Веб-портал электронных услуг Пенсионного фонда Украины (portal;pfu.gov.ua) — это основной цифровой инструмент для миллионов украинцев. На сегодняшний день (сентябрь 2026 года) портал объединил более 21 миллиона пользователей. Он позволяет получать информацию о пенсиях, житловых субсидиях, льготах и страховых выплатах, не выходя из дома и не стоя в очередях.

В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы авторизации, пошаговые инструкции и ответы на частые вопросы.

Официальный адрес портала

Важно: Используйте только официальный адрес, чтобы не стать жертвой фишинга:

https://portal.pfu.gov.ua

Сохраните эту ссылку в закладки браузера. Остерегайтесь сайтов с похожими доменами (например, pfu-gov-ua.com, portal-pfu.org и т.д.).

Основные способы входа в Личный кабинет (2026)

На текущий момент ПФУ поддерживает несколько надежных методов идентификации. Самые популярные — через экосистему «Дія» и банковские приложения.

• Дія.Підпис (Diia.Signature) — вход по квалифицированной электронной подписи (КЭП), хранящейся в смартфоне. Самый удобный и быстрый способ.
• Приложение «Дія» (Diia App) — подтверждение личности через QR-код или push-уведомление на телефоне.
• BankID (Приват24, mono, Ощадбанк и др.) — авторизация через интернет-банкинг.
• Квалифицированная электронная подпись (КЭП) на флешке/файле, классический способ для тех, у кого ключи хранятся на носителе.

Пошаговые инструкции для популярных методов

Способ 1: Вход через «Дія.Підпис» (Рекомендуемый)

Требуется: смартфон с установленным приложением «Дія» и настроенным «Дія.Підпис».

1. Перейдите на portal.pfu.gov.ua.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Увійти» (Войти).
3. В списке способов выберите «Дія.Підпис».
4. На экране появится QR-код.
5. Откройте приложение «Дія» на телефоне → раздел «Підписи» → нажмите «Сканувати QR-код».
6. Наведите камеру на код на экране компьютера.
7. Подтвердите вход биометрией (FaceID / TouchID) или пин-кодом приложения.
8. Вы автоматически попадете в свой Личный кабинет.

Способ 2: Вход через приложение «Дія» (QR-код / Push)

Требуется: два устройства — компьютер (для портала) и смартфон (с приложением «Дія»).

1. На портале ПФУ нажмите «Увійти» → выберите «Дія».
2. Выберите вариант: «Сканувати QR-код» или «Отримати push-сповіщення».
3. Если QR: Отсканируйте код камерой в приложении «Дія» (главный экран → кнопка сканера вверху).
4. Если Push: Введите номер телефона, привязанный к «Дія», нажмите «Отримати код». На телефоне придет уведомление — подтвердите вход.
5. Готово, доступ открыт.

Способ 3: Вход через Приват24 / BankID

Актуально для клиентов ПриватБанка, monobank, Ощадбанка и других банков-участников BankID.

1. На портале выберите вход «BankID» (или логотип конкретного банка, если есть).
2. Выберите свой банк (например, Приват24).
3. Система перенаправит вас в приложение/сайт банка для подтверждения.
4. В приложении Приват24 (или другом) подтвердите авторизацию (обычно по SMS/пуш/биометрии).
5. После успеха вы вернетесь на портал ПФУ уже авторизованным.

Способ 4: Вход по КЭП (файл / флешка / токен)

Для пользователей, у кого ключи хранятся на компьютере или USB-токене (например, eToken, iKey).

1. Выберите на портале «Кваліфікований електронний підпис».
2. Система предложит выбрать файл ключа (.p12 / .pfx) или сработает автоматически, если вставлен токен и установлены драйверы/браузерное расширение (например, «Дія.Підпис» для браузера).
3. Введите пароль от закрытого ключа.
4. Подпишите запрос на вход.

Мобильный доступ: Приложение «Пенсія»

С 2025 года ПФУ активно развивает мобильное приложение «Пенсія» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery). Оно дублирует функционал веб-портала и позволяет:

• Входить по FaceID / TouchID / пин-коду после первичной настройки через «Дія».
• Просматривать историю начислений и выплат.
• Подавать заявления на перерасчет, субсидии, льготы.
• Получать push-уведомления о поступлении средств.

Совет: Для входа в приложение с телефона лучше всего использовать «Дія.Підпис» — это займет 10 секунд.

Что можно сделать в Личном кабинете ПФУ?

После успешного входа вам доступны разделы:

• Моя пенсія: размер, дата назначения, история перерасчетов, справка 165/166 (для банка/визы).
• Субсидії: подача заявки на житловую субсидию, проверка статуса, история начислений.
• Пільги: информация о назначении и оплате социальных льгот.
• Страховий стаж: просмотр полного страхового стажа, периодов работы, зарплат (для расчета пенсии).
• Електронні звернення: написать обращение, прикрепить сканы документов, отслеживать статус ответа.
• Налаштування: смена контактных телефонов (*), email, настройка уведомлений.

Решение частых проблем (FAQ)

Проблема: «Не приходит push / SMS / не сканируется QR»

• Проверьте интернет на телефоне.
• Обновите приложение «Дія» и/или банковское приложение до последней версии.
• Очистите кэш браузера на компьютере (Ctrl+Shift+Delete).
• Попробуйте другой способ входа (например, BankID вместо «Дія»).

Проблема: «Ошибка КЭП / Недействительный сертификат»

• Срок действия КЭП истек (обычно 1-2 года). Нужно оформить новый в КЦ «Дія» или у аккредитованного провайдера.
• Не установлены корневые сертификаты УЦ (Удостоверяющего центра). Скачайте их с сайта провайдера КЭП.
• Если используете токен — проверьте драйверы и расширение для браузера.

Проблема: «В кабинете неверные данные / нет стажа»

Подайте електронне звернення прямо в кабинете (раздел «Звернення») с приложением сканов трудовой книжки / справок о зарплате. Или обратитесь в территориальный орган ПФУ по месту жительства (*).

Безопасность: 5 правил защиты аккаунта

1. Никому не сообщайте пароли от «Дія», Приват24, пин-коды от КЭП.
2. Проверяйте адресную строку: только portal.pfu.gov.ua (зеленый замочек/протокол HTTPS).
3. Выйдите из аккаунта на чужом компьютере (кнопка «Вийти» в профиле).
4. Включите 2FA (двухфакторку) в настройках «Дія» и банковских приложений.
5. Сотрудники ПФУ никогда не звонят с просьбой назвать код из SMS/пуш для «проверки пенсии». Это мошенники.

Контакты поддержки ПФУ

Если самостоятельно решить проблему не получается:

• Горячая линия (колл-центр): 0 800 500 * (бесплатно по Украине, номер частично скрыт для безопасности, актуальный всегда на сайте pfu.gov.ua в разделе «Контакты»).
• Чат-бот в Telegram / Viber: официальный бот ПФУ (@pfu_gov_ua_bot, пример, проверяйте верификацию).
• Электронная почта для обращений: через форму на сайте pfu;gov.ua (раздел «Звернення громадян»).
• Территориальные органы: адреса и телефоны отделений в вашем городе/районе — на карте на официальном сайте ПФУ.

Вход в Личный кабинет ПФУ через portal.pfu.gov.ua в 2026 году стал максимально простым благодаря интеграции с «Дія» и BankID. Вам не нужно запоминать сложные пароли — достаточно иметь смартфон с приложением «Дія» или доступ к интернет-банкингу. Регулярно проверяйте свой страховой стаж и пенсионные начисления онлайн, чтобы вовремя заметить ошибки и реализовать все права на выплаты и субсидии.

Сохраните эту инструкцию в закладки — она пригодится вам и вашим близким!