Акционерное общество СЕВКАЗЭНЕРГО — это вертикально интегрированная энергетическая компания‚ обеспечивающая генерацию‚ транспортировку и сбыт электроэнергии на территории Северо-Казахстанской области‚ включая район Бишкуль (СНО)․ Компания зарегистрирована 19 января 1999 года‚ БИН 990140000․
Основные контактные телефоны
Для жителей Бишкуля и других населённых пунктов региона действует единый контакт-центр:
- Многоканальный номер контакт-центра: 8 (7152) -00- (короткий номер 500-)
- Телефон офиса: 8 (7152) -6—
- Телефон доверия (горячая линия по борьбе с коррупцией): 7 (7172) -4—*
Контакт-центр обслуживают десять квалифицированных операторов․ Ежемесячно они принимают более 30 000 звонков‚ а ежедневно в среднем поступает около 1 300 обращений‚ в пиковые дни — более 3 000․
Услуги контакт-центра
- Приём показаний приборов учёта электроэнергии (в т․ч․ по SMS);
- Интеллектуальная голосовая почта — потребители могут оставлять голосовые сообщения‚ предложения и жалобы;
- Информация о статусе рассмотрения заявлений и жалоб;
- Консультации по вопросам начислений‚ тарифов и подключения․
Адреса офисов
- Головной офис: г․ Петропавловск‚ ул․ Жамбыла (Жабаева)‚ 215
- Сервис-центр: г․ Петропавловск‚ ул․ Магжана Жумабаева‚ 66
Жители Бишкуля могут обращаться в ближайший центр обслуживания потребителей либо решать вопросы дистанционно․
Личный кабинет и онлайн-обслуживание
АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» предлагает потребителям сервис «Личный кабинет» на официальном сайте компании․ Через него можно:
- Передавать показания счётчиков;
- Оплачивать счета за электроэнергию;
- Подавать заявления и отслеживать их статус;
- Получать информацию о задолженности и начислениях․
После подачи обращения через личный кабинет в течение трёх рабочих дней операторы контакт-центра ТОО «Севказэнергосбыт» связываются с потребителем․
Электронная почта
Для письменных обращений: office-dse*@sevkazenergo․kz
Полезные советы
При звонке в контакт-центр подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта — это ускорит обработку обращения․ В случае аварийных ситуаций (отключение света‚ повреждение линий) звоните по многоканальному номеру 500-* в любое время․