Гражданам, желающим лично обратиться к главе региона или направить электронное обращение, важно знать актуальные контакты и порядок работы приемных. На основным инструментом дистанционного взаимодействия является Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области. Ниже подробная инструкция по всем доступным способам связи.

Основные официальные порталы

Для решения вопросов, связанных с деятельностью Губернатора и Правительства региона, используются два ключевых ресурса:

• Официальный интернет-портал Правительства Самарской области: https://www.samregion.ru — здесь публикуются указы, распоряжения, новости и сведения о деятельности исполнительной власти.
• Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области (сервис для обращений): https://vopros.samregion.ru, это главный сайт для записи на прием (направления электронного обращения) онлайн.

Интернет-приемная: пошаговая инструкция по отправке обращения

Личная запись на прием к Губернатору через сайт в привычном понимании «выбора времени в календаре» не предусмотрена. Работает механизм электронного обращения. Ваше сообщение регистрируется, рассматривается и направляется в соответствующее ведомство или на личный прием уполномоченных лиц.

1. Перейдите по адресу: vopros.samregion.ru.
2. Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Обратиться к Губернатору».
3. Пройдите авторизацию (через ЕСИА / Госуслуги — рекомендуется для идентификации личности, или упрощенная регистрация).
4. Заполните форму:
   • Тема обращения (выберите из списка);
   • Текст сообщения (излагайте суть четко, прикладывайте сканы документов при необходимости).
   • Выберите адресата: «Губернатор Самарской области» или «Правительство Самарской области».
5. Отправьте обращение. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса.

Важно: Ответ на обращение придет в ваш личный кабинет на портале и/или на электронную почту, указанную при регистрации. Срок рассмотрения — в соответствии с законодательством (обычно до 30 дней).

Личный прием граждан (очно)

Согласно справочной информации Приемной граждан Правительства Самарской области, личный прием проводится уполномоченными сотрудниками Администрации Губернатора.

Особенности процедуры:

• Предварительной электронной записи на конкретное время (слот) не существует.
• Прием ведется в порядке живой очереди.
• Необходимо прийти заранее, получить талон/номер и ждать своего вызова.

Адрес Приемной граждан Правительства Самарской области (Администрация Губернатора):

г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. * (в источнике указан д. 210).

Ориентир: здание Правительства Самарской области. На месте функционирует пандус, обеспечен доступный вход для маломобильных групп населения.

Режим работы (уточняйте по телефонам перед визитом):

Обычно приемные работают в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние часы. Точное расписание приема конкретных кураторов/уполномоченных лучше уточнять по телефонам горячей линии.

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативных консультаций, уточнения графика приема или помощи в заполнении электронного обращения действует горячая линия Приемной Губернатора.

• Единый номер горячей линии (справочно): +7 () — (в открытых источниках часто указываются номера с кодами 846, 800).
• Телефон Департамента по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора: +7 () —.

Номера частично скрыты (*) в целях безопасности. Актуальные номера всегда публикуются на сайте samregion.ru в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете классический бумажный формат, письмо можно направить по адресу:

443* г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. *, Администрация Губернатора Самарской области, Приемная граждан.

На конверте рекомендуется указывать: «Лично Губернатору Самарской области Азарову Д.И.» или «В Приемную Губернатора».

Департамент по работе с обращениями граждан и организаций

Данный структурный подразделение Администрации Губернатора обеспечивает организацию приема граждан, регистрацию, учет, контроль исполнения и анализ обращений. Именно через этот департамент проходит маршрут каждого обращения, поданного через vopros.samregion.ru или по почте.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к Губернатору через Госуслуги?

На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) нет виджета «Запись к Губернатору Самарской области». Авторизация через ЕСИА на vopros.samregion.ru — это и есть интеграция с Госуслугами для идентификации автора обращения.

Как узнать, когда примет куратор по моему вопросу?

Поскольку прием идет по живой очереди, точного времени нет. Рекомендуется:

1. Позвонить на горячую линию за 1-2 дня до планируемого визита.
2. Уточнить, какой уполномоченный сотрудник курирует вашу тематику (ЖКХ, земля, соцзащита и т.д.).
3. Прийти за 30-60 минут до открытия приемной для получения раннего номера в очереди.

Что делать, если ответа на электронное обращение нет?

Если истек законный срок (30 дней) и ответа нет в личном кабинете vopros.samregion.ru:

• Позвоните на горячую линию, назовите регистрационный номер.
• Напишите повторное обращение с отметкой «Контроль исполнения» и укажите номер предыдущего.

Резюме: какой способ выбрать?