Вопросы жилищно-коммунального хозяйства традиционно остаются одними из самых актуальных для жителей Мурманской области․ Протечки кровли, некачественное отопление, проблемы с водоснабжением, недобросовестные управляющие компании — со всеми этими проблемами граждане могут обратиться напрямую к Губернатору региона через официальные электронные сервисы․ В данной статье подробно рассмотрим, как это сделать․

Официальные ресурсы для обращений граждан

На официальном сайте Губернатора Мурманской области gubernator51․ru функционирует Виртуальная приемная, посредством которой любой житель региона может задать вопрос, направить жалобу или предложение, в т․ч․ по вопросам ЖКХ․

Кроме того, обращения граждан принимаются через специализированный интернет-ресурс Правительства Мурманской области по адресу: http://reception․gov-murman․ru․

Основные каналы подачи обращений по ЖКХ:

• Виртуальная приемная на сайте Губернатора Мурманской области (gubernator51․ru);
• Интернет-приемная Правительства области — reception․gov-murman․ru;
• ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru), федеральная платформа, через которую также можно направить обращение по коммунальным вопросам;
• Письменное обращение по почтовому адресу приемной Губернатора;
• Личный прием в соответствии с графиком приема граждан․

Контактные данные приемной Губернатора Мурманской области

Обращения граждан принимает Приемная Губернатора Мурманской области:

• Адрес: 183006, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75;
• Телефон приемной: (8152) -86-;
• Факс: (8152) -51-;
• Электронная почта: post*@gov-murman․ru․

Работой с обращениями граждан занимается специализированное структурное подразделение — Отдел по работе с обращениями граждан и контроля за исполнением поручений Аппарата Правительства Мурманской области․ В его функции входит организация рассмотрения обращений граждан, поступающих в Правительство области, а также обеспечение деятельности Губернатора и иных должностных лиц․

Какие вопросы ЖКХ можно решить через обращение

Через виртуальную приемную Губернатора жители региона вправе обратиться по широкому кругу жилищно-коммунальных проблем:

1. Некачественное предоставление коммунальных услуг (отопление, водоснабжение, электроснабжение);
2. Нарушения в работе управляющих компаний и ТСЖ;
3. Вопросы содержания общего имущества многоквартирных домов;
4. Обеспечение условий доступности для инвалидов жилых помещений и общего имущества в многоквартирном доме;
5. Вопросы управления и распоряжения жилищным фондом Мурманской области;
6. Проблемы с начислением платы за ЖКУ;
7. Аварийное состояние жилого фонда и расселение․

Новые требования к обращениям с 30 марта 2025 года

Важно учитывать, что с 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам․ При подаче обращения необходимо:

• указать свои фамилию, имя и отчество;
• указать почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
• изложить суть обращения;
• при необходимости приложить подтверждающие документы․

Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством․

Роль ГИС ЖКХ в решении коммунальных проблем

Помимо региональных ресурсов, граждане могут направить обращение через ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru)․ Эта федеральная система позволяет:

• подать жалобу на управляющую организацию;
• направить обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ);
• отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
• получать информацию о своем доме, лицензиях управляющих компаний (реестр лицензий Мурманской области также доступен на региональных порталах)․

Обращения, направленные в форме электронных документов на почту ГЖИ, рассматриваются в установленном законом порядке — как правило, в течение 30 дней с момента регистрации․

Дополнительные возможности

На сайтах Правительства и Губернатора Мурманской области также доступны:

• Общественная приемная, для взаимодействия с общественными организациями;
• График приема граждан — для записи на личный прием к должностным лицам;
• Бесплатная юридическая помощь — консультации по жилищным и иным вопросам;
• Раздел противодействия коррупции, для сообщений о злоупотреблениях;
• Проекты нормативных правовых актов Аппарата Правительства Мурманской области․

Сайт Губернатора Мурманской области и виртуальная приемная — это удобный и официальный инструмент для решения проблем в сфере ЖКХ․ Граждане могут выбрать наиболее удобный способ обращения: электронную форму на сайте gubernator51․ru, интернет-приемную Правительства, портал ГИС ЖКХ, письменное обращение по адресу: г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75, или личный прием․ Главное — корректно оформить обращение в соответствии с обновленными требованиями 2025 года, указав достоверные персональные данные и суть проблемы․ Это гарантирует, что обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки․