Публичное акционерное общество «Самараэнерго» является основным гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Самарской области․ Для жителей города Чапаевска и Чапаевского района компания обеспечивает работу локального филиала, Чапаевского распределительного электрического сетевого предприятия (РЭС) и Центра обслуживания клиентов․ В этой статье собрана актуальная на контактная информация для решения вопросов передачи показаний, оплаты квитанций, подключения и аварийных ситуаций․

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативного решения большинства вопросов без привязки к часам работы локального офиса рекомендуется использовать федеральный номер единого контактного центра ПАО «Самараэнерго»․ Звонок по России бесплатный․

• Единый бесплатный номер горячей линии: 8 (800) -00-07-63
• Автоинформатор для передачи показаний (АО «Самарагорэнергосбыт»): ###-###-#### (круглосуточно, тональный набор лицевого счета)

Через данные номера можно передать показания счетчика, уточнить задолженность, заказать перерасчет, получить консультацию по тарифам и способам оплаты без комиссии․

Чапаевское отделение (Филиал/РЭС): телефоны абонентского отдела

Местный абонентский отдел принимает звонки в рабочее время по городским номерам зоны (84639)․ Ниже приведены номера, актуальные на момент публикации (последние цифры скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности, полные номера доступны в открытых справочниках 2ГИС, на официальном сайте или по горячей линии 8-800)․

Важно: Городской код 84639 относится к г․ Чапаевск․ При звонке с мобильного телефона набирайте в формате: +7 (84639) —XX-XX или 8 (84639) —XX-XX․

Адреса офисов и пунктов обслуживания в Чапаевске

На территории города функционирует Центр обслуживания клиентов (ЦОК) и производственная база РЭС․ Адреса частично маскированы (номера домов/корпусов), точные координаты и входы лучше уточнять на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) или по телефону горячей линии․

Чапаевский центр обслуживания клиентов (ЦОК)

Здесь можно оформить договор, сдать показания, оплатить квитанцию в кассе (работает в часы приема посетителей), получить справку․

• Адрес: г․ Чапаевск, ул․ Пионерская, д․ ** (здание Чапаевского РЭС / Управления)
• Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота, Воскресенье — выходной․
• График может меняться в праздничные дни — уточняйте по телефону 8 (800) -00-07-63․

Пункт обслуживания потребителей (Самарская сетевая компания)

Дополнительная точка приема заявок на технологическое присоединение, замену счетчиков, технические консультации․

• Адрес: г․ Чапаевск, ул․ Кооперативная, д․ **

Кассы для оплаты без комиссии

ПАО «Самараэнерго» обеспечивает возможность оплаты электроэнергии без комиссии в собственных кассах․ В Чапаевске кассовый пункт обычно расположен по адресу Центра обслуживания клиентов (ул․ Пионерская)․ Дополнительно квитанции можно оплатить в отделениях ПАО «Самараэнерго» в соседних городах (Тольятти, Сызрань) или через партнеров (Почта России, Сбербанк, Альфа-Банк и др․ — у партнеров может удерживаться комиссия)․

Способы передачи показаний счетчика (без звонка в офис)

Чтобы не стоять в очереди или ждать ответа оператора по локальным телефонам, используйте удаленные каналы:

1. Личный кабинет на официальном сайте: samaraenergo․ru (раздел «Передать показания»)․ Требуется регистрация по лицевому счету․
2. Мобильное приложение: «Самараэнерго» (App Store, Google Play, RuStore)․
3. Электронная почта Чапаевского филиала: chapaevsk@samaraenergo․ru (в теме письма укажите лицевой счет и адрес)․
4. Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступны через официальный сайт или по номеру 8 (800) -00-07-63․
5. Автоинформатор: ###-###-#### (круглосуточно)․

Аварийные и технические ситуации

При отсутствии света, провисших проводах, искрении в щитке или других опасных явлениях:

• Звоните по единому аварийному диспетчерскому телефону: 8 (800) -00-07-63 (круглосуточно, бесплатно)․
• Или по локальному диспетчерскому номеру Чапаевского РЭС: (84639) —28-** (рабочее время)․

Не пытайтесь устранить неисправности на наружной сети самостоятельно, это опасно для жизни!

Технологическое присоединение (подключение к сетям)

Для вопросов подключения новых объектов (ИЖС, гаражи, СНТ, коммерция) к электрическим сетям Чапаевского района:

• Единый номер: 8 (800) -00-07-63 (перенаправят в отдел ТП)․
• Личный кабинет «Технологическое присоединение» на сайте samaraenergo․ru․
• Прием заявок также возможен в ЦОК по адресу: ул․ Пионерская, д․ **․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет?

Лицевой счет указан в квитанции на оплату, в договоре энергоснабжения или в Личном кабинете․ Если документы утеряны, назовите адрес и ФИО владельца оператору по телефону 8 (800) -00-07-63․

Где оплатить квитанцию без комиссии в Чапаевске?

В кассе ЦОК «Самараэнерго» (ул․ Пионерская, д․ **) и через Личный кабинет / приложение (банковские карты МИР, Visa, MasterCard — комиссия 0%)․

Что делать, если пришли на поверку счетчика?

Сотрудники ПАО «Самараэнерго» имеют служебные удостоверения․ Допустите их для снятия показаний и осмотра прибора․ Результаты оформляются в акте․ Подозрительных лиц без удостоверений не пускайте и сообщайте в полицию и по телефону 8 (800) -00-07-63․

Краткая шпаргалка по номерам для г․ Чапаевск

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт ПАО «Самараэнерго», справочники 2ГИС, Зуум, отзывы потребителей) на дату публикации ․ Номера телефонов и адреса могут изменяться․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить актуальность реквизитов по единой горячей линии 8 (800) -00-07-63․