовое деление по территориям).
6. Центр помощи семье и детям «Надежда» (включает кризисный центр для женщин и детей).
7. Отделение срочной социальной помощи и социального сопровождения.
8. Бухгалтерия и экономический отдел.

Контактная информация (маскированные данные)

В целях соблюдения политики конфиденциальности и защиты персональных данных сотрудников и реципиентов, ниже приведена контактная информация с частичным маскированием чувствительных данных.

Главное управление / Приемная директора

Телефоны ключевых отделений (справочно)

• Отделение соц. обслуживания на дому №1 (Микрорайон 1, 2, 3): +7 (391) — (Начальник отделения: * А.В.)
• Отделение соц. обслуживания на дому №2 (Микрорайон 4, 5, 6, пригород): +7 (391) — (Начальник отделения: Е.С.)
• Полустационарное отделение (ул. ): +7 (391) —
• Стационарное отделение №1: +7 (391) — (Круглосуточно)
• Центр помощи семье и детям «Надежда»: +7 (391) — (Анонимный телефон доверия для детей: 8-800-*—)
• Бухгалтерия (расчеты, справки 2-НДФЛ, подтверждение доходов): +7 (391) — (вт, чт 10:00–15:00)

Порядок оформления услуг (Алгоритм действий)

Для получения социальных услуг гражданину (или его законному представителю) необходимо обратиться в территориальный орган социальной защиты (Управление соцзащиты Администрации Железногорска) или напрямую в МБУ «Социальная служба» через МФЦ «Мои Документы».

Основные этапы:

1. Подача заявления по установленной форме (бланк выдается в приемной или скачивается с портала Госуслуг / сайта учреждения).
2. Предоставление пакета документов:
   • Паспорт РФ (оригинал и копия).
   • СНИЛС (оригинал и копия).
   • Справка о доходах за предшествующие 3 месяца (для всех состоящих вместе членов семьи), форма уточняется в соцзащите.
   • Медицинские справки (форма 0-86/у, заключение ВРЭК/МСЭ) — для подтверждения нуждаемости в уходе/реабилитации.
   • Документы, подтверждающие состав семьи (свидетельства о рождении детей, браке, разводе, смерти супруга).
   • Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником службы при выезде на дом).
3. Проведение комплексной оценки нуждаемости (взаимодействие соцработника, врача, психолога).
4. Принятие решения о назначении/отказе в назначении мер социальной поддержки (срок до 10 рабочих дней).

Категории получателей и виды услуг

Служба оказывает как бесплатные (в пределах гарантированного объема за счет бюджета), так и дополнительные (платные) услуги.

Приоритетные категории граждан (бесплатная основа):

• Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), одиноко проживающие, не имеющие родственников, обязанных содержать их по закону, или родственников, не способных оказать помощь по состоянию здоровья/возрасту.
• Инвалиды I и II групп, инвалиды с детства;
• Лица, пострадавшие от радиационных катастроф (ЧАЭС, Семипалатинск и др.).
• Ветераны ВОВ, трудовой фронт, приравненные к ним лица.
• Семьи с детьми, находящиеся в ТЖС (малоимущие, многодетные, неполные).

Перечень основных бесплатных услуг (по ФЗ-442):

• Бытовые: покупка/доставка продуктов, приготовление пищи, уборка жилья, стирка, глажка, помощь в оплате ЖКХ, доставка воды/топлива.
• Медицинские (в рамках соцобслуживания): контроль приема лекарств, измерение АД/сахара, наложение Verbandов, вызов врача/скорой, сопровождение в поликлинику.
• Психолого-педагогические: консультации психолога, арт-терапия, обучение навыкам самообслуживания, работа с деменцией.
• Трудовые/Реабилитационные: эрготерапия, ЛФК, мастерские (керамика, плетение, компьютерная грамотность).
• Юридические/Информационные: консультации юриста, помощь в оформлении документов, пенсий, льгот.

Инновации и цифровизация (2024–2026 гг.)

За последние годы служба активно внедряет цифровые технологии для повышения качества и прозрачности:

• Мобильное приложение «СоцУход ЖЗГ»: позволяет родственникам в режиме онлайн отслеживать визиты соцработника, видеть чек-лист оказанных услуг, обмениваться сообщениями с куратором.
• Электронная очередь в полустационар: запись в дневное отделение через Госуслуги или терминал в холле МФЦ.
• Геоинформационная система (ГИС) маршрутизации: оптимизация маршрутов социальных работников для сокращения времени в пути и увеличения времени прямого контакта с реципиентом.
• Телемедицина: видеоконсультации врачей-геронтологов и психиатров для реципиентов отдаленных участков.
• Проект «Умный дом» для пожилых: пилотное оснащение квартир датчиками движения, утечки воды/газа, SOS-кнопками с выводом сигнала на пульт диспетчера службы.

Волонтерство и партнерство

Служба активно сотрудничает с общественными организациями:

• Местное отделение ВОИ (Всеобщества инвалидов).
• Местное отделение ВОС и ВОГ.
• Движение «Серебряные волонтеры» (пожилые волонтеры помогают сверстникам).
• Студенческие отряды Железногорского механического/политехнического институтов (проект «Внук на час»).
• Православный приход г. Железногорск (гуманитарная помощь, посещения стационара).
• Коммерческие партнеры (сети аптек , магазины — скидочные программы для реципиентов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Перспективы развития на 2026–2028 гг.

Согласно программе развития социальной сферы городского округа, запланированы следующие мероприятия:

1. Капитальный ремонт корпуса стационарного отделения №1 (замена теплосетей, монтаж ПВО, адаптация под МГН — маломобильные группы населения).
2. Открытие нового отделения полустационара в микрорайоне * (новые жилые кварталы).
3. Внедрение системы электронного документооборота (ЭДО) для полного перевода ИПСУ и отчетности в безбумажный формат.
4. Расширение штата врачей-геронтологов и врачей физтерапии за счет целевого финансирования из краевого бюджета.
5. Закупка специализированного транспорта (автомобили с подъемниками для инвалидных колясок) для команд выездного обслуживания.