ПАО «Самараэнерго» — один из крупнейших энергетических операторов Поволжья, обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии по территории Самарской области. В городе Жигулёвск представлено ключевое структурное подразделение — Жигулёвские электрические сети (ЖЭС), которое отвечает за эксплуатацию сетей напряжением 0,4–110 кВ, подключение новых потребителей и техническое обслуживание инфраструктуры.

Общая информация о филиале

Жигулёвское производственное управление (Жигулёвские ЭС) является важным звеном в системе надежного энергоснабжения городского округа. В зону его ответственности входят:

• Город Жигулёвск;
• Прилегающие населённые пункты и садово-огородческие товарищества (СНТ);
• Промышленные объекты и социально значимые объекты (больницы, школы, ЖКХ).

Основная миссия филиала, обеспечение бесперебойной подачи электроэнергии, снижение технологических потерь и модернизация изношенных участков сети.

Контактная информация и реквизиты

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности, частично скрыты контактные данные (последние цифры номеров).

Юридический и фактический адрес управления:

Телефоны справочно-информационной службы и диспетчера:

• Единый справочный / Приём заявок: 7 (84862) — (доб. для подключения и комерческих вопросов);
• Диспетчерская / Аварийная служба (круглосуточно): 7 (84862) —*-;
• Дополнительный контактный номер: 7 (84862) -2-.

Режим работы офиса приёма посетителей (Кабинет потребителя):

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Основные услуги для потребителей

Филиал в Жигулёвске предоставляет полный спектр сетевых услуг как для физических, так и для юридических лиц:

Для физических лиц (населения):

1. Технологическое присоединение: оформление ТУ (технических условий), подключение частных домов, дач, гаражей к сетям 0,4–15 кВ (до 150 кВт — упрощённая схема).
2. Подача показаний счётчиков: через личный кабинет на сайте, мобильное приложение «Самараэнерго», по телефону или в офисе.
3. Замена и поверка счётчиков: организация работ по снятию/установке приборов учёта (ИПУ) с пломбированием.
4. Рассмотрение обращений: перерасчёт начислений, проверка правильности начисления, вопросы по долгам и реструктуризации задолженности.
5. Вызов аварийных бригад: при отсутствии напряжения, искрении проводов, повреждении столбов/изоляторов.

Для юридических лиц и ИП:

• Присоединение объектов категории надежности I, II, III;
• Проектирование и строительство ВЛ и ТП/РП на стороне сетевой организации;
• Договорные отношения по передаче электроэнергии (ДПЭ);
• Техническое обслуживание и ремонт принадлежащих потребителю сетей (по договору).

Цифровые сервисы и Личный кабинет

Для минимизации визитов в офис компания активно развивает онлайн-каналы:

• Официальный сайт филиала/портал: zhigensamaraenergo.ru (региональный сегмент для Жигулёвска).
• Единый портал ПАО «Самараэнерго»: личный кабинет потребителя (история начислений, оплата картой, подача показаний, отслеживание заявок на присоединение).
• Мобильное приложение: «Самараэнерго» (iOS / Android) — пуш-уведомления об отключениях, быстрая передача показаний по фото счётчика.
• Электронная почта для документооборота: доступна в разделе «Контакты» официального сайта (обычно формат: *@samaraenergo.ru).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

В случае аварийных отключений, повреждения линий электропередач (ЛЭП) или опасности для жизни (сломанные провода на земле, пожар в щитке) необходимо звонить по круглосуточному телефону АДС: 7 (84862) —.

Алгоритм действия при аварии:

1. Сообщить диспетчеру адрес (улица, дом, ближайший ориентир/номер столба).
2. Описать характер неисправности (нет света во всём доме/участке, гудение/искрение проводов, упавший столб).
3. Зафиксировать номер заявки, который продиктует диспетчер (для контроля сроков устранения).

Информация о плановых отключениях на ремонт публикуется заранее (не позднее чем за 3 дня) на сайте в разделе «Плановые отключения» и в местных СМИ/администрации городского округа.

Взаимодействие с гарантирующим поставщиком

Важно различать сетевую организацию (ПАО «Самараэнерго» — Жигулёвские ЭС) и гарантирующего поставщика (АО «Самарагорэнергосбыт» или иные).

• Самараэнерго (Сети): отвечает за «провода», столбы, трансформаторы, качество напряжения, подключение, счётчики (собственность сети). Контакты указаны выше.
• Самарагорэнергосбыт (Продажа): выставляет квитанции за потреблённую энергию, ведёт расчёты, принимает оплату за кВт·ч. Офис поставщика в Жигулёвске может находиться по другому адресу (часто ул. Пушкина, д. — здание Администрации или отдельное помещение).

При вопросах по сумме в квитанции, тарифам, льготам, переплате — обращайтесь к поставщику. При вопросах по проводам, столбам, присоединению, поломке счётчика, в Сети (Самараэнерго).

Как добраться до офиса (ул. Пионерская, 14а)

Офис находится в промышленной зоне города, вблизи пересечения с ул. Строителей.

• На личном авто: ориентир — здание с вывеской «Самараэнерго» / «Жигулёвские ЭС». Парковка для посетителей обычно доступна во дворе.
• Общественным транспортом: маршруты, проходящие по ул. Пионерской или ул. Строителей (остановка «Пионерская» или «Управление ЭС»). Точные номера маршрутов актуальны на картах 2ГИС / Яндекс.Карт на день поездки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Жигулёвское отделение ПАО «Самараэнерго» по адресу ул. Пионерская, 14а является основной точкой контакта для жителей и бизнеса города по всем инженерным вопросам электроснабжения. Использование Личного кабинета и мобильного приложения позволяет решить 90% бытовых вопросов (показания, квитанции, заявки) удалённо. Для аварийных ситуаций работает круглосуточная диспетчерская 7 (84862) —.

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы и контакты на официальном ресурсе zhigensamaraenergo.ru или по телефону справочной.