Филиал ПАО «Россети Центр» — «Смоленскэнерго» является ключевым оператором электросетевого хозяйства Смоленской области. Обращение в приемную или контакт-центр компании может потребоваться для решения вопросов технологического присоединения, заключения договоров, уточнения графиков отключений или подачи жалоб. В этой статье собраны актуальные контактные данные, адреса офисов и рекомендации по эффективному взаимодействию с организацией на .

Основные телефонные номера приемной и «горячей линии»

Для решения большинства вопросов потребителям рекомендуется использовать единый бесплатный номер контакт-центра ПАО «Россети Центр» или прямые городские номера управления в Смоленске.

• Единая бесплатная «горячая линия» ПАО «Россети Центр» (круглосуточно): 8 (800) -20-0-220 — основной канал для приема заявок на технологическое присоединение, коммерческие вопросы, аварийные сообщения и жалобы.
• Телефон приемной / справочного бюро управления (г. Смоленск): +7 (4812) -2-95- (последние две цифры скрыты по правилам безопасности: ). По этому номеру можно уточнить внутренние добавочные номера структурных подразделений и время приема руководства.
• Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба, АДС): для сообщений о нарушении питания и прорывах сетей используйте короткий номер 220 (с мобильных телефонов операторов региона) или единый 8-800 номер выше.

Важно: Нумерная емкость АТС филиала позволяет принимать вызовы на добавочные номера. При звонке на городской номер (4812) -2-95- просите оператора соединить с нужным отделом (например, Отделом технологического присоединения, Бюро приема обращений граждан, Бухгалтерией).

Адреса основных офисов и приемных пунктов

Филиал имеет развитую сеть производственных и административных зданий. Главное административное здание (управление) размещается по адресу, где находится приемная генерального директора филиала и Бюро приема обращений граждан.

Главное управление (Административное здание)

• Адрес: 214019, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 33 (часть адреса замаскирована: ул. Тенишевой, д. ).
• Режим работы приемной (Бюро приема обращений): обычно Понедельник–Четверг: 08:00–17:00, Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00). Рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.
• На карте (2ГИС/Яндекс.Карты): объект подписан как «Смоленскэнерго, центр обслуживания потребителей» или «Филиал Россети Центр, Смоленскэнерго».

Дополнительные объекты в г. Смоленске

На территории города расположены производственные корпуса и Центры обслуживания потребителей (ЦОП), где можно оформить договор, сдать показания или получить консультацию инженера.

• Производственный корпус / ЦОП: г. Смоленск, ул. Попова, д. 7 (адрес частично замаскирован: ул. Попова, д. *).
• Смоленская региональная теплоэнергетическая компания (связанная структура): 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 77 А (телефоны: (4812) -3-94-, (4812) -77-2).

Электронные каналы связи и официальные ресурсы

В 2026 году наиболее быстрый способ получить ответ — использование цифровых сервисов. Это снимает нагрузку с телефонных линий приемной.

1. Официальный сайт филиала: www.mrsk-1.ru (раздел «Филиалы» → «Смоленскэнерго»).
2. Личный кабинет потребителя: доступен через Единый портал «Госуслуги» (ЕСИА) или напрямую на сайте мрск-1.ру. Позволяет подать заявку на ТП, передать показания, оплатить счет без очередей.
3. Электронная почта приемной / администрации: smolenskenergo@mrsk-1.ru (локальная часть замаскирована: smolenskenergo@mrsk-1.ru — домен публичен, ящик официальный).
4. Мобильное приложение: «Россети Центр — Личный кабинет» (App Store / Google Play / RuStore).
5. Чат-бот в Telegram / на сайте: автоматизированный помощник для типовых запросов (графики отключений, дебиторская задолженность, ТП).

Структура приемной: к кому обращаться по сути вопроса

При звонке в приемную (4812) -2-95- или обращении через 8-800-220-0-220 оператор перенаправит вас в нужное подразделение. Знание структуры ускорит процесс:

График приема граждан руководителями (2026 год)

Согласно стандартам ПАО «Россети Центр», руководитель филиала и его замастители проводят личный прием граждан. Обычно это:

• Генеральный директор филиала: один раз в неделю (чаще всего среда или четверг) по предварительной записи через приемную (4812) -2-95-.
• Заместители директора по направлениям: согласно утвержденному графику, размещенному на информационном стенде в вестибюле адм. здания (ул. Тенишевой, 33) и на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Совет: Запишитесь заранее по телефону приемной, чтобы избежать ожидания. Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (договор, квитанции, акты).

Телефоны горячих линий по районам Смоленской области

Филиал «Смоленскэнерго» включает в себя множество районных электросетей (РЭС). Для оперативной связи с местными диспетчерами или мастерами участков используйте справочник на сайте mrsk-1.ru (раздел «Контакты» → «Производственные офисы»). Ниже приведены примеры форматов номеров (последние цифры замаскированы):

• Смоленский РЭС (г. Смоленск, пригород): (4812) —
• Вяземский РЭС (г. Вязьма): (48131) —
• Рославльский РЭС (г. Рославль): (48135) —
• Сафоновский РЭС (г. Сафоново): (48141) —
• Дорогобужский РЭС: (48130) —
• Ярцевский РЭС: (48134) -*

Полный и актуальный реестр телефонов всех 25+ районных производственных офисов лучше запрашивать по единому номеру 8-800-220-0-220 или смотреть в разделе «Структура филиала» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) при звонке в приемную

Как узнать график плановых отключений электричества?

Звонить в приемную не обязательно. Графики публикуются:

• На сайте mrsk-1.ru (раздел «Потребителям» → «Графики отключений»).
• В группах «Смоленскэнерго» в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
• По телефону АДС 8-800-220-0-220 (автоинформатор или оператор).

Как подать заявку на технологическое присоединение (ТП) до 15 кВт («дачный амнистия» / упрощенная схема)?

Самый быстрый путь — Личный кабинет на Госуслугах или сайт mrsk-1.ru. Заявка регистрируется мгновенно, номер присваивается автоматически. Звонок в приемную/ОТП нужен только для консультации по заполнению схемы или если нет доступа к интернету.

Куда звонить, если нет света уже несколько часов?

Только на аварийный номер: 8 (800) -20-0-220 или короткий 220. Приемная администрации (4812) -2-95- работает в рабочее время и не управляет аварийными бригадами в реальном времени.

Можно ли оплатить счет в кассе приемной на ул. Тенишевой, 33?

Наличные кассы в административном здании, как правило, не работают. Оплата производится через банки, терминалы, СБП, Личный кабинет или почтовые отделения. В ЦОП (ул. Попова, 7) могут работать терминалы самообслуживания.

Резюме: алгоритм действий при обращении в «Смоленскэнерго»

1. Авария / Нет света: Звоните 8-800-220-0-220 (круглосуточно).
2. ТП, Договоры, Показания, Долги: Заходите в Личный кабинет (mrsk-1.ru / Госуслуги) — это быстрее звонка.
3. Сложный спор / Жалоба / Нужен личный прием руководителя: Звоните в приемную управления +7 (4812) -2-95- для записи на прием или пишите официальное обращение через сайт (раздел «Обращения граждан») / почту smolenskenergo@mrsk-1.ru.
4. Технические вопросы по конкретному участку/району: Спросите у оператора 8-800 номер телефона вашего районного РЭС (Мастера участка / Диспетчера РЭС).

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса, графики приема) могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте www.mrsk-1.ru в разделе «Контакты» филиала «Смоленскэнерго». В тексте статьи частично замаскированы номера телефонов и детали адресов в соответствии с политикой безопасности (*).