ПАО «Самараэнерго» и АО «Самарагорэнергосбыт» являются ключевыми организациями энергетического комплекса региона, обеспечивающими передачу и продажу электроэнергии населению и предприятиям Самарской области․ Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам офисов и режиму работы на ․

Единые горячие линии и контакт-центры

Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей электроэнергии, технологическим присоединением, коммерческим учетом и качеством обслуживания, используются федеральные и региональные номера․

ПАО «Самараэнерго» (Сетевая организация)

• Единый бесплатный номер (Федеральная линия): 8 (800) -00-07-63
• Альтернативный номер контакт-центра: 8 (800) -000 763 (в некоторых источниках указывается как 8 (800) -00-0-)
• Короткий номер (для звонков из Самарской области): 8 (846) — (уточняйте по актуальным справочникам)

АО «Самарагорэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик / Продажа электроэнергии)

• Единый контакт-центр (бесплатно по России): 8 (800) -00-07-63 (общий для группы компаний)
• Телефон справочной службы / приемки показаний: 8 (846) —
• Электронная почта: samara@samaraenergo․ru (домен скрыт частично)

Важно: Номера 8 (800) -00-07-63 и 8 (800) -000 763 являются основными каналами связи для приема заявок на технологическое присоединение, устранение нарушений границ земельных участков под сетевыми объектами, а также для консультаций по тарифам и оплате․

Адреса главных офисов и региональных центров обслуживания

Офисы компании расположены в крупных городах и районных центрах области․ Ниже приведен перечень основных адресов с указанием режима работы (актуально на дату публикации)․

г․ Самара (Центральный офис и отделения)

1. Головной офис ПАО «Самараэнерго» / АО «Самарагорэнергосбыт»:
   Адрес: ул․ Гагарина, д․ ** (корпус/литера уточняйте при визите)
   Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс — выходной․
2. Центр обслуживания потребителей (Районный):
   Адрес: пр․ 50 лет Октября, д․
   Режим работы: Пн–Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)․

г․ Сызрань

1. Филиал / Центр обслуживания клиентов:
   Адрес: ул․ Кирова, д․
   Телефон: 7 (8464) —
   Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)․
2. Дополнительное отделение:
   Адрес: пр․ 50 лет Октября, д․ д
   Телефон: 7 (8464) —
   Режим работы: Пн–Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)․

г․ Октябрьск

• Отделение:
  Адрес: ул․ Мичурина, д․ а
  Телефон: 7 (84646) —*
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)․

Красноярский район (с․ Красный Яр)

• Красноярское отделение:
  Адрес: с․ Красный Яр, ул․ Комсомольская, д․
  Телефон: 8 (800) -00-07-63 (единая линия) / 7 (846) —* (местный)
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)․

Основные виды услуг, доступных по телефонам и в офисах

Обращаясь в контакт-центр или лично в офис, потребители могут решить следующие вопросы:

• Технологическое присоединение к электрическим сетям (категории надежности, мощность до 150 кВт и выше)․
• Коммерческий учет электроэнергии: передача показаний счетчиков, смена собственника, перепроверка приборов учета․
• Договорные отношения: заключение/расторжение договоров купли-продажи (АО «Самарагорэнергосбыт») и договоров передачи (ПАО «Самараэнерго»)․
• Качество электроэнергии: заявки на скачки напряжения, мерцание света, аварийные отключения․
• Расчеты и тарифы: уточнение актуальных тарифов (утверждены Приказом Комитета ценового и тарифного регулирования Самарской области от г․), перерасчет долга, оплата банковской картой без комиссии․
• Личный кабинет: помощь в регистрации и восстановлении доступа к ЛК на официальном сайте․

Реквизиты для оплаты (АО «Самарагорэнергосбыт»)

Для внесения платежей за электроэнергию через банки или терминалы используются следующие основные реквизиты (частично замаскированы):

• Получатель: АО «Самарагорэнергосбыт»
• ИНН/КПП: 631* / 631
• Расчетный счет: 40702###-###-####6511
• Банк: ПАО Сбербанк (Самарское отделение № 6991)
• БИК: 0436
• Корсчет: 30101###-###-####0*

При оплате обязательно укажите в назначении платежа: лицевой счет, адрес объекта, Ф․И․О․ собственника и номер телефона для связи․

Цифровые каналы связи

Для удобства абонентов компания развивает онлайн-сервисы, позволяющие решить большинство вопросов без визита в офис и ожидания на линии:

• Официальный сайт: samaraenergo․ru (разделы: «Личный кабинет», «Передача показаний», «Техприсоединение», «Справочник тарифов»)․
• Мобильное приложение: «Самараэнерго» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․
• Чат-бот в Telegram / VK: для быстрой передачи показаний и получения справок․
• E-mail для официальных обращений: priemnaya@samaraenergo․ru (адрес условный, уточните на сайте)․

Советы по обращению в поддержку

1. Подготовьте данные: перед звонком रखте под рукой лицевой счет (номер договора), адрес точки потребления, паспортные данные и номер счетчика․
2. Выбирайте время: наименьшая нагрузка на линию наблюдается в будни с 10:00 до 12:00 и после 14:00․
3. Фиксируйте номер заявки: оператор обязан зарегистрировать ваше обращение и сообщить регистрационный номер (формат: *—*) для отслеживания статуса․
4. Письменные обращения: на сложные правовые и технические вопросы (споры о тарифах, качество ЭЭ, присоединение) рекомендуется направлять официальное письмо через Личный кабинет или почту РФ на адрес головного офиса (ул․ Гагарина, д․ **, г․ Самара)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика по телефону?

Позвоните по номеру 8 (800) -00-07-63, следуйте подсказкам IVR-меню (обычно пункт «Передача показаний»), введите лицевой счет и показания тоном или диктуйте оператору․

Что делать, если пропал свет?

Сообщите об аварии по единому аварийному телефону (часто совпадает с горячей линией 8 (800) -00-07-63 или коротким номером 220-00-00 / —* для г․ Самары — уточняйте на сайте в разделе «Аварийные службы»)․

Где узнать тариф на электроэнергию за 2026 год?

Актуальные тарифы для населения (в т․ч․ с учетом нормативов потребления) опубликованы на сайте в разделе «Тарифы» и утверждены Приказом Комитета ценового и тарифного регулирования Самарской области от № 790 (номер приказа условный)․

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, официальные сайты, реестры) актуальных на ․ Контактная информация (телефоны, адреса, режим работы) может изменяться․ Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте samaraenergo․ru или по единой горячей линии перед визитом․