Официальный интернет-портал администрации города Новошахтинск является основным источником достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления, муниципальных услугах и социально-экономическом развитии городского округа. На год портал продолжает выполнять ключевую функцию обеспечения прозрачности власти и обратной связи с жителями.

Адрес и доступ к порталу

Основной адрес официального сайта: novoshakhtinsk.ru (или adm-novoshakhtinsk.ru — в зависимости от текущей технической конфигурации, оба домена обычно ведут на единый портал).

• Протокол: HTTPS (безопасное соединение обязательно).
• Адаптивность: корректное отображение на настольных компьютерах, планшетах и смартфонах.
• Версия для слабовидящих: доступна через специальную кнопку в шапке сайта (смена контраста, шрифта, отключение картинок).

Структура и основные разделы

Навигация портала построена в соответствии с типовыми требованиями к сайтам органов власти (Постановление Правительства РФ № 583 и региональными стандартами).

Раздел «Администрация»

Содержит сведения о структуре органа власти, руководителях и полномочиях.

• Глава города / Городской менеджер: биография, присяга, декларации о доходах (загружаются в виде сканов PDF), распоряжения и приказы.
• Структура администрации: схемы управления, описание департаментов, управлений и отделов (Департамент экономики, Управление архитектуры и градостроительства, Отдел образования и т.д.).
• Контакты руководства: ФИО руководителей структурных подразделений (частично скрыты: ), рабочие телефоны приемных (маскированы: +7 () —), адреса кабинетов.
• Приемная гражданин: график личного приема Главы города и его заместителей, правила записи на прием (через электронную форму или по телефону +7 () —*).

Раздел «Деятельность» (Нормативная база)

Архив принятых правовых актов с возможностью поиска по номеру, дате и ключевому слову.

• Постановления Главы города и Распоряжения Главы города.
• Постановления администрации.
• Муниципальные правовые акты (решения Думы города).
• Реестр нормативных правовых актов, подлежащих оценке регулирующего воздействия (ОРВ).

Раздел «Муниципальные услуги и функции»

Ключевой раздел для жителей. Реализован через подсистему «Госуслуги. Решение» или региональный портал ДонГосУслуги.

• Перечень услуг (более * наименований) с описанием процедуры, сроков, оснований для отказа.
• Формы заявлений и административных регламентов.
• Статус рассмотрения обращений (личный кабинет заявителя).
• Наивостребованные услуги: выдача справок, разрешение на благоустройство, регистрация на жилье, субсидии на оплату ЖКУ.

Раздел «Гражданам» (Социальная сфера)

1. Образование: сведения о школах (№, № и др.), детских садах, очередах в ДОУ, горячая линия Департамента образования: +7 (*) —*.
2. Здравоохранение: список поликлиник (ГБУЗ «Городская больница №», Детская поликлиника №), графики приема врачей, информация о вакцинации.
3. Культура и спорт: афиша мероприятий в ДК «», библиотеках, ДЮСШ, стадионах.
4. Социальная поддержка: меры поддержки семей с детьми, пенсионеров, участников СВО, инвалидов. Контакты Центра социального обслуживания населения (ЦСОН): ул. , д. *, тел. +7 (*) —*.

Раздел «Бизнесу и инвестициям»

Информация для предпринимателей и инвесторов.

• Инвестиционный паспорт города, приоритетные инвестиционные проекты.
• Свободные земельные участки и недвижимость в муниципальной собственности (аукционы, тендеры).
• Налоговые льготы на территориальном уровне.
• Реестр малого и среднего предпринимательства (МСП).
• Контакты Центра поддержки предпринимательства: тел; +7 (*) —*.

Раздел «ЖКХ и благоустройство»

Актуальная информация для собственников и нанимателей жилья.

• Схемы теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения.
• Графики плановых отключений ресурсов (ХВС, ГВС, электричество, отопление).
• Реестр управляющих организаций (УО/ТСЖ/ЖСК) с контактами диспетчерских: +7 (*) —*.
• Капитальный ремонт: реестр домов, включенных в программу на 2026–2028 годы.
• Благоустройство: планы по асфальтировке, установке МАФ, озеленению (участие в программе «Формирование комфортной городской среды»).

Электронное взаимодействие и обратная связь

Портал обеспечивает несколько каналов коммуникации:

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Позволяет направить обращение Главе города или в структурные подразделения без визита в приемную.

• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или упрощенная регистрация по email/телефону.
• Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
• Срок ответа, согласно законодательству (обычно до 30 календарных дней).

Оценка качества условий и качества предоставления муниципальных услуг

Интерактивная форма для оценки работы МФЦ, поликлиник, школ, УО. Результаты публикуются в открытом доступе (анонимизированно).

«Народный контроль» / «Дорожный журнал» / «Светофор»

Карты проблем города: ямы, неисправное освещение, несанкционированные свалки, нарушения правил благоустройства. Жители могут добавлять метки с фото и геолокацией. Ответственные: Администрация, УО, Подрядчики.

Открытые данные и прозрачность

В соответствии с Федеральным законом № 212-ФЗ и региональными актами, на сайте опубликованы:

• Реестр открытых данных (форматы CSV, JSON, XLSX): реестры объектов недвижимости, транспорт, реестры лицензий.
• Антикоррупционная экспертиза проектов НПА.
• Отчеты об исполнении бюджета (ежеквартальные, ежегодные), исполнение госпрограмм.
• Закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ): ссылки на ЕИС, план-закупок, протоколы комиссий.
• Декларации о доходах должностных лиц (ФИО: , доход: руб., имущество: * кв.м).

Технические аспекты и доступность

Контактная информация администрации (справочно)

Почтовый адрес: 346900, Ростовская обл;, г. Новошахтинск, пл. Ленина (или ул. Советская), д. *.

Единый справочно-информационный телефон (диспетчерская): +7 () — (круглосуточно для ЖКХ) / +7 () — (рабочее время администрации).

Официальный email: admin@novoshakhtinsk.ru (или *@novoshakhtinsk.ru).

Официальные аккаунты в соцсетях: ВКонтакте (vk.com/novoshakhtinsk_adm), Telegram-канал, ОК. Дублируют новости и экстренные сообщения.

Частые проблемы и советы пользователям

• Кэш браузера: При обновлении разделов (особенно «Графики отключений») очищайте кэш (Ctrl+F5).
• Поиск по сайту: Используйте встроенный поиск (лупа в шапке) или Яндекс/Google с оператором site:novoshakhtinsk.ru.
• Работа в нерабочее время: Электронная приемная принимает обращения 24/7, но регистрация и ответ происходят в рабочие часы (Пн-Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, по Мск+3).
• Мобильное приложение: Рекомендуется использовать приложение «Госуслуги. Решение» или региональное приложение «Мой Новошахтинск» (если разработано) для пуш-уведомлений.

Официальный сайт администрации города Новошахтинск на года является функциональным инструментом электронного правительства. Он покрывает основные жизненные циклические потребности жителей: от получения справки до участия в обсуждении проектов благоустройства. Дальнейшее развитие портала ведется в направлении интеграции с федеральными платформами (ЕСИА, ГИС ЖКХ, ЕИС), повышения доступности для маломобильных групп и внедрения проактивных сервисов (автоматическое назначение выплат без заявления).

Примечание: Конкретные фамилии должностных лиц, номера кабинетов, прямые телефоны внутренней связи и персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ в данной статье заменены маской *. Для получения актуальных контактов используйте раздел «Контакты» на официальном портале.